Công việc của Truyền thông quan hệ công chúng là gì?
Truyền thông quan hệ công chúng (Public relations communication) là một khía cạnh của PR. Truyền thông chỉ tập trung vào mối quan hệ giữa doanh nghiệp và giới truyền thông (báo chí, truyền hình, phát thanh…). Bộ phận Media sử dụng các phương tiện truyền thông và đưa tin khác nhau để truyền đạt câu chuyện của doanh nghiệp, thay vì trực tiếp tương tác với công chúng.
Công việc chính của các chuyên viên truyền thông quan hệ công chúng
Chuyên viên truyền thông quan hệ công chúng thường hoạt động chính tại các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp tư nhân trong giờ làm việc hành chính theo lịch làm việc được chỉ định trước. Ngoài ra, đối với những chuyên viên truyền thông quan hệ công chúng làm việc tại các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp tư nhân khác nhau, thời gian làm việc có thể kéo dài khác nhau. Tùy vào môi trường làm việc cụ thể mà trách nhiệm cụ thể của một chuyên viên truyền thông quan hệ công chúng sẽ khác nhau.
Thường ngày, nhiệm vụ chính của các chuyên viên truyền thông quan hệ công chúng cơ bản là:
Xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu
Chuyên viên truyền thông quan hệ công chúng chịu trách nhiệm xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực của doanh nghiệp hoặc tổ chức trước công chúng. Bạn sẽ thực hiện điều này bằng cách tạo ra nội dung truyền thông, thông cáo báo chí và tổ chức các sự kiện công chúng nhằm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc các hoạt động của tổ chức. Chuyên viên PR cũng thường xuyên theo dõi các phản hồi từ công chúng và truyền thông, đồng thời đưa ra các chiến lược để quản lý danh tiếng thương hiệu một cách hiệu quả.
Phát triển và quản lý các chiến dịch truyền thông
Một phần quan trọng của công việc là lập kế hoạch và thực hiện các chiến dịch truyền thông nhằm tăng cường nhận thức và tương tác của công chúng đối với thương hiệu. Chuyên viên quan hệ công chúng làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác như marketing, bán hàng và sản xuất nội dung để đảm bảo rằng các thông điệp truyền thông phù hợp với mục tiêu kinh doanh. Bạn cũng cần phân tích hiệu quả của các chiến dịch này để cải thiện chiến lược trong tương lai, đảm bảo rằng các thông điệp tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.
Xử lý khủng hoảng truyền thông
Trong trường hợp xảy ra sự cố hoặc tin tức tiêu cực về doanh nghiệp, chuyên viên quan hệ công chúng đóng vai trò quan trọng trong việc kiểm soát và xử lý khủng hoảng. Bạn cần phản ứng nhanh chóng và hiệu quả bằng cách phát hành các tuyên bố chính thức, tương tác với giới truyền thông và công chúng và thực hiện các biện pháp khôi phục danh tiếng. Khả năng xử lý tình huống khéo léo và chiến lược là yếu tố then chốt để bảo vệ hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp trong mắt công chúng.
Truyền thông quan hệ công chúng có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
156 - 195 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Truyền thông quan hệ công chúng
Tìm hiểu cách trở thành Truyền thông quan hệ công chúng, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Truyền thông quan hệ công chúng?
Yêu cầu của tuyển dụng đối với chuyên viên truyền thông quan hệ công chúng
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
- Bằng cấp: Ứng viên vị trí chuyên viên Truyền thông quan hệ công chúng thường yêu cầu có bằng cử nhân trở lên trong các lĩnh vực liên quan như Truyền thông, Quan hệ công chúng, Marketing, Báo chí hoặc Quản trị kinh doanh. Một số nhà tuyển dụng có thể ưu tiên ứng viên đã hoàn thành các khóa học hoặc chương trình đào tạo chuyên sâu về quan hệ công chúng hoặc truyền thông doanh nghiệp. Ngoài ra, bằng cấp sau đại học có thể là lợi thế trong các vị trí cấp cao hơn hoặc trong những tổ chức lớn.
- Kiến thức chuyên môn: Chuyên viên truyền thông quan hệ công chúng cần có kiến thức sâu rộng về các khía cạnh của truyền thông như quản lý hình ảnh, xây dựng thương hiệu, chiến lược truyền thông, và xử lý khủng hoảng. Họ cũng cần hiểu rõ về cơ chế hoạt động của truyền thông đại chúng, mạng xã hội, và các kênh truyền thông số. Kiến thức về phân tích dữ liệu và nghiên cứu thị trường cũng rất quan trọng, giúp họ xây dựng và điều chỉnh các chiến lược truyền thông hiệu quả.
