Công việc của Cộng tác viên Tour là gì?

Yêu cầu tuyển dụng của Công tác viên tour

Tùy thuộc vào công ty hoặc tổ chức du lịch cụ thể, yêu cầu tuyển dụng cho vị trí Công tác viên tour có thể khác nhau. Tuy nhiên, dưới đây là hai tiêu chí quan trọng mà nhiều công ty du lịch có thể xem xét khi tuyển dụng Công tác viên tour:

Kiến thức chuyên môn

• Kiến thức về địa điểm du lịch: Công tác viên tour cần phải hiểu rõ về các điểm đến du lịch mà họ sẽ giới thiệu cho khách hàng, bao gồm lịch sử, văn hóa, danh lam thắng cảnh và các thông tin quan trọng khác.
• Kiến thức về lịch trình và giao thông: Họ cần biết về các lịch trình du lịch, cách di chuyển từ một điểm đến khác, và các phương tiện giao thông phù hợp.
• Kiến thức về các hoạt động và dịch vụ du lịch: Điều này bao gồm hiểu biết về các hoạt động du lịch như thể thao mạo hiểm, tham quan, ẩm thực, mua sắm và khách sạn, cũng như khả năng gợi ý và đề xuất các hoạt động phù hợp với sở thích của khách hàng.

Kỹ năng cơ bản

• Kỹ năng giao tiếp: Công tác viên tour cần có khả năng giao tiếp xuất sắc để trình bày thông tin về điểm đến và lịch trình một cách rõ ràng và hấp dẫn. Khả năng nói và viết đều quan trọng.
• Kỹ năng tổ chức: Họ phải có khả năng tổ chức lịch trình du lịch, đặt vé và khám phá các hoạt động thú vị cho khách hàng.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề: Công tác viên tour cần phải giải quyết các tình huống khẩn cấp hoặc sự cố trong suốt chuyến đi của khách hàng.
• Khả năng làm việc nhóm: Trong một số trường hợp, họ có thể phải làm việc cùng các thành viên khác trong đoàn du lịch hoặc với đồng nghiệp trong công ty du lịch.

Ngoài ra, tùy theo yêu cầu cụ thể của công việc, các kỹ năng khác như ngoại ngữ, khả năng đàm phán, sự kiên nhẫn và lòng nhiệt huyết cũng có thể được yêu cầu.

Lộ trình thăng tiến 

Mức lương trung bình của Công tác viên tour khoảng từ 12 triệu - 20 triệu VND/tháng. Mức lương của một Công tác viên tour tại Việt Nam có thể biến đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm kinh nghiệm, kỹ năng, vị trí làm việc, khu vực địa lý, và công ty mà họ làm việc.

• Đối với Điều hành tour: 10 triệu - 20 triệu VND/tháng.
• Đối với Thực tập sinh du lịch: 3 triệu - 6 triệu VND/tháng.

Lộ trình thăng tiến của một Công tác viên tour trong ngành du lịch có thể được chia thành các cấp bậc cơ bản, từ thực tập sinh đến cấp bậc cao hơn. Dưới đây là một ví dụ về lộ trình thăng tiến mô hình, tuy nhiên, lưu ý rằng điều này có thể thay đổi tùy theo từng công ty và vị trí cụ thể:

Cộng tác viên Tour Cơ bản

Vai trò này thường là bước đầu tiên trong sự nghiệp của một Công tác viên tour. Trong thời gian này, bạn sẽ học cách thực hiện các nhiệm vụ cơ bản như tư vấn tour, xử lý đặt phòng, và hỗ trợ khách hàng cơ bản.

Cộng tác viên Tour Trung cấp

Sau khi có một thời gian làm việc và tích luỹ kinh nghiệm, bạn có thể thăng tiến lên làm Công tác viên tour Trung cấp. Trong vai trò này, bạn sẽ phụ trách quản lý dự án du lịch nhỏ hơn, tư vấn cho khách hàng về các tour phức tạp hơn và có thể tham gia vào quá trình quản lý tài chính.

Chuyên viên Tour

Với nhiều kinh nghiệm và kiến thức sâu rộng về ngành công việc, bạn có thể trở thành một Chuyên viên Tour. Vai trò này đòi hỏi khả năng tư vấn về các tour độc đáo và phức tạp, tương tác với các đối tác du lịch, và tham gia vào việc quảng cáo và tiếp thị du lịch.

Quản lý Dự án Tour hoặc Giám đốc Du lịch

Nếu bạn có khả năng quản lý dự án và lãnh đạo tốt, bạn có thể tiến lên làm quản lý dự án tour hoặc giám đốc du lịch. Vai trò này đòi hỏi khả năng quản lý dự án lớn, quản lý nhóm, và tham gia vào quản lý chiến lược của công ty du lịch.

Lưu ý rằng lộ trình thăng tiến có thể thay đổi tùy theo công ty và cụ thể từng vị trí công việc. Để tiến xa trong ngành du lịch, ngoài việc tích luỹ kinh nghiệm, việc học hỏi và phát triển kỹ năng quản lý cũng rất quan trọng.