Việc làm PPL
Cập nhật 08/01/2025 22:48
Tìm thấy 2 việc làm đang tuyển dụng
Senior Performance Management Specialist - Customer Service, Operations, Shopee
PPL
2 việc làm
4 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
05/12/2024
Hạn nộp hồ sơ:
03/02/2025
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
4 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job Description
- Be responsible for key performance indicators of Customer service (CS) Operations.
- Be responsible for inbound customer contacts and follow backlogs movement.
- Manage daily CS operations (BPO) and ensure their performance reaches the targets of productivity, accuracy, response times, resolution rates, and customer satisfaction scores.
- Identify opportunities for process improvements to enhance customer satisfaction and operational efficiency.
- Manage & Monitor CS performance (OKRs, E2E flow performance, stakeholders performance)
- Assist team leader in other tasks assigned.
- Minimum 4-5 years working in a fast-paced environment; preferably experience in e-commerce / tech-startup or relevant industries
- Minimum of 2 years of proven experience in a relevant position which manages project >10 agents.
- High level of critical thinking, attention to details & numerical skill to keep track of performance & generate reports to top management.
- Strong presentation and interpersonal skills
- High collaboration with all departments, open-minded & flexible align process with counterparts from other functions.
- Excellent time management and organizational skills.
- Good communications skill, fluent in speaking & writing English.
Khu vực
Quy mô:
__
Địa điểm:
196/38 Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình
Công ty TNHH TMDV và Phát triển PPL tự hào là tổ chức đi trước đón đầu công nghệ thẩm mỹ tiên tiến bậc nhất trên thế giới hiện nay.
Là nhà phân phối thiết bị thẩm mỹ và y tế uy tín hàng đầu trong lĩnh vực làm đẹp với nhiều năm kinh nghiệm, công ty chúng tôi tự hào là nhà phân phối độc quyền của hãng Meditech (Korea)_thương hiệu số một tại Hàn Quốc về công nghệ Laser. Đồng thời là đơn vị chuyển giao nhiều công nghệ làm đẹp hàng đầu của USA, Italya, Korea…
Những nghề phổ biến tại PPL
Bạn làm việc tại PPL? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
PPL
Click để đánh giá