Công việc của Cộng tác viên Tour là gì?
Công tác viên tour là người chịu trách nhiệm hỗ trợ và quản lý các hoạt động liên quan đến du lịch và tour du lịch. Vai trò này thường liên quan đến công việc tại các công ty du lịch, đại lý du lịch, hoặc tổ chức và tổ chức các chương trình du lịch.
Để trở thành cộng tác viên tour thì cần học ngành gì?
Để trở thành cộng tác viên tour, mặc dù không bắt buộc phải theo học một ngành học cụ thể, nhưng việc lựa chọn các ngành học phù hợp sẽ giúp bạn phát triển các kỹ năng và kiến thức cần thiết để thực hiện công việc hiệu quả hơn. Ngành du lịch và các ngành liên quan đến giao tiếp, marketing hay quản lý sẽ giúp bạn nắm vững các kỹ năng cơ bản và chuyên sâu trong công việc này. Dưới đây là một số ngành học phổ biến mà bạn có thể cân nhắc khi muốn trở thành cộng tác viên tour:
Ngành Quản trị du lịch và lữ hành
Đây là ngành học trực tiếp liên quan đến nghề cộng tác viên tour, giúp bạn hiểu về các dịch vụ du lịch, quy trình tổ chức tour, và chăm sóc khách hàng trong ngành du lịch. Bạn sẽ học cách lập kế hoạch, quản lý tour, xử lý các tình huống phát sinh trong chuyến đi, cũng như kỹ năng giao tiếp với khách hàng.
Ngành Marketing
Nếu bạn yêu thích công việc quảng bá và tiếp thị các tour du lịch, ngành marketing sẽ cung cấp những kỹ năng cần thiết để bạn xây dựng chiến lược marketing, quản lý các chiến dịch quảng cáo và truyền thông, thu hút khách hàng cho các tour du lịch.
Ngành Ngôn ngữ học
Ngành Ngôn ngữ học, đặc biệt là tiếng Anh, là một lợi thế lớn khi làm việc trong ngành du lịch. Bạn sẽ giao tiếp với khách hàng quốc tế, làm việc với các đối tác nước ngoài, và có thể phát triển các tour du lịch quốc tế. Ngoài tiếng Anh, việc học thêm các ngôn ngữ khác như ngôn ngữ Trung, ngôn ngữ Hàn,... cũng sẽ mở rộng cơ hội cho bạn.
Ngành Quản trị kinh doanh
Ngành quản trị kinh doanh sẽ cung cấp cho bạn kiến thức về quản lý, tổ chức công việc và giao tiếp hiệu quả. Những kỹ năng này rất quan trọng khi bạn làm cộng tác viên tour, giúp bạn quản lý các hoạt động liên quan đến tour và làm việc với các bộ phận khác trong công ty du lịch.
Ngành Nhà hàng - Khách sạn
Ngành học này sẽ giúp bạn phát triển các kỹ năng cần thiết trong việc chăm sóc khách hàng và tổ chức các hoạt động liên quan đến lưu trú, ăn uống trong tour du lịch. Kỹ năng chăm sóc khách hàng và dịch vụ trong ngành nhà hàng – khách sạn rất phù hợp với công việc cộng tác viên tour.
Nghề Cộng tác viên tour phù hợp với những ai?
Vì sao nên chọn nghề Cộng tác viên tour? Những cơ hội khi trở thành CTV tour | Hướng nghiệp nghề Cộng tác viên tour
Top 5 công ty du lịch uy tín tại VN
1. Công ty CP Du lịch và Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam - Vietravel
Vietravel là một trong những công ty du lịch lớn tại Việt Nam, chuyên cung cấp các dịch vụ du lịch trong và ngoài nước. Công ty luôn tìm kiếm cộng tác viên tour năng động, đam mê du lịch và mong muốn phát triển nghề nghiệp trong môi trường chuyên nghiệp. Cộng tác viên tour tại Vietravel sẽ có cơ hội tham gia vào các hoạt động điều hành tour, marketing du lịch, chăm sóc khách hàng và tiếp xúc với các chuyên gia trong ngành. Đây là cơ hội tuyệt vời để học hỏi và xây dựng sự nghiệp trong ngành du lịch.