- Kỹ năng thực tiễn: Ngoài kiến thức lý thuyết, chuyên viên PR cần có kỹ năng thực tiễn như viết và biên tập nội dung truyền thông, tổ chức sự kiện và kỹ năng giao tiếp xuất sắc để làm việc với giới truyền thông, khách hàng, và đối tác. Kỹ năng quản lý thời gian, làm việc dưới áp lực và khả năng giải quyết vấn đề cũng là những yêu cầu cần thiết để thành công trong vai trò này. Thực tập hoặc kinh nghiệm làm việc thực tế trong lĩnh vực truyền thông hoặc PR cũng là điểm cộng quan trọng.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc: Chuyên viên truyền thông quan hệ công chúng cần có khả năng giao tiếp tốt cả bằng văn bản lẫn lời nói. Họ phải viết thông cáo báo chí, bài viết truyền thông, và các nội dung quảng bá khác một cách rõ ràng và thuyết phục. Kỹ năng thuyết trình và đàm phán cũng quan trọng, giúp họ truyền đạt thông điệp hiệu quả và làm việc với giới truyền thông, khách hàng, và đồng nghiệp.
- Kỹ năng quản lý khủng hoảng: Khả năng xử lý khủng hoảng là một kỹ năng quan trọng đối với chuyên viên PR. Bạn cần phản ứng nhanh chóng và chiến lược khi đối mặt với tin tức tiêu cực hoặc sự cố bất ngờ, từ đó đưa ra các giải pháp để giảm thiểu thiệt hại cho hình ảnh và danh tiếng của tổ chức. Điều này đòi hỏi khả năng đánh giá tình huống, ra quyết định dưới áp lực và duy trì bình tĩnh trong các tình huống căng thẳng.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý dự án: Chuyên viên PR thường phải quản lý nhiều dự án cùng lúc, từ việc tổ chức sự kiện đến quản lý chiến dịch truyền thông. Bạn cần có khả năng lập kế hoạch, sắp xếp công việc và theo dõi tiến độ để đảm bảo mọi thứ diễn ra đúng hạn và đạt được mục tiêu đề ra. Kỹ năng quản lý thời gian và làm việc độc lập cũng rất quan trọng để đảm bảo hiệu quả công việc.
- Kỹ năng sáng tạo và tư duy chiến lược: Sáng tạo là một yếu tố không thể thiếu trong ngành truyền thông. Chuyên viên PR cần khả năng tư duy độc đáo để tạo ra những ý tưởng truyền thông mới mẻ, thu hút sự chú ý của công chúng. Đồng thời, bạn cũng cần có tư duy chiến lược để xây dựng và thực hiện các kế hoạch truyền thông phù hợp với mục tiêu dài hạn của tổ chức, đảm bảo rằng các hoạt động truyền thông không chỉ sáng tạo mà còn hiệu quả và có tính liên kết.
Các yêu cầu khác
- Sự nhạy bén với xu hướng truyền thông: Chuyên viên PR cần phải nắm bắt nhanh chóng các xu hướng truyền thông mới, đặc biệt là trong môi trường số hóa hiện nay. Hiểu biết về cách các kênh truyền thông mới (mạng xã hội, nền tảng video, podcast, v.v.) hoạt động và cách chúng có thể được sử dụng để truyền tải thông điệp hiệu quả là rất quan trọng. Sự nhạy bén với xu hướng giúp bạn điều chỉnh chiến lược truyền thông phù hợp với sự thay đổi của thị trường và sở thích của công chúng.
- Đạo đức nghề nghiệp: Đạo đức nghề nghiệp là yêu cầu không thể thiếu trong lĩnh vực PR, nơi mà tính minh bạch, trung thực và tuân thủ các chuẩn mực đạo đức là yếu tố cốt lõi. Chuyên viên PR cần phải đảm bảo rằng các thông điệp truyền thông bạn truyền tải không chỉ hiệu quả mà còn chính xác và không gây hiểu lầm cho công chúng. Bạn cũng phải bảo vệ thông tin nhạy cảm của tổ chức và hành xử một cách chuyên nghiệp trong mọi tình huống.
