Giám đốc Quan Hệ Khách Hàng Doanh Nghiệp có khoảng lương bao nhiêu?

1. Giám đốc quan hệ khách hàng Doanh nghiệp là gì? 

Vai trò của Giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp là không thể phủ nhận trong việc tạo ra và duy trì sự thành công của một doanh nghiệp. Họ là những nhà lãnh đạo quan trọng trong việc thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đóng góp vào sự phát triển và tăng trưởng của doanh nghiệp. Họ chủ động lập kế hoạch, triển khai tìm kiếm và tiếp cận các nguồn khách hàng mới có chất lượng nhằm khai thác nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ, tiếp nhận, xử lý và phản hồi những thắc mắc của khách hàng hiện hữu nhằm duy trì sự gắn kết và đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng. Thông thường các giám đốc sẽ đảm nhiệm các khách hàng lớn, và đôi khi họ sẽ phân công khách hàng cho cấp dưới. Họ cũng sẽ thực hiện các công việc nghiên cứu thị trường, quản lý nhân sự, lập báo cáo cho các Ban lãnh đạo công ty.

2. Mô tả công việc của Giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp

Công việc của một Giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp đòi hỏi kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp tốt, khả năng quản lý thời gian và khả năng giải quyết vấn đề. Đồng thời, họ cũng cần có hiểu biết sâu rộng về ngành công nghiệp của mình và nhận thức sâu sắc về nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp. Mô tả công việc của Giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp thường bao gồm các nhiệm vụ và trách nhiệm sau:

Phát triển Chiến lược Quan hệ Khách hàng

Phát triển và triển khai chiến lược quan hệ khách hàng doanh nghiệp phù hợp với mục tiêu và nhu cầu của tổ chức. Xác định các phân khúc khách hàng mục tiêu và phân loại theo độ ưu tiên. Tạo ra kế hoạch hành động cụ thể để tăng cường quan hệ và tăng cường giá trị từ mối quan hệ này.

Quản lý Mối Quan hệ Khách hàng

Tương tác và xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các khách hàng doanh nghiệp. Đảm bảo rằng các nhu cầu và mong muốn của khách hàng được đáp ứng đúng thời điểm và đầy đủ. Giải quyết các vấn đề và tranh chấp một cách hiệu quả để duy trì mối quan hệ tích cực.

Phát triển Kinh Doanh

Tìm kiếm và xác định cơ hội kinh doanh mới từ các khách hàng doanh nghiệp hiện tại và tiềm năng. Phối hợp với các bộ phận khác trong tổ chức để phát triển và triển khai các giải pháp và sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Quản lý và Đào tạo Nhân viên

Quản lý và hướng dẫn các nhân viên trong bộ phận quan hệ khách hàng để đảm bảo hoạt động hiệu quả. Cung cấp đào tạo và hỗ trợ cho nhân viên để nâng cao năng lực và hiệu suất làm việc.

Theo dõi và Đánh giá Hiệu suất

Theo dõi và đánh giá hiệu suất của các chiến lược quan hệ khách hàng. Đo lường sự hài lòng của khách hàng và xác định các cơ hội cải thiện. Lập báo cáo và phân tích kết quả để điều chỉnh chiến lược và kế hoạch hành động.

Đại diện Thương hiệu

Đại diện cho thương hiệu và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của tổ chức tới khách hàng doanh nghiệp. Tham gia vào các sự kiện, hội thảo và gặp gỡ với khách hàng để xây dựng mối quan hệ và tạo ra cơ hội kinh doanh mới.

3. Mức lương của Giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp

Mức thu nhập của Giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp dao động từ 40 - 60 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào trình độ, kỹ năng kinh nghiệm của mỗi người. Ngoài mức lương cơ bản trên, Giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp còn được nhận được thưởng khi đạt KPI công việc, thưởng hoa hồng,... và tổng thu nhập hàng tháng có thể lên tới 100 triệu đồng.