2. Công ty TNHH MTV Dịch vụ lữ hàng Saigontourist - Saigontourist Travel
Saigontourist, một trong những doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực du lịch tại Việt Nam, cung cấp các dịch vụ đa dạng từ lưu trú, nhà hàng, du lịch đến vui chơi giải trí. Các cộng tác viên tour tại Saigontourist sẽ có cơ hội làm việc với các bộ phận điều hành tour, marketing, chăm sóc khách hàng và quản lý dịch vụ du lịch. Công ty luôn chào đón những ứng viên năng động và nhiệt huyết với ngành du lịch, mang lại cơ hội học hỏi và phát triển trong môi trường làm việc chuyên nghiệp và đầy thử thách.
3. Công ty Du lịch BestPrice Travel
BestPrice Travel, một trong những công ty du lịch uy tín tại Việt Nam, cung cấp các dịch vụ như vé máy bay, phòng khách sạn, du thuyền, tour du lịch và dịch vụ visa cho khách trong nước và quốc tế. Các cộng tác viên tour tại BestPrice Travel sẽ được đào tạo về các kỹ năng du lịch trực tuyến và có cơ hội làm việc trực tiếp với đội ngũ chuyên gia để nắm bắt các xu hướng mới trong ngành. Đây là cơ hội để bạn phát triển kỹ năng bán hàng và marketing trong ngành du lịch trực tuyến, với tiềm năng thu nhập hấp dẫn.
4. Công ty CP Đầu tư Thương mại Dịch vụ Du lịch Đất Việt - Đất Việt Tour
Đất Việt Tour là một trong top 10 Công ty Du lịch Uy tín Hàng đầu Việt Nam nhiều năm liền. Công ty này tuyển thực tập sinh cho các vị trí liên quan đến điều hành tour, tổ chức sự kiện và chăm sóc khách hàng. Các cộng tác viên tour tại Đất Việt Tour sẽ được tham gia vào công tác tổ chức và điều hành tour, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ các hoạt động marketing. Công ty cam kết mang đến một môi trường năng động, tạo cơ hội để cộng tác viên học hỏi, trau dồi kinh nghiệm và phát triển nghề nghiệp lâu dài trong ngành du lịch.
5. Công ty CP du lịch Thiên Minh
Cộng tác viên Tour có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
91 - 156 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Cộng tác viên Tour
Tìm hiểu cách trở thành Cộng tác viên Tour, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Cộng tác viên Tour?
Mô tả công việc của Công tác viên tour
Hướng dẫn du lịch
Công tác viên tour cung cấp thông tin và hướng dẫn cho khách du lịch về các địa điểm, lịch sử, văn hóa và các điểm đặc biệt của các địa điểm mà họ đang tham quan. Họ phải có kiến thức sâu về các điểm đến và biết cách truyền đạt thông tin một cách hấp dẫn và thú vị.
Quản lý nhóm
Công tác viên tour phải quản lý và chăm sóc nhóm khách của họ. Điều này bao gồm kiểm tra danh sách khách, đảm bảo an toàn và thoải mái cho tất cả mọi người, giải quyết các vấn đề xuất phát trong suốt hành trình và tạo môi trường thoải mái cho khách du lịch.
Lập kế hoạch tổ chức và tương tác xã hội
Họ phải lập kế hoạch cho các hoạt động và lịch trình du lịch, đặt chỗ khách sạn và vận chuyển, và quản lý tài chính của tuyến du lịch. Họ phải có khả năng tương tác xã hội tốt để tạo sự thoải mái và sự kết nối với khách du lịch. Việc tạo ra một môi trường vui vẻ và gắn kết có thể làm cho hành trình du lịch trở nên đáng nhớ.
Giải quyết vấn đề
Khi xảy ra vấn đề hoặc khủng hoảng, Công tác viên tour phải có khả năng giải quyết tình huống một cách nhanh chóng và hiệu quả. Điều này có thể bao gồm việc xử lý tai nạn, sự cố vận chuyển hoặc thay đổi lịch trình do thời tiết hoặc sự kiện bất ngờ.
Kiến thức và ngoại ngữ
Công tác viên tour thường cần biết ít nhất một ngoại ngữ nếu họ làm việc trong môi trường quốc tế. Họ cũng phải có kiến thức sâu về văn hóa và lịch sử của địa điểm mình hướng dẫn.