- Khả năng làm việc nhóm và xây dựng mối quan hệ: Mặc dù chuyên viên PR cần có khả năng làm việc độc lập, nhưng bạn cũng cần làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác trong tổ chức như marketing, bán hàng, và quản lý. Khả năng hợp tác tốt, xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với đồng nghiệp, đối tác,và giới truyền thông là yếu tố giúp bạn hoàn thành tốt công việc. Khả năng networking và tạo dựng mối quan hệ với các nhân vật quan trọng trong ngành cũng là một lợi thế lớn.
Lộ trình thăng tiến của chuyên viên truyền thông quan hệ công chúng
Bên cạnh câu hỏi PR là nghề gì thì vấn đề được các bạn quan tâm nhiều không kém là mức lương. Mức lương của người làm truyền thông quan hệ công chúng theo một số báo cáo thống kê thì nó thuộc top 5 ngành nghề có mức lương cao nhất hiện nay.
Kinh nghiệm và vị trí công việc là hai yếu tố quyết định mức lương của nhân viên PR. Theo thống kê, ở Việt Nam mức lương khởi điểm trung bình của ngành truyền thông khá cao, dao động từ 120 triệu VNĐ/ năm. Và dưới đây là bảng lộ trình thăng tiến bao gồm các vị trí thăng tiến tương ứng kinh nghiệm làm việc và mức lương để bạn tham khảo:
| Kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| Từ 0 - 2 năm | Nhân viên truyền thông quan hệ công chúng | 10 - 15 triệu/tháng |
| Từ 2 - 5 năm | Chuyên gia truyền thông quan hệ công chúng | 15 - 20 triệu/tháng |
| 5 - 8 năm | Quản lý truyền thông quan hệ công chúng | 20 - 30 triệu/tháng |
| Trên 8 năm | Giám đốc truyền thông quan hệ công chúng | 30 - 50 triệu/tháng |
1. Nhân viên truyền thông quan hệ công chúng
Mức lương: 10 - 15 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: Dưới 2 năm
Nhân viên truyền thông quan hệ công chúng chịu trách nhiệm hỗ trợ xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu của tổ chức thông qua việc viết thông cáo báo chí, quản lý kênh truyền thông xã hội, và tổ chức các sự kiện. Bạn có trách nhiệm làm việc để đảm bảo các thông điệp truyền thông được truyền tải hiệu quả đến công chúng và hỗ trợ trong việc xử lý khủng hoảng nếu cần thiết.
>> Đánh giá: Vị trí nhân viên PR cung cấp cơ hội để tích lũy kinh nghiệm thực tiễn trong lĩnh vực truyền thông và quan hệ công chúng, phát triển kỹ năng giao tiếp và tổ chức sự kiện. Đây là bước khởi đầu lý tưởng để thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong PR và truyền thông.
2. Chuyên gia truyền thông quan hệ công chúng
Mức lương: 15 - 20 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 5 năm
Sau khoảng 2 - 5 năm kinh nghiệm, bạn có thể thăng tiến lên vị trí chuyên gia PR. Chuyên gia truyền thông quan hệ công chúng chịu trách nhiệm phát triển và thực hiện chiến lược truyền thông, tư vấn cho ban lãnh đạo về quản lý hình ảnh và thương hiệu, và xử lý các tình huống khủng hoảng. Bạn cũng cần giám sát các chiến dịch truyền thông, đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược để đảm bảo đạt được mục tiêu của tổ chức, đồng thời xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với các bên liên quan và giới truyền thông.
>> Đánh giá: Vị trí chuyên gia truyền thông quan hệ công chúng mang lại cơ hội phát triển nghề nghiệp với tiềm năng thăng tiến lên các vị trí quản lý cao hơn như quản lý PR hoặc giám đốc PR. Nó cũng cho phép bạn ảnh hưởng lớn đến hình ảnh và danh tiếng của tổ chức, đồng thời mở rộng mối quan hệ và mạng lưới chuyên nghiệp trong ngành.