Thực tập sinh Quan hệ khách hàng 

Thực tập sinh thường tham gia vào các hoạt động hỗ trợ và học hỏi cơ bản về giao tiếp và tư vấn. Công việc của bạn tại vị trí bao gồm hỗ trợ các chuyên viên quan hệ khách hàng trong việc thu thập thông tin từ khách hàng, xử lý yêu cầu cơ bản và tham gia vào các hoạt động nghiên cứu thị trường. Mức lương cơ bản của vị trí này sẽ từ 3 triệu đến 5 triệu đồng/tháng.

>> Xem thêm: Việc làm Thực tập Quan hệ khách hàng cho sinh viên mới ra trường

Chuyên viên Quan hệ khách hàng doanh nghiệp

Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn, bao gồm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, quản lý tài khoản và thu thập phản hồi. Các công việc cụ thể bao gồm tư vấn và giải pháp cho khách hàng, theo dõi các cơ hội kinh doanh và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Mức lương của Chuyên viên Quan hệ khách hàng doanh nghiệp nằm trong khoảng 8 triệu đến 20 triệu đồng/tháng.

>> Xem thêm: Việc làm Chuyên viên Quan hệ khách hàng doanh nghiệp mới nhất

Trưởng nhóm Quan hệ khách hàng doanh nghiệp 

Trưởng nhóm quan hệ khách hàng doanh nghiệp lãnh đạo và quản lý một nhóm chuyên viên quan hệ khách hàng. Công việc của họ bao gồm phân công và quản lý công việc, đào tạo và hỗ trợ nhân viên mới, đồng thời phát triển kỹ năng của nhóm và quản lý các mối quan hệ chiến lược với các khách hàng quan trọng. Đây là vị trí quản lý gần nhất mà chuyên viên có thể hướng tới, với mức lương từ 20 triệu đến 40 triệu đồng/tháng.

>> Xem thêm: Việc làm Trưởng nhóm Quan hệ khách hàng doanh nghiệp hiện tại

Giám đốc Quan hệ khách hàng doanh nghiệp 

Giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp định hình và triển khai chiến lược quan hệ khách hàng của công ty. Họ lãnh đạo toàn bộ bộ phận quan hệ khách hàng, xây dựng và duy trì mối quan hệ chiến lược với các khách hàng quan trọng và đối tác, và đảm bảo rằng quan hệ khách hàng được đặt ở vị trí trung tâm của chiến lược tổ chức. Với tầm ảnh hưởng tới những quyết định sống còn của doanh nghiệp, Giám đốc Quan hệ khách hàng doanh nghiệp là những cá nhân xuất sắc được trả mức lương hấp dẫn trong khoảng 40 triệu đến 60 triệu đồng/tháng.

>> Xem thêm: Việc làm Giám đốc Quan hệ khách hàng doanh nghiệp lương cao

4. Mức lương của Giám đốc Quan hệ khách hàng doanh nghiệp theo khu vực

Mức lương Giám đốc Quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại TP. Hồ Chí Minh

TP. Hồ Chí Minh là trung tâm tài chính và kinh tế hàng đầu của Việt Nam. Sự phát triển nhanh chóng của TP. Hồ Chí Minh đã thu hút nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau vào đây, tạo ra thị trường hoạt động rộng lớn cho các tổ chức có kênh khách hàng doanh nghiệp. Do đó, nhu cầu lao động Giám đốc Quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại khu vực này là rất cao. Mức lương trung bình cho Giám đốc Quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại TP. Hồ Chí Minh dao động từ 50 triệu đến 90 triệu đồng/tháng.

Mức lương Giám đốc Quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Hà Nội

Là thủ đô và trung tâm chính trị của Việt Nam, Hà Nội cũng là một trong những trung tâm tài chính quan trọng của đất nước. Sự phát triển của các doanh nghiệp mới và các doanh nghiệp khởi nghiệp tại Hà Nội tạo ra nhu cầu ngày càng tăng về các chuyên gia quản lý quan hệ khách hàng để xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Vì vậy mức lương của Giám đốc Quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Hà Nội chỉ xếp sau Hà Nội và nằm ở mức 45 đến 80 triệu đồng/tháng.

Mức lương Giám đốc Quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Hải Phòng

Hải Phòng đang trở thành một trung tâm kinh tế, thương mại, và công nghiệp lớn tại miền Bắc Việt Nam. Với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt trong các ngành công nghiệp, việc có một chiến lược quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả là yếu tố quyết định trong việc giành chiến thắng trên thị trường. Do đó, vị trí Giám đốc Quan hệ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Mức lương của Giám đốc Quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Hải Phòng dao động từ 40 triệu đến 70 triệu đồng/tháng. 