Tiếp thị - bán hàng và tuân thủ quy định
Trong một số trường hợp, họ cũng có nhiệm vụ tiếp thị và quảng cáo các tour du lịch để thu hút khách hàng mới. Công tác viên tour cần tuân thủ các quy định và luật pháp liên quan đến du lịch và đảm bảo an toàn cho khách du lịch và môi trường.
Yêu cầu tuyển dụng của Công tác viên tour
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Bằng cấp: Thường là tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên. Các bằng cấp liên quan đến du lịch, hướng dẫn du lịch, quản lý khách sạn, hoặc ngành nghề liên quan đến văn hóa, lịch sử cũng được đánh giá cao.
- Ngôn ngữ: Có khả năng sử dụng ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh hoặc các ngôn ngữ phổ biến khác, để giao tiếp với khách du lịch quốc tế.
- Chứng chỉ và bằng cấp bổ sung: Các chứng chỉ và bằng cấp liên quan đến du lịch, hướng dẫn du lịch, cấp phép hướng dẫn viên, cấp phép lái xe, cấp phép cứu hộ, cấp phép sơ cứu, v.v. là một lợi thế.
Yêu cầu kỹ năng
- Kỹ năng chuyên môn: Có kiến thức vững và rộng về các địa danh du lịch, di sản văn hóa, lịch sử, địa lý, và các thông tin liên quan đến tour. Khả năng giao tiếp tốt, biểu đạt rõ ràng và thuyết phục khách hàng. Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và xử lý tình huống. Sử dụng thành thạo các phương tiện truyền thông xã hội và công nghệ để giới thiệu, quảng bá tour du lịch.
- Kỹ năng cá nhân: Yêu thích du lịch và có khả năng làm việc linh hoạt trong môi trường đa dạng văn hóa. Nhiệt tình, năng động, sáng tạo và có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm. Kỹ năng giải quyết vấn đề và làm việc dưới áp lực.
- Kinh nghiệm: Đôi khi yêu cầu có kinh nghiệm làm việc trong ngành du lịch, hướng dẫn tour, hoặc có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng. Kinh nghiệm trong việc tổ chức và điều hành các tour du lịch là một lợi thế.
Lộ trình thăng tiến của Cộng tác viên tour
1. Cộng tác viên tour cơ bản
Mức lương: 3 - 4 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 2 năm
Cộng tác viên tour là một vị trí quan trọng trong ngành du lịch, đặc biệt là trong các công ty du lịch và tổ chức tour. Vị trí này có vai trò hướng dẫn, chăm sóc và cung cấp thông tin cho khách du lịch trong suốt chuyến đi của họ.
>> Đánh giá: Đây là một vị trí phổ biến trong ngành du lịch, đặc biệt là trong các công ty lữ hành và đại lý du lịch. Vị trí này thu hút nhiều người ứng tuyển bởi tính chất công việc năng động, cơ hội khám phá nhiều địa điểm mới và mức thu nhập hấp dẫn.
2. Thực tập sinh điều hành Tour
Mức lương: 4 - 6 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Thực tập sinh điều hành tour là một vị trí trong ngành du lịch và công ty tổ chức tour, nơi mà sinh viên hoặc người mới ra trường có cơ hội học hỏi và thực hành các kỹ năng quản lý và điều hành tour dưới sự hướng dẫn của những người có kinh nghiệm trong ngành.
>> Đánh giá: Đây là cơ hội tuyệt vời cho sinh viên du lịch và các ngành liên quan để học hỏi kinh nghiệm thực tế, trau dồi kỹ năng và phát triển bản thân trong lĩnh vực du lịch. Vị trí này đóng vai trò quan trọng trong việc tổ chức và điều hành các tour du lịch, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
3. Điều hành Tour
Mức lương: 8 - 11 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 4 - 7 năm
Điều hành tour là quá trình tổ chức và điều phối các hoạt động du lịch để cung cấp trải nghiệm du lịch tốt nhất cho khách hàng. Vị trí điều hành tour đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo mọi chi tiết của chuyến đi được chuẩn bị kỹ lưỡng và diễn ra suôn sẻ từ đầu đến cuối.
