Oriental Hospitality

Mô tả công việc

- Duy trì thái độ và tác phong làm việc nhiệt tình, tận tâm, có trách nhiệm với công việc và đồng nghiệp.

- Hỗ trợ Trưởng Bộ phận quản lý và giám sát tác phong, cách làm việc của nhân viên trong bộ phận.

- Chú ý theo dõi và chỉnh đốn tình hình Tiền sảnh, luôn duy trì trạng thái sạch sẽ, gọn gàng phù hợp với tiêu chuẩn của công ty.

- Giám sát chặt chẽ các tác phong làm việc của nhân viên (thao tác, các giao dịch trong ca làm việc, quy trình làm việc, ngôn ngữ, tiêu chuẩn diện mạo)

- Đảm bảo các quy trình trong ca làm việc được thực hiện đúng tiêu chuẩn.

- Giám sát thực hiện và thực hiện trọn vẹn mọi thông tin được các ca trước/ cấp trên bàn giao, yêu cầu.

- Hỗ trợ, góp phần đẩy nhanh quá trình đào tạo nhân viên mới bài bản.

- Theo dõi và chú thích các yêu cầu đặc biệt, các ưu tiên của những đoàn khách quan trọng trong ngày.

- Hỗ trợ bộ phận Bán hàng trong việc bán hàng, cung cấp thông tin và hậu mãi các gói dịch vụ cho khách hàng.

- Giám sát và kiểm tra thường xuyên các lỗ hổng trong quy trình, phát hiện và chỉnh sửa kịp thời các vấn đề phát sinh trong ca làm việc.

- Tham gia đóng góp ý kiến trong mọi trường hợp, quy trình làm việc với Trưởng bộ phận thường xuyên và tích cực, mang lại hiệu quả cao trong công việc, cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng.

- Ghi nhớ và đẩy các thông tin liên quan đến khách quen, khách về muộn, các yêu cầu đặc biệt, thời hạn cần được đáp ứng thông tin/ nhu cầu của khách hàng để quy trình phục vụ đạt hiệu quả tối đa.

- Tuyệt đối không truyền đạt các thông tin tiêu cực về quy trình, quy chế của công ty cho nhân viên, luôn đóng góp một cách tích cực, thu thập phản hồi và báo cáo cho Trưởng bộ phận, đảm bảo sự đoàn kết, gắn bó giữa đồng nghiệp để đẩy mạnh bộ máy vận hành.

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương : thỏa thuận tùy theo năng lực và kinh nghiệm làm việc. Service charge.

- Có chế độ khen thưởng hàng tháng tùy vào tình hình kinh doanh và thực hiện tốt công việc. Thưởng tháng thứ 13.

- Cấp phát đồng phục công ty.

- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.

- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, có cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp.

- Được đào tạo nghiệp vụ và các kỹ năng chuyên môn cần cho công việc, phát triển bản thân.

- Nhân viên xuất sắc quý, sinh nhật tháng, tiệc nhân viên. Các hoạt động từ thiện, bảo vệ môi trường.

- Hưởng đầy đủ chế độ và quyền lợi theo quy định của nhà nước.

- Lương cơ bản + thưởng + SVC

- Nhân viên được hưởng chế độ bảo hiểm Xã Hội và (Y tế, Xã Hội, Thất Nghiệp),các chế độ cơ bản theo qui định của Nhà Nước.

Yêu cầu công việc

- Ưu tiên tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Lễ tân/ Quản lý Khách sạn và Du lịch.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn cùng đẳng cấp.
- Thành thạo kỹ năng chuyên môn nghề Lễ tân và Hành lý
- Kỹ năng giảng dạy, kỹ năng điều phối phân công công việc, kỹ năng làm việc nhóm;
- Kỹ năng xử lý tình huống phức tạp, giải quyết phàn nàn chuyên nghiệp, hiệu quả;
- Kỹ năng giám sát và quản lý thời gian hiệu quả.

Yêu cầu hồ sơ

CV vui lòng nộp về hòm thư: hrm"a móc"orientalhospitality.com.vn

Liên lạc với Mr. Tân - HRM

---------------------

Tập đoàn Khách sạn OHG hiện đang quản lý các Khách sạn Boutique trong khu phố cổ, bao gồm:

- The Oriental Jade Hotel & Spa – 94 Hàng Trống

- O’Gallery Premier Hotel & Spa – 122 Hàng Bông

- Oriental Suites Hotel & Spa – 58 Hàng Đào