Mô tả công việc
- Tư vấn cho khách hàng thông tin về sản phẩm của công ty
- Thực hiện các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng sau bán
- Phối hợp với BP Marketing trong việc giải đáp các thắc mắc của khách hàng
- Phối hợp cùng BP Kho/Vận hành đảm bảo việc giao hàng tới tay khách hàng
- Cập nhật tình trạng đơn hàng
- Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình tư vấn với khách hàng, vận hành đơn hàng
- Ghi nhận, báo cáo các vấn đề phát sinh, các ý kiến phản hồi liên quan tới sản phẩm, hệ thống cho quản lý trực tiếp.
- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp
Yêu cầu công việc
- Yêu cầu với nhân sự:
- Có kinh nghiệm bán/chăm sóc khách hàng/ tư vấn các sản phẩm tài chính là một lợi thế
- Thành thạo kỹ năng liên quan tới vi tính văn phòng (mức cơ bản)
- Giọng nói dễ nghe, không có âm/tiếng địa phương
Quyền lợi được hưởng
- Phúc lợi và chế độ
- Lương cơ bản: tuỳ thuộc vào kinh nghiệm pv + Phụ cấp ăn uống/ gửi xe/ điện thoại + KPI dự án, tổng thu nhập không giới hạn: từ 10 - 25 triệu
- Được hưởng đầy đủ quyền lợi của người lao động sau khi thử việc: BHXH, BHYT, BHTN, Nghỉ phép năm.
- Thường xuyên được đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn, kiến thức sản phẩm và phát triển bản thân: kỹ năng bán và chăm sóc khách hàng, kỹ năng xử lý công việc, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc đội nhóm
- Thời gian làm việc 8 tiếng/ ngày, từ thứ hai đến thứ sáu, thứ bảy làm 1⁄2 các ngày
- Chế độ tăng lương, thưởng các ngày nghỉ lễ, thưởng cuối năm, thưởng nóng
- Có thưởng KPIs khi hoàn thành vượt mức công việc
- Có lộ trình phát triển trở thành quản lý nhãn
Chúng tôi là một phần của Swiss Marketplace Group AG , tập đoàn thị trường tiên phong và hàng đầu tại Thụy Sĩ. Hoạt động như một trung tâm R&D, chúng tôi giúp định hình tương lai kỹ thuật số của Thụy Sĩ bằng cách cung cấp các giải pháp sáng tạo phục vụ cho mục đích của công ty.
Swiss Marketplace Group Vietnam là ngôi nhà mở rộng của các thành viên trong nhóm chúng tôi, vì vậy chúng tôi muốn xây dựng ngôi nhà tốt nhất có thể. Văn phòng tọa lạc tại Tòa nhà Viettel - Block B ở vị trí rất thuận tiện ngay gần CBD. Tòa nhà Viettel cung cấp tiêu chuẩn cao về an toàn, thoải mái, tiện lợi và nhiều tiện nghi tuyệt vời. SMG Vietnam cũng chiếm toàn bộ tầng tòa nhà, mang đến cho nhóm chúng tôi sự riêng tư hoàn toàn và tầm nhìn 360 độ tuyệt đẹp.
Review SMG Swiss Marketplace Việt Nam
Lộ trình thăng tiến rõ ràng và luôn được công ty hỗ trợ tận tình (IT)
Công ty có phúc lợi tốt, môi trường và công việc ok (IT)
Ít OT, phúc lợi OT tốt (IT)