Mô tả công việc
Responsibility
Conduct daily monitoring, reviews and assessments, prepare documentation, measure quality performance;
Review track and manage the implementation & efficiency of all quality monitoring procedures and inspection systems;
Conduct reviews of individual/team capability to ensure quality performance met targets;
Review client claims and non-compliance issues;
Conduct data analysis to identify areas for improvement;
Identify and implement best practice appropriate and applicable to improving overall quality;
Develop, recommend and monitor corrective & preventive actions;
Evaluate and audit team quality including both internal and external reports;
Check and validate findings, implement appropriate corrective actions;
Maintain standards and performance quality for all services provided.
Yêu cầu công việc
Strong communication skills (verbal and written);
Personal traits and self-management skills are required to manage unique risks and a fast-paced work environment within the Content Moderation industry;
Prior experience or skills related to data analysis, root cause analysis and coaching delivery are preferable; Be detail-oriented with strong analytical skills;
Proficient skills with Google platform (Google Sheets, Google Docs, Google Slide) and other similar platforms;
Willing to handle multi-projects;
Willing to work on flexible shift timings, including weekends, night shifts and public holidays (including New Year, Lunar New Year, Independence Day, etc.), and render overtime per business need;
Works independently with minimal supervision;
Assist in training as needed;
Team player and has excellent interpersonal skills;
Candidates must be able to effectively manage exposure to highly sensitive and potentially harmful content;
Having experience in the BPO industry (Content Moderation) is a plus.
Quyền lợi được hưởng
Attractive salary, night shift allowance and annual salary review;
Premium Healthcare and Mental Health Care service for you, 100% covered by the company;
Extra bonus per personal events (Wedding, Funeral, Hospitalization, Newborn baby) and a very cute baby box for staff who are going to welcome a new baby angel to the world;
Annual health check, annual flu vaccination;
Summer vacation (Paid days off and bonus);
Paid leave (12 days/year).
2. Working Environment
5 shifts per week amounting to 40 hours (Monday-Sunday), arranged by the company;
International, fun, and professional working environment: Working closely with both experienced Vietnamese, foreign experts and managers to promote services all over the world;
An open and honest culture where people are valued, treated fairly and trusted and empowered;
Modern hardware (Laptop and other equipments provided);
Free drinks (coffee, tea, etc.);
Nap room for a quick rest;
Training and career development opportunities: Continuous and professional training to fully develop your potential.
All interested candidates are welcome to apply. Please send your English resume expressing your interest to us. Kindly note that due to the high volume of applications we receive, only shortlisted candidates will be contacted by our HR team.
Công ty TNHH Yokowo Việt Nam là Công ty có vốn đầu tư 100% của Nhật Bản, có trụ sở tại Khu Công Nghiệp Đồng Văn II, phường Duy Minh, thị xã Duy Tiên, tỉnh Hà Nam, bắt đầu đi vào hoạt động từ tháng 11 năm 2011. Yokowo Việt Nam là công ty thuộc tập đoàn đa quốc gia, có trụ sở tại Nhật Bản, được thành lập năm 1922. Hiện nay tập đoàn Yokowo đã xây dựng, phát triển mạng lưới các nhà máy sản xuất rộng khắp tại nhiều nước trên thế giới như Đức, Anh, Mỹ, Singapore, Hồng Kông, Thái Lan, Trung Quốc, Đài Loan, Malaysia, …Tại Việt Nam công ty chúng tôi chuyên sản xuất và lắp ráp các thiết bị liên lạc trên xe có động cơ, là đối tác của nhiều thương hiệu xe hơi nổi tiếng thế giới như Toyota, Nissan, Honda…..
Phương châm của chúng tôi là luôn cung cấp những sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển, cải tiến sản phẩm của các doanh nghiệp dẫn đầu thế giới , cải tiến tiêu chuẩn chất lượng phù hợp nhất cho các dòng sản phẩm mà công ty sản xuất, sử dụng công nghệ kỹ thuật riêng độc đáo và làm hài lòng tất cả khách hàng.
Review Yokowo Việt Nam
Môi trường làm việc sạch sẽ, đảm bảo điều kiện về sức khỏe tốt cho công nhân viên. Cơ hội thăng tiến và khả năng cạnh tranh cao. (indeed)
Môi trường sạch sẽ, cách quản lý và cấp quản lý chưa hoàn thiện. (indeed)
Công ty rất tốt. Luôn quan tâm doi sống công nhân viên, làm việc luôn nhanh nhạy hiệu quả. (gg)