Việc làm ANDPAD VietNam

Cập nhật 15/07/2024 17:20
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ANDPAD VIỆT NAM (ANDPAD VietNam)
Quality Assurance Specialist (Ho Chi Minh City)
ANDPAD VietNam 4.9★
14 đánh giá 15 việc làm 5 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 24/08/2024
Hạn nộp hồ sơ: 07/01/2025
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Responsibilities

TikTok is the leading destination for short-form mobile video. Our mission is to inspire creativity and bring joy. TikTok has global offices including Los Angeles, New York, London, Paris, Berlin, Dubai, Singapore, Jakarta, Seoul and Tokyo.

Why Join Us
At TikTok, our people are humble, intelligent, compassionate and creative. We create to inspire - for you, for us, and for more than 1 billion users on our platform. We lead with curiosity and aim for the highest, never shying away from taking calculated risks and embracing ambiguity as it comes. Here, the opportunities are limitless for those who dare to pursue bold ideas that exist just beyond the boundary of possibility. Join us and make impact happen with a career at TikTok.

Description
E-commerce's Governance and Experience (GNE) is a global team responsible for ensuring our marketplace is safe and trustworthy for not only our users, but also sellers and creators. We value user satisfaction and work on policies, rules and systems to ensure quality. Service and Experience Team (SET) is part of the GNE organization. Our mission is to provide world-class service and experience for customers, sellers and creators. SET is looking for a Quality Assurance Specialist to be responsible for maintaing an effective QA processes within the service delivery team. For new country launch, the role is also responsible for the SOP setup, local language translation, system and process test to meet the launch readiness requirements.

Roles & Responsibilities
- Ensure quality framework is in place based on the business types/facts by coordinating across regions and stakeholders.
- Implement clear overall quality strategy with scalable process, tools and systems that allow efficient monitoring of performance versus target.
- Access quality issues, conduct root cause analysis, recommend insights, develop improvement plans, and collaborate with operations team to improve quality performance.
- Research and understand customer expectations and needs to drive their satisfaction.
- Identify and develop individualized and group training plans to address varying needs.
- Effectively communicate updates and developments with team members, trainers and management.
- Produce statistical reports and insights on quality performance.
- Proactively identify and resolve issues impacting the service delivery team by working with team, peers, and management.
- Implement policies and processes to ensure a positive, productive work environment, build team morale, and recognize employee achievements.
- Contribute to special projects, that enhance the business, including projects involving root-cause analysis of weak performance metrics, service readiness projects, and tools projects as assigned or requested by management.
- Conduct trend analyses on customer satisfaction and other core measurements. Implement strategies to improve future operation results.
- Work with the Readiness, SOP, Training and System teams to optimize new and existing processes impacting customers/sellers/creators.
- Maintain the weekly/monthly/bi-monthly reviews with teams and internal stakeholders.

Qualifications

- BA/BS degree or equivalent practical experience.
- Experience building, managing and influencing relationships with internal stakeholders, using data to generate insights and solving complex problems.
- People-oriented, self-motivated and able to thrive in ambiguity and in a matrix environment.
- Ability to function independently and within team environment
- Experience in eCommerce or marketplace platform is a plus.

TikTok is committed to creating an inclusive space where employees are valued for their skills, experiences, and unique perspectives. Our platform connects people from across the globe and so does our workplace. At TikTok, our mission is to inspire creativity and bring joy. To achieve that goal, we are committed to celebrating our diverse voices and to creating an environment that reflects the many communities we reach. We are passionate about this and hope you are too.
Khu vực
Báo cáo

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ANDPAD VIỆT NAM (ANDPAD VietNam)
ANDPAD VietNam Xem trang công ty
Quy mô:
25 - 100 nhân viên
Địa điểm:
Số 62 Trần Quang Khải - Phường Tân Định - Quận 1 - TP Hồ Chí Minh.

Công ty mẹ  ANDPAD Inc., là công ty công nghệ xây dựng dựa trên đám mây số 1 tại Nhật Bản và cung cấp dịch vụ quản lý dự án xây dựng với hơn 410.000 người dùng. ANDPAD bao gồm từ giao tiếp, sắp xếp tiến độ công trường, kiểm tra chất lượng, kiểm soát trật tự đến cải tiến quản lý trong ngành xây dựng.

ANDPAD Việt Nam là một phần của ANDPAD Inc. và được thành lập vào đầu tháng 1 năm 2022 tại Việt Nam.
Các kỹ sư phần mềm và nhóm phát triển tại ANDPAD Việt Nam có vai trò năng động trong việc phát triển sản phẩm SaaS trong môi trường làm việc quốc tế, không tốn nhiều công sức mà tập trung nhiều hơn vào các công việc kỹ thuật sáng tạo cho khách hàng và người dùng trong ngành xây dựng.


Review ANDPAD VietNam

4.9
14 review

18/04/2022
Nhân viên IT.. tại Hồ Chí Minh

Sếp tốt, macbook được cung cấp(IT)

18/11/2022
Nhân viên IT.. tại Hồ Chí Minh

Có phong cách của các công ty lớn(IT)

18/12/2022
Nhân viên IT.. tại Hồ Chí Minh

Một trong những công ty Nhật tốt nhất(IT)

Những nghề phổ biến tại ANDPAD VietNam

Bạn làm việc tại ANDPAD VietNam? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo ANDPAD VietNam

ANDPAD VietNam

Click để đánh giá