As an AfterSales Specialist, you'll be the first point of contact for customers seeking assistance with Ly Gia Vien's products and services. You'll provide technical support, manage warranty claims and service requests, and ensure a positive customer experience. Your ability to troubleshoot issues, communicate effectively, and provide solutions will be critical to maintaining customer satisfaction and loyalty.
Technical Support: Provide technical assistance and troubleshooting for customers via phone, email, or online chat.
Warranty & Service: Process warranty claims and service requests, coordinating with relevant teams to ensure timely resolution.
Customer Communication: Maintain clear and professional communication with customers throughout the support process.
Record Keeping: Accurately document customer interactions and transactions in Salesforce CRM.
Feedback Collection: Gather feedback from customers to identify areas for improvement in products and services.Yêu Cầu Công Việc
1-2 years of experience in Technical Support, After-Sales Service, Customer Service
Technical knowledge of the beverage and culinary equipment products.
Technical aptitude and ability to learn new products quickly.
Proficiency in Salesforce CRM and other relevant software.
Excellent communication and and problem-solving skillsLaptop
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Là một doanh nghiệp công nghệ cao đa quốc gia, Durkee® tập trung vào kỹ thuật, sản xuất và bán các sản phẩm cách nhiệt đàn hồi, ống dẫn khí bằng vải tùy chỉnh trong ngành HVAC/R trong hơn 30 năm qua. Tổ chức định hướng dịch vụ giải pháp và sản xuất dựa trên kỹ thuật của Durkee được thể hiện ở các bộ phận kinh doanh cốt lõi chuyên nghiệp và ba thương hiệu nổi tiếng (DurkeeSox®, Durkflex®, InsuSoxTM) tại Durkee sở hữu hai cơ sở sản xuất hiện đại.
Ngày nay, các sản phẩm của Durkee đã đạt được chứng nhận chất lượng cao nhất ở nhiều quốc gia và khu vực trên thế giới, đồng thời liên tiếp đạt chứng nhận hệ thống quốc tế ISO 9001, ISO14001, OHS18001, chứng nhận UL, FM và EU CE ở Bắc Mỹ, chứng nhận của Hiệp hội phân loại ABS, MED , Chứng nhận bảo vệ môi trường Greenguard và nhiều thử nghiệm sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc gia, châu Âu và châu Âu với người dùng trên toàn thế giới.
Chúng tôi chân thành chào đón tất cả các loại tài năng tham gia cùng chúng tôi!