>> Đánh giá: Ngành du lịch Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, thu hút lượng lớn du khách trong và ngoài nước. Do đó, nhu cầu tuyển dụng Điều hành tour cũng ngày càng tăng cao. Và có thể làm việc trong nhiều loại hình doanh nghiệp du lịch như: công ty lữ hành, khách sạn, khu du lịch, hãng hàng không,...
4. Tour Leader
Mức lương: 30 - 40 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Trên 7 năm
Tour Leader là người có trách nhiệm hướng dẫn và quản lý nhóm du khách trong suốt chuyến đi du lịch. Vị trí này yêu cầu kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng tổ chức và quản lý tình huống, cùng với kiến thức sâu rộng về các địa danh du lịch và các hoạt động trong chương trình tour.
>> Đánh giá: Đóng vai trò quan trọng trong ngành du lịch, là cầu nối giữa công ty du lịch và khách hàng, đảm bảo trải nghiệm du lịch an toàn, thú vị và đáng nhớ cho du khách.
5 bước giúp Cộng tác viên Tour thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nâng cao kiến thức chuyên môn và kỹ năng
Cộng tác viên Tour cần liên tục nâng cao kiến thức về các địa danh du lịch, văn hóa, lịch sử và các sản phẩm du lịch. Họ cũng nên phát triển các kỹ năng như giao tiếp, đàm phán, giải quyết vấn đề và quản lý thời gian.
Tăng cường kỹ năng lãnh đạo và tự quản
Để thăng tiến, cần có khả năng lãnh đạo tốt. Họ nên học hỏi cách tự quản lý công việc, đảm bảo thực hiện nhiệm vụ đúng thời hạn và hiệu quả.
Xây dựng mạng lưới và quan hệ
Việc xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác và đồng nghiệp là rất quan trọng. Đây cũng là cách để họ được đánh giá cao và có cơ hội thăng tiến.
Học hỏi và phát triển bản thân
Cộng tác viên Tour nên luôn học hỏi và theo đuổi các chương trình đào tạo, khóa học liên quan đến ngành du lịch và quản lý. Việc phát triển bản thân sẽ giúp họ có thêm nhiều cơ hội thăng tiến.
Chủ động trong công việc và đề xuất ý tưởng mới
Thái độ chủ động trong công việc và việc đóng góp ý tưởng mới sẽ giúp Cộng tác viên Tour được công nhận và đánh giá cao hơn. Họ nên tự tin và sẵn sàng đảm nhận các dự án, nhiệm vụ mới để thể hiện khả năng và tiềm năng của mình.
Đánh giá, chia sẻ về Cộng tác viên Tour
Các Cộng tác viên Tour chuyên nghiệp nói gì về công việc của họ? Đọc qua các bài đánh giá, chia sẻ kinh nghiệm làm việc của họ dành cho các công ty.
Đang cập nhật...Phỏng vấn Cộng tác viên Tour
↳
Tôi muốn làm việc trong ngành du lịch và trở thành một Cộng tác viên tour vì tôi có đam mê với việc khám phá và chia sẻ về các địa điểm thú vị trên khắp thế giới. Du lịch là một lĩnh vực thú vị và đa dạng, và tôi tin rằng công việc này sẽ giúp tôi kết hợp đam mê cá nhân với công việc hàng ngày. Tôi muốn đóng góp vào trải nghiệm du lịch của người khác bằng cách cung cấp thông tin chính xác, hữu ích và tạo ra những chuyến đi đáng nhớ. Tôi cũng thích giao tiếp và làm việc với người khác, và vị trí Cộng tác viên tour sẽ giúp tôi thực hiện điều này mỗi ngày.
↳
Dạ, em đã có kinh nghiệm làm việc trong ngành du lịch trước đó. Trước khi ứng tuyển vào vị trí Cộng tác viên tour tại đây, em đã làm việc tại một công ty du lịch khác trong vị trí tương tự trong khoảng 2 năm. Trong thời gian đó, em đã được đào tạo và tham gia vào việc lập kế hoạch, tổ chức tour du lịch, tư vấn và hỗ trợ khách hàng, cũng như xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình tour diễn ra. Ngoài ra, em cũng đã có cơ hội nắm rõ các sản phẩm du lịch và địa điểm du lịch phổ biến. Điều này giúp em hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và cách tạo ra trải nghiệm du lịch tốt nhất cho họ.
