17 việc làm Staffing and Recruiting toàn quốc [Update 24/12/2024]

17 việc làm

Senior Customer Success Specialist

JAC Recruitment Vietnam

3.1 ★

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

Đăng 5 ngày trước

Leasing Manager

JAC Recruitment Vietnam

3.1 ★

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

Đăng 5 ngày trước

Travel Product Leader (Indochina)

JAC Recruitment Vietnam

3.1 ★

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

Đăng 5 ngày trước

Personal Assistant

AS White Global

4.1 ★

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

Đăng 6 ngày trước

Food ingredient- Sales Executive

JAC Recruitment Vietnam

3.1 ★

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

Đăng 11 ngày trước

QC STAFF (Foods)

JAC Recruitment Vietnam

3.1 ★

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

Đăng 14 ngày trước

Travel Consultant (English speaking)

JAC Recruitment Vietnam

3.1 ★

Thỏa thuận

Hà Nội

Đăng 18 ngày trước

[ENG] Account Manager for Japanese real estate company

JAC Recruitment Vietnam

3.1 ★

Thỏa thuận

Hà Nội

Đăng 18 ngày trước

[ENG] Executive/ Senior Executive for Japanese real estate company

JAC Recruitment Vietnam

3.1 ★

Thỏa thuận

Hà Nội

Đăng 19 ngày trước

QA Engineer

AS White Global

4.1 ★

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

Đăng 19 ngày trước

Investment Banking Director

JAC Recruitment Vietnam

3.1 ★

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

Đăng 20 ngày trước

Senior Business Development Executive

Adecco Việt Nam

2.9 ★

Thỏa thuận

Hà Nội

Đăng 22 ngày trước

Mobile Developer (iOS)

PARADOX VIỆT NAM

3.2 ★

Thỏa thuận

Đà Nẵng

Đăng 23 ngày trước

Sales Supervisor

JAC Recruitment Vietnam

3.1 ★

Thỏa thuận

Hà Nội

Đăng 25 ngày trước

Assistant Manager - IT Security & Risk Management Team Lead

JAC Recruitment Vietnam

3.1 ★

Thỏa thuận

Hà Nội

Đăng 25 ngày trước

Data Analytics & Insight

Robert Walters

4.3 ★

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

Đăng 25 ngày trước

[Hanoi] Assistant to Manager for Japanese company

JAC Recruitment Vietnam

3.1 ★

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

Đăng 25 ngày trước

Senior Customer Success Specialist

JAC Recruitment Vietnam 3.1★

7 đánh giá 128 việc làm 1 lượt xem

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 19/12/2024

Hạn nộp hồ sơ: 18/01/2025

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngành

Staffing and Recruiting

Company And Job Overview

We are seeking a dedicated and proactive Senior Customer Success Specialist to join our team. This role will primarily focus on managing customer inquiries, issues, and requests related to shipped-out and online orders for our US and UK markets. The ideal candidate will have strong communication skills, attention to detail, and a customer-centric attitude to ensure a seamless experience for our clients from order placement to delivery.

Job Responsibilities

Order Management:

Handle customer inquiries related to online and shipped-out orders, including checking address, shipping payment, tracking, order status, shipping status, shipping delays, and returns.
Process order adjustments or cancellations, when applicable, and ensure timely communication with customers regarding changes.
Assist customers in the US and UK markets by providing clear and accurate information regarding product availability, order status, and shipping policies.

Issue Resolution:

Address customer concerns or complaints related to damaged, missing, or delayed shipments.
Work closely with the warehouse and logistics teams to resolve shipping issues quickly and efficiently.
Provide solutions to customer inquiries, ensuring that all interactions are positive and aligned with company policies.

Customer Communication:

Respond to customer inquiries in a professional and friendly manner.
Maintain a high level of customer satisfaction by ensuring timely responses and proactive updates on order status and issues.

System Management:

Update and maintain accurate customer information, order details, and issue logs in the order management systems.
Ensure the informationn is up-to-date with the most recent order status and customer communications.

Collaboration:

Collaborate with the sales and warehouses to ensure a smooth order process and identify areas for improvement.
Provide feedback to the team on common customer concerns or challenges to help improve product offerings and processes.

Returns & Exchanges:

Coordinate with sales team to manage return and exchange requests, ensuring customers are guided through the process and that all necessary information is provided.
Work with the warehouses to ensure the timely processing of returned products.

Job Requirements

5 years or more experience in customer service
Have experience working with US, UK or Europe based companies.
Proven experience in customer service, preferably in an e-commerce or retail environment
Familiarity with order management systems, CRM tools, and customer service software is a plus
Excellent English language – verbal and written
Excellent written and verbal communication skills, with a strong focus on customer empathy
Ability to handle multiple customer inquiries simultaneously while maintaining attention to detail.
Strong problem-solving abilities and ability to manage difficult situations with professionalism.
Strong time management and organizational skills, with the ability to prioritize tasks effectively.
Positive, team-oriented attitude and a willingness to collaborate across departments.

Khu vực

Hồ Chí Minh - Việc làm tại Hồ Chí Minh

Báo cáo

JAC Recruitment Vietnam Xem trang công ty

Quy mô:

100 - 200 nhân viên

Địa điểm:

Số 81-83-83B-85, đường Hàm Nghi, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Được thành lập từ năm 1975 mạng lưới tập đoàn tuyển dụng JAC đã mở rộng ra 10 nước trong đó có 9 nước nằm ở Châu Á. Và được công nhận là công ty tuyển dụng quốc tế được thành lập lâu nhất ở khu vực Châu Á.

Chúng tôi là công ty tư vấn tuyển dụng quốc tế chuyên kết nối các công ty với nhân tài cấp cao trên khắp Châu Á, Hoa Kỳ và Châu Âu. Cách tiếp cận kinh doanh của chúng tôi được củng cố vững chắc bởi các giá trị cốt lõi, đề cao sự tự do, kỷ luật và công bằng trong việc cung cấp các tiêu chuẩn dịch vụ đặc biệt cho khách hàng của chúng tôi một cách nhanh chóng và chân thành.

Với văn hóa doanh nghiệp bắt nguồn từ khái niệm ' Tsunagu ', một thuật ngữ tiếng Nhật có nghĩa là vượt qua, liên kết hoặc tiếp tục, chúng tôi mong muốn xây dựng các kết nối chuyên nghiệp có ý nghĩa để hỗ trợ sự phát triển kinh tế, xã hội và cá nhân trên quy mô quốc tế.