Mức lương Giám đốc Quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Đà Nẵng

Với nền kinh tế du lịch ngày một phát triển, Đà Nẵng có tốc độ tăng trưởng kinh tế ấn tượng và một môi trường kinh doanh tích cực. Sự phát triển và toàn cầu hóa của thành phố đã thu hút nhiều đầu tư nước ngoài. Vì vậy nguồn Giám đốc Quan hệ khách hàng doanh nghiệp chiếm vai trò quan trọng để thành công đem về các dự án, và được hưởng mức lương ưu đãi từ 40 triệu đến 65 triệu đồng. 

Mức lương Giám đốc Quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Cần Thơ

Tuy có mức lương Giám đốc Quan hệ khách hàng doanh nghiệp không cao bằng các thành phố lớn khác nhưng nhìn chung mức lương của Giám đốc Quan hệ khách hàng doanh nghiệp vẫn cao so với mặt bằng chung, dao động từ 35 triệu đến 60 triệu đồng/tháng. 

Ngoài mức lương cơ bản, Giám đốc Quan hệ khách hàng doanh nghiệp sẽ hưởng đầy đủ các quyền lợi BHXH, BHYT, BHTN, chính sách phúc lợi đầy đủ theo quy định của công ty và pháp luật, hoặc lương thưởng khi làm tăng ca, đạt KPI hoặc đi làm vào các dịp nghỉ lễ. Giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp cũng có nguồn thu thêm từ hoa hồng từ các giao dịch hoặc hợp đồng mà họ giúp đỡ trong việc thực hiện.

5. So sánh mức lương của Giám đốc Quan hệ khách hàng doanh nghiệp so với các vị trí Giám đốc khác

Hiện nay, mức lương trung bình của một Giám đốc Quan hệ khách hàng doanh nghiệp là 40 triệu đồng/tháng. Lương Giám đốc Quan hệ khách hàng doanh nghiệp còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như kinh nghiệm, trình độ, năng lực, quy mô công ty và các lĩnh vực nên mức lương sẽ tương đối khác nhau. Nhìn chung, mức lương của Giám đốc Quan hệ khách hàng doanh nghiệp ở mức khá so với các vị trí giám đốc khác. Mức lương của Giám đốc tài chính trong khoảng từ 40 - 60 triệu đồng/ tháng. Đối với Giám đốc kinh doanh mức lương sẽ từ 30 - 50 triệu đồng/tháng, và vị trí Giám đốc điều hành sẽ ở mức cao nhất, từ 60 - 100 triệu đồng/tháng.

Đọc thêm:

Việc làm Giám đốc điều hành đang tuyển dụng

Việc làm Giám đốc kinh doanh mới nhất

Việc làm Giám đốc tài chính thu nhập cao

6. Cách để nâng cao thu nhập tại vị trí Giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp

Tuy là vị trí cấp cao của công ty, Giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp vẫn có thể thực hiện nhiều cách để tăng thu nhập của bản thân:

Phát triển mối quan hệ và mạng lưới: Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại và tiềm năng, đồng nghiệp, đối tác và người quyết định trong ngành công nghiệp. Mạng lưới mối quan hệ mạnh mẽ có thể mang lại cơ hội kinh doanh mới và tạo ra các giao dịch lợi nhuận. Đây sẽ là nguồn khách hàng chính mà Giám đốc Quan hệ khách hàng doanh nghiệp có thể dựa vào để tăng doanh số, từ đó tăng thu nhập.

Phát triển kỹ năng giao tiếp: Giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp cần có khả năng giao tiếp hiệu quả với nhân viên. Hãy rèn luyện khả năng lắng nghe, truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, và tạo mối quan hệ tốt với nhân viên cũng như khách hàng. Việc giao tiếp tốt sẽ nâng cao hiệu suất làm việc của các bộ phận, giúp tăng doanh số công ty.

