Việc làm Thuốc bảo vệ thực vật Việt Trung
Cập nhật 12/12/2024 17:18
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Thuốc bảo vệ thực vật Việt Trung
Đã xác minh
Senior Customer Success Specialist
Thuốc bảo vệ thực vật Việt Trung
6 việc làm
87 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
19/12/2024
Hạn nộp hồ sơ:
18/01/2025
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Company And Job Overview
We are seeking a dedicated and proactive Senior Customer Success Specialist to join our team. This role will primarily focus on managing customer inquiries, issues, and requests related to shipped-out and online orders for our US and UK markets. The ideal candidate will have strong communication skills, attention to detail, and a customer-centric attitude to ensure a seamless experience for our clients from order placement to delivery.
Job Responsibilities
Order Management:
We are seeking a dedicated and proactive Senior Customer Success Specialist to join our team. This role will primarily focus on managing customer inquiries, issues, and requests related to shipped-out and online orders for our US and UK markets. The ideal candidate will have strong communication skills, attention to detail, and a customer-centric attitude to ensure a seamless experience for our clients from order placement to delivery.
Job Responsibilities
Order Management:
- Handle customer inquiries related to online and shipped-out orders, including checking address, shipping payment, tracking, order status, shipping status, shipping delays, and returns.
- Process order adjustments or cancellations, when applicable, and ensure timely communication with customers regarding changes.
- Assist customers in the US and UK markets by providing clear and accurate information regarding product availability, order status, and shipping policies.
- Address customer concerns or complaints related to damaged, missing, or delayed shipments.
- Work closely with the warehouse and logistics teams to resolve shipping issues quickly and efficiently.
- Provide solutions to customer inquiries, ensuring that all interactions are positive and aligned with company policies.
- Respond to customer inquiries in a professional and friendly manner.
- Maintain a high level of customer satisfaction by ensuring timely responses and proactive updates on order status and issues.
- Update and maintain accurate customer information, order details, and issue logs in the order management systems.
- Ensure the informationn is up-to-date with the most recent order status and customer communications.
- Collaborate with the sales and warehouses to ensure a smooth order process and identify areas for improvement.
- Provide feedback to the team on common customer concerns or challenges to help improve product offerings and processes.
- Coordinate with sales team to manage return and exchange requests, ensuring customers are guided through the process and that all necessary information is provided.
- Work with the warehouses to ensure the timely processing of returned products.
- 5 years or more experience in customer service
- Have experience working with US, UK or Europe based companies.
- Proven experience in customer service, preferably in an e-commerce or retail environment
- Familiarity with order management systems, CRM tools, and customer service software is a plus
- Excellent English language – verbal and written
- Excellent written and verbal communication skills, with a strong focus on customer empathy
- Ability to handle multiple customer inquiries simultaneously while maintaining attention to detail.
- Strong problem-solving abilities and ability to manage difficult situations with professionalism.
- Strong time management and organizational skills, with the ability to prioritize tasks effectively.
- Positive, team-oriented attitude and a willingness to collaborate across departments.
Khu vực
Thuốc bảo vệ thực vật Việt Trung
Xem trang công ty
Quy mô:
100 - 200 nhân viên
Địa điểm:
Lô G05-1, KCN Đức Hòa 1-Hạnh Phúc, Đức Hòa, Long An
Thương hiệu VIETRUNG PESCO đã trải rộng khắp 3 miền đất nước và xuất khẩu sang các nước Campuchia, Myanmar.
Hơn 20 năm hình thành và phát triển, Công ty Việt Trung đã hợp tác và nhận chuyển giao kỹ thuật của những đất nước có nền kinh tế phát triển để tổ chức sản xuất và cung ứng ra thị trường những sản phẩm thuốc BVTV, phân bón hiệu quả nhất, góp phần giảm tối đa tình hình sâu bệnh, tăng năng suất trong sản xuất nông nghiệp cho bà con nông dân. Công ty Việt Trung và đơn vị thành viên Công Ty CP Snewrice đều có nhà máy sản xuất riêng đạt tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 – Hệ thống quản lý chất lượng, ISO14001: 2015 – Hệ thống quản lý môi trường.
Hướng tới một tương lai hạnh phúc, cam kết mang đến những giá trị bền vững, Tổng Công Ty Cổ Phần Thuốc BVTV Việt Trung đã và đang đồng hành cùng người nông dân Việt Nam, viết nên một câu chuyện mới trong hôm nay và cho những thế hệ tương lai.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Thể thao
- Party
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Được thành lập ngày 11/9/2001 tại tỉnh Lạng Sơn.
- Ngày 15/10/2004 công ty chuyển trụ sở xuống TP Hà Nội và chuyển loại hình DN từ công ty TNHH sang công ty cổ phần.
- Năm 2005, công ty tiếp tục lập chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh
- Năm 2007 xây dựng nhà máy sản xuất thuốc BVTV tại tỉnh Long An
- Năm 2015, công ty chuyển trụ sở chính về Long An và đặt văn phòng làm việc tại TP Hồ Chí Minh.
Mission
Sự phát triển của Viettrunggroup không chỉ mang lại và gia tăng giá trị cho cổ đông, cho người lao động của công ty mà còn mang lại nhiều lợi ích hơn cho khách hàng và bà con nông dân, đóng góp cho ngành Nông nghiệp Việt Nam phát triển mạnh mẽ và bền vững!
Những nghề phổ biến tại Thuốc bảo vệ thực vật Việt Trung
Bạn làm việc tại Thuốc bảo vệ thực vật Việt Trung? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Thuốc bảo vệ thực vật Việt Trung
Click để đánh giá