↳
Tôi quyết định xin vị trí Cộng tác viên tour vì tôi có đam mê với việc khám phá và chia sẻ những trải nghiệm du lịch đáng nhớ. Tôi thấy rằng vị trí này sẽ cho phép tôi kết hợp đam mê cá nhân của mình với công việc. Ngoài ra, tôi có kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc trong môi trường đa dạng, điều này giúp tôi có khả năng tương tác tích cực với khách hàng và đảm bảo họ có một trải nghiệm du lịch thú vị. Tôi cũng muốn hỗ trợ trong việc tạo ra những hành trình du lịch độc đáo và phong cách riêng cho khách hàng, giúp họ có cơ hội khám phá và tận hưởng thế giới theo cách riêng của họ.
↳
Có, tôi đã có kinh nghiệm trong việc tổ chức và tham gia vào việc tổ chức các tour du lịch trước đó. Trong quá khứ, tôi đã làm việc trong vai trò Cộng tác viên tour cho một công ty du lịch và đã tham gia vào việc lên kế hoạch, quản lý và hướng dẫn các tour du lịch thành công.
Câu hỏi thường gặp về Cộng tác viên Tour
Công việc của Cộng tác viên Tour là giúp tổ chức và thực hiện các tour du lịch hoặc chương trình du lịch cụ thể. Công việc của Cộng tác viên Tour là đảm bảo rằng du khách có trải nghiệm du lịch suôn sẻ, an toàn và thú vị khi tham quan các điểm đến khác nhau
Mức lương của Cộng tác viên Tour tại Việt Nam có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố, như công ty du lịch, kinh nghiệm và vai trò cụ thể của họ. Trong ngành du lịch tại Việt Nam, mức lương cho Cộng tác viên Tour có thể dao động từ khoảng 5 triệu đến 20 triệu đồng mỗi tháng, hoặc thậm chí cao hơn nếu họ có kinh nghiệm và chuyên môn đặc biệt. Tuy nhiên, con số chính xác có thể thay đổi theo thời gian và thị trường lao động
Dưới đây là 6 câu hỏi phỏng vấn mà bạn có thể sử dụng để phỏng vấn ứng viên cho vị trí Cộng tác viên Tour phổ biến:
- Xin vui lòng giới thiệu về kinh nghiệm của bạn trong lĩnh vực du lịch và cụ thể là việc bạn đã tham gia vào việc tổ chức hoặc hướng dẫn tour trước đây?
- Theo bạn, điều gì là quan trọng nhất khi bạn là một cộng tác viên tour phổ biến? Làm thế nào bạn có thể đảm bảo sự thoải mái và hài lòng của các khách du lịch trong tour của bạn?
- Có những điểm đặc biệt về địa điểm hoặc loại hình tour bạn đặc biệt quan tâm và chuyên về không? Vì sao?
- Làm thế nào bạn sẽ xử lý tình huống khẩn cấp hoặc vấn đề không lường trước xuất hiện trong suốt một tour?
- Cách bạn tạo ra trải nghiệm du lịch độc đáo và không quên cho khách hàng của mình? Có ví dụ cụ thể nào mà bạn có thể chia sẻ?
- Công việc Cộng tác viên Tour thường đòi hỏi khả năng giao tiếp tốt. Làm thế nào bạn sẽ tương tác với khách hàng, đồng nghiệp và các bên liên quan khác để đảm bảo một tour thành công?
Lộ trình thăng tiến của một Cộng tác viên Tour trong ngành du lịch có thể được chia thành các cấp bậc cơ bản, từ thực tập sinh đến cấp bậc cao hơn. Dưới đây là một ví dụ về lộ trình thăng tiến mô hình, tuy nhiên, lưu ý rằng điều này có thể thay đổi tùy theo từng công ty và vị trí cụ thể:
- Cộng tác viên Tour Cơ bản
- Cộng tác viên Tour Trung cấp
- Chuyên viên Tour
- Quản lý Dự án Tour hoặc Giám đốc Du lịch
Đánh giá (review) của công việc Cộng tác viên Tour được cho là có nhiều cơ hội nhưng cũng không ích thách thức đòi hỏi người lao động phải có sự cố gắng và nỗ lực trong công việc.