Tăng doanh số bán hàng: Tăng doanh số bán hàng của doanh nghiệp thông qua việc phát triển các chiến lược bán hàng hiệu quả, tăng cường quảng cáo và tiếp thị, và xây dựng các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn. Việc đạt chỉ tiêu năm có thể giúp bạn nhận được thêm các khoản thưởng từ công ty.

Nâng cao kỹ năng quản lý: Học cách quản lý và lãnh đạo nhóm làm việc để tối ưu hóa hiệu suất làm việc của đội ngũ. Phát triển kỹ năng trong việc đào tạo, định hình văn hóa tổ chức, và tạo động lực cho nhân viên. Là một giám đốc, việc sở hữu một dàn đội ngũ nhân viên chất lượng cao sẽ giúp bạn được đánh giá cao, giảm bớt khối lượng công việc và tăng hiệu quả công việc.

Nâng cao khả năng chịu đựng trong môi trường áp lực công việc: Muốn trở thành một Giám đốc quan hệ khách hàng doanh nghiệp xuất sắc, bạn cần thời gian, sự kiên trì và không ngừng tích lũy kinh nghiệm. Hãy kiên nhẫn, tự tin và luôn nỗ lực để nâng cao khả năng và thành công trong công việc của mình

7. Các yêu cầu với nghề Giám đốc Quan hệ khách hàng doanh nghiệp

Yêu cầu về trình độ, bằng cấp

Đa số các vị trí Giám đốc Quan hệ khách hàng doanh nghiệp yêu cầu ít nhất một bằng cử nhân, thường trong các lĩnh vực như Quản trị Kinh doanh, Tiếp thị, Tài chính hoặc các ngành học liên quan. Việc có thêm các chứng chỉ của các khoá học chuyên ngành bên ngoài như quản lý quan hệ khách hàng, kỹ năng giao tiếp hoặc quản lý dự án sẽ giúp bạn được đánh giá cao trong mắt doanh nghiệp. Một số doanh nghiệp có thể yêu cầu bằng thạc sĩ hoặc các bằng cấp chuyên sâu khác trong ngành.

Yêu cầu về kinh nghiệm, kỹ năng

Kinh nghiệm trong lĩnh vực quan hệ khách hàng: Yêu cầu có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quan hệ khách hàng từ 5 - 7 năm, đặc biệt là với các khách hàng doanh nghiệp. Điều này bao gồm hiểu biết về quản lý tài khoản khách hàng, từ việc thu thập thông tin đến duy trì mối quan hệ lâu dài.

Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp mạnh mẽ và hiệu quả là rất quan trọng, bao gồm khả năng lắng nghe chủ động và truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng. Có khả năng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và đồng nghiệp, cũng như làm việc trong môi trường đa văn hóa.

Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng phân tích và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả là một yêu cầu thiết yếu đối với vị trí Giám đốc Quan hệ khách hàng. Cần có khả năng làm việc độc lập để xác định nguyên nhân của vấn đề và đề xuất các giải pháp thích hợp.

Kỹ năng làm việc nhóm: Vị trí này cũng đòi hỏi bạn có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường nhóm, đồng thời hỗ trợ và hợp tác với các thành viên khác trong đội. Sẵn lòng chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm của mình để hỗ trợ sự phát triển của đồng nghiệp.

Kỹ năng quản lý: Khả năng quản lý và lãnh đạo đội ngũ nhân viên để đạt được các mục tiêu kinh doanh. Kỹ năng xây dựng và duy trì một môi trường làm việc tích cực và động viên nhân viên. Khả năng phân công và quản lý công việc để đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra một cách hiệu quả.

Qua bài viết trên, 1900.com.vn hy vọng bạn đã có cái nhìn chi tiết hơn về mức lương của Giám đốc Quan hệ khách hàng doanh nghiệp, bao gồm các mức lương theo khu vực, chức vụ và số năm kinh nghiệm. Những con số này chỉ mang tính chất tương đối và có thể thay đổi tùy thuộc vào môi trường làm việc, quy mô của doanh nghiệp và kỹ năng cá nhân của mỗi người. Hy vọng rằng thông tin trong bài viết này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan và cung cấp thông tin hữu ích để lựa chọn công việc phù hợp với mục tiêu và mong muốn của bản thân!