3. Quản lý truyền thông quan hệ công chúng
Mức lương: 20 - 30 triệu/tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 8 năm
Sau 5 - 8 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực PR, bạn có thể tiến đến vị trí quản lý truyền thông quan hệ công chúng, với vai trò này, bạn sẽ chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận PR. Điều này bao gồm việc xây dựng chiến lược PR tổng thể, quản lý đội ngũ PR (bao gồm cả các chuyên gia PR), theo dõi hiệu quả của các chiến dịch và báo cáo trực tiếp lên ban lãnh đạo cao cấp. Quản lý PR có quyền ra quyết định cuối cùng trong nhiều vấn đề liên quan đến quan hệ công chúng và thường có vai trò lãnh đạo trong việc định hướng chiến lược PR cho tổ chức.
>> Đánh giá: Vị trí quản lý quan hệ công chúng mang đến cơ hội lãnh đạo và quản lý các chiến lược truyền thông, định hướng và phát triển hình ảnh thương hiệu của tổ chức. Đây là bước quan trọng để tiến lên các vị trí cấp cao hơn như giám đốc PR
4. Giám đốc truyền thông quan hệ công chúng
Mức lương: Trên 8 năm
Kinh nghiệm làm việc: 30 - 50 triệu/tháng
Sau khi thăng tiến lên giám đốc quan hệ công chúng, công việc của bạn bao gồm phát triển và triển khai các chiến lược truyền thông dài hạn, đảm bảo rằng các hoạt động PR hỗ trợ mục tiêu tổng thể của tổ chức. Bạn sẽ giám sát và lãnh đạo đội ngũ PR, quản lý ngân sách và nguồn lực để tối ưu hóa hiệu quả. Bạn cũng sẽ xây dựng và duy trì mối quan hệ với các lãnh đạo cấp cao, đối tác quan trọng và các bên liên quan, đồng thời xử lý các tình huống khủng hoảng khi cần thiết. Đánh giá và báo cáo kết quả của các chiến dịch truyền thông để điều chỉnh chiến lược và cải thiện hoạt động PR là một phần quan trọng trong vai trò này.
>> Đánh giá: Vị trí giám đốc quan hệ công chúng cung cấp cơ hội lãnh đạo chiến lược truyền thông, ảnh hưởng lớn đến hình ảnh và danh tiếng của tổ chức. Đây là một vai trò cao cấp với trách nhiệm quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với các bên liên quan và xử lý các tình huống khủng hoảng. Vị trí này cũng mở ra cơ hội để phát triển kỹ năng quản lý đội ngũ và hoạch định chiến lược dài hạn.
Xem thêm:
Việc làm chuyên gia quan hệ công chúng mới nhất
Đánh giá, chia sẻ về Truyền thông quan hệ công chúng
Các Truyền thông quan hệ công chúng chuyên nghiệp nói gì về công việc của họ? Đọc qua các bài đánh giá, chia sẻ kinh nghiệm làm việc của họ dành cho các công ty.
ASUS VIỆT NAM
Phỏng vấn Truyền thông quan hệ công chúng
↳
Khi trả lời câu hỏi về kinh nghiệm trong xây dựng chiến lược truyền thông để nâng cao hình ảnh và uy tín tổ chức, tôi sẽ tập trung vào việc mô tả những dự án cụ thể mà tôi đã thực hiện trước đây. Điều này bao gồm việc xác định mục tiêu chiến lược, phân tích đối tượng mục tiêu, và thiết kế các chiến lược truyền thông hiệu quả. Tôi cũng sẽ thể hiện khả năng tạo và duy trì mối quan hệ tích cực với các phương tiện truyền thông và cộng đồng, đồng thời sử dụng các phương tiện truyền thông khác nhau để tối ưu hóa hiệu suất chiến lược.
↳
Trong quá trình phỏng vấn vị trí Truyền thông quan hệ công chúng, để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch truyền thông, tôi sẽ tập trung vào việc đặt ra mục tiêu kinh doanh cụ thể, theo dõi các chỉ số hiệu suất như tăng nhận thức thương hiệu, tương tác trực tuyến, và phản hồi từ đối tượng mục tiêu. Tôi sẽ sử dụng các công cụ phân tích để đánh giá dữ liệu và từ đó điều chỉnh chiến lược truyền thông để đáp ứng mục tiêu kinh doanh. Quan trọng nhất, tôi sẽ liên tục theo dõi sự thay đổi trong ngữ cảnh thị trường và đối tác để đảm bảo chiến dịch linh hoạt và hiệu quả theo thời gian.
↳
Trong quá trình phỏng vấn vị trí Truyền thông quan hệ công chúng, tôi đã thành công trong việc quản lý thông tin và giải quyết một khủng hoảng truyền thông tại tổ chức trước đây. Trong tình huống này, tôi đã xử lý tình hình một cách tỉ mỉ và hiệu quả, thiết lập một chiến lược truyền thông linh hoạt, xây dựng thông điệp chính tích cực, và tạo ra các kênh giao tiếp chặt chẽ để kiểm soát thông tin. Kết quả là, tôi đã giữ được uy tín của tổ chức và tạo ra sự tin tưởng từ cả cộng đồng và các bên liên quan.
↳
Trong việc xử lý mối quan hệ với báo chí và đối tác, tôi luôn đặt sự chính xác và tích cực lên hàng đầu. Tôi thường xuyên duy trì một giao tiếp mở cửa và chân thành với báo chí, đồng thời xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với các đối tác liên quan. Qua việc hiểu rõ về mong muốn và động cơ của mỗi bên, tôi có khả năng tối ưu hóa thông tin truyền đạt sao cho phản ánh đúng tinh thần và giá trị của tổ chức. Tôi cũng linh hoạt và sẵn lòng thích nghi với các tình huống khẩn cấp, đồng thời giữ cho thông tin được quản lý một cách chặt chẽ để đảm bảo uy tín và hình ảnh tích cực của tổ chức.
Câu hỏi thường gặp về Truyền thông quan hệ công chúng
Truyền thông quan hệ công chúng là một khía cạnh của PR. Truyền thông chỉ tập trung vào mối quan hệ giữa doanh nghiệp và giới truyền thông (báo chí, truyền hình, phát thanh…). Bộ phận Media sử dụng các phương tiện truyền thông và đưa tin khác nhau để truyền đạt câu chuyện của doanh nghiệp, thay vì trực tiếp tương tác với công chúng.
Mức lương hiện tại của chuyên viên truyền thông quan hệ công chúng dao động từ 12 - 15 triệu đồng/tháng
Một số câu hỏi phỏng vấn công việc chuyên viên truyền thông quan hệ công chúng phổ biến:
- Tại sao bạn muốn trở thành một chuyên viên truyền thông quan hệ công chúng?
- Bạn có thoải mái khi làm việc với số tiền lớn?
- Kể tên một tình huống khó xử về đạo đức mà bạn phải đối mặt trong công việc cuối cùng của mình. Làm thế nào bạn có thể xoay xở được?
- Tại sao bạn chọn cơ quan, tổ chức của chúng tôi?
- Bạn đã từng làm việc tại cơ quan/ tổ chức nào trước đây chưa?
- Cá nhân bạn đã học chuyên ngành này ở đâu và tại sao?
- Nếu thấy đồng nghiệp có hành động không đúng chuẩn mực, bạn sẽ xử lý tình huống như thế nào?
- Làm thế nào bạn sẽ duy trì động lực trong công việc cũng như trong cuộc sống?
- Bạn có thể mô tả khoảng thời gian hoặc kinh nghiệm mà bạn đã có không?
- Bạn nghĩ chuyên viên truyền thông quan hệ công chúng giỏi sở hữu những đặc điểm nào?
Vị trí truyền thông quan hệ công chúng yêu cầu ngành học cụ thể. Để làm tốt ở vị trí này, bạn cần trang bị đầy đủ kiến thức ngành truyền thông, bao gồm:
- Kiến thức về giao tiếp, chuyên môn
- Kiến thức về tâm lý
- Kiến thức về nghiệp vụ liên quan.
- Sáng tạo, nhiều ý tưởng.
- Tinh tế, nhạy bén với xu hướng.
- Có con mắt nghệ thuật, nhạy cảm về màu sắc, hình khối.
- Kỹ năng viết lách, trình bày tốt.
- Khéo léo trong giao tiếp và tương tác gián tiếp.
- Tiếp nhận và xử lý thông tin hiệu quả.
- Năng động, tỉ mỉ, cẩn thận.
Muốn làm chuyên viên truyền thông quan hệ công chúng, bạn phải có bằng cấp phù hợp và dĩ nhiên, những người tốt nghiệp ngành Truyền thông đa phương tiện là phù hợp nhất. Các cơ quan/ tổ chức hiện nay yêu cầu chuyên viên truyền thông quan hệ công chúng có bằng cao đẳng trở lên, đúng chuyên ngành.
