Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên tư vấn bảo hiểm
Nhân viên tư vấn bảo hiểm có vai trò là người trung gian, họ giúp mối liên kết giữa các công ty bảo hiểm và những người có nhu cầu sử dụng dịch vụ này. Họ đại diện cho công ty để tiếp cận và bán các gói bảo hiểm cho khách hàng tiềm năng, và nhận hoa hồng dựa trên mỗi hợp đồng bảo hiểm được ký kết thành công.
Hiện nay, nhu cầu tuyển dụng vị trí này tại các công ty bảo hiểm là vô cùng lớn. Nếu muốn ứng tuyển và bước chân vào ngành bảo hiểm, bạn cần lưu ý những thông tin dưới đây.
Quy trình tuyển dụng Nhân viên tư vấn bảo hiểm ở các công ty
Mỗi công ty bảo hiểm có các phương pháp tuyển dụng và sàng lọc tư vấn viên riêng, tuy nhiên, tồn tại một quy trình chung được đánh giá cao và áp dụng bởi nhiều công ty. Quy trình này bao gồm 7 bước:
Bước 1: Công ty bảo hiểm sẽ đăng thông tin tuyển dụng trên trang web chính thức, các trang tuyển dụng uy tín hoặc các nền tảng mạng xã hội chính thống để thu hút ứng viên.
Bước 2: Sau khi nhận được đăng ký từ ứng viên, công ty bảo hiểm sẽ tiến hành phỏng vấn những ứng viên tiềm năng.
Bước 3: Những ứng viên vượt qua vòng phỏng vấn sẽ được mời tham gia hội thảo về bảo hiểm nhân thọ, nơi họ sẽ được tìm hiểu thêm về lĩnh vực này và công việc của một tư vấn viên.
Bước 4: Sau khi hội thảo kết thúc, công ty bảo hiểm sẽ tiến hành phỏng vấn và sàng lọc ứng viên để tìm ra những ứng viên xuất sắc, đáp ứng tiêu chuẩn của công ty.
Bước 5: Các ứng viên được chọn sẽ nộp hồ sơ đăng ký tham gia khóa huấn luyện do công ty tổ chức.
Bước 6: Sau khi hoàn thành khóa huấn luyện, ứng viên sẽ tham gia kỳ thi đánh giá năng lực do Bộ Tài chính tổ chức.
Bước 7: Khi ứng viên vượt qua kỳ thi và đạt được các yêu cầu, họ sẽ chính thức trở thành đại lý bảo hiểm của Công ty, được ký hợp đồng đại lý và cấp mã code.
Những câu hỏi phỏng vấn Nhân viên tư vấn bảo hiểm phổ biến
Phỏng vấn là một trong các bước quan trọng trong quy trình tuyển dụng của Công ty bảo hiểm. Một số câu hỏi phỏng vấn Nhân viên tư vấn bảo hiểm thường gặp:
Bạn có biết gì về bảo hiểm không?
Khi nhà tuyển dụng hỏi về kiến thức của bạn về bảo hiểm, họ chỉ đang quan tâm đến mức độ quan tâm của bạn đối với lĩnh vực này. Dù bạn có kiến thức chuyên sâu về bảo hiểm hay không, nhà tuyển dụng sẽ cung cấp đào tạo cho bạn trong quá trình làm việc.
Gợi ý cách trả lời:
"Bảo hiểm là một phương pháp tài chính nhằm bảo vệ cá nhân khỏi các rủi ro trong cuộc sống. Trong hình thức này, khách hàng đóng tiền bảo hiểm và công ty bảo hiểm cam kết bồi thường cho khách hàng trong trường hợp xảy ra sự cố hoặc sự suy yếu về sức khỏe."
Bạn có những kỹ năng nào phù hợp với công việc này?
Nhà tuyển dụng muốn biết quan điểm của bạn về các kỹ năng quan trọng trong ngành bảo hiểm và xem bạn có những kỹ năng phù hợp với công việc hay không.
Gợi ý cách trả lời:
"Tôi tự tin rằng mình có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục khách hàng và khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng. Trước đây, tôi đã có một năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng, điều này sẽ có ích cho công việc của tôi trong ngành bảo hiểm."
Điều gì khiến bạn muốn gắn bó với lĩnh vực bảo hiểm?
Nhà tuyển dụng muốn biết động cơ của bạn để làm việc trong lĩnh vực bảo hiểm để xem liệu nên đầu tư thời gian và nguồn lực để đào tạo bạn hay không.
Gợi ý cách trả lời:
"Tôi nhận thấy bảo hiểm mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng. Tuy nhiên, ở Việt Nam vẫn còn rất nhiều người chưa hiểu rõ về lợi ích của việc sử dụng bảo hiểm. Tôi muốn trở thành đại diện của công ty để giới thiệu vai trò của bảo hiểm trong cuộc sống con người và đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp. Ngoài ra, ngành bảo hiểm cũng có tiềm năng phát triển trong tương lai và cung cấp cho tôi một nguồn thu nhập ổn định nếu tôi nỗ lực. Đó chính là lý do tại sao tôi quyết định ứng tuyển vào vị trí nhân viên bảo hiểm của công ty."
Tại sao bạn lại chọn công ty chúng tôi?
Nhà tuyển dụng muốn biết lý do bạn chọn công ty của họ thay vì các công ty bảo hiểm khác.
Gợi ý cách trả lời:
"Có lẽ tôi có một sự kết nối đặc biệt với công ty bảo hiểm của bạn, vì cha mẹ tôi đang sử dụng bảo hiểm của công ty này. Tôi thấy chính sách và dịch vụ của công ty rất đáng tin cậy và có uy tín cao. Tôi đã nghiên cứu và biết rằng công ty của bạn có mô hình kinh doanh bền vững và tập trung vào việc mang lại lợi ích thực sự cho khách hàng. Tôi muốn trở thành một phần của đội ngũ của công ty và đóng góp vào sứ mệnh của công ty trong việc bảo vệ và chăm sóc khách hàng."
Những lưu ý khi trả lời câu hỏi phỏng vấn bảo hiểm
Công việc trong lĩnh vực bảo hiểm không yêu cầu yêu cầu quá cao về trình độ chuyên môn hay bằng cấp. Điều quan trọng là bạn phải ở trong độ tuổi phù hợp (từ 18-35 tuổi) và có kiến thức cơ bản về tin học văn phòng, cùng với một số kỹ năng mềm quan trọng để đảm bảo hiệu quả trong công việc. Tuy nhiên, yếu tố quan trọng nhất là sự kiên trì và cam kết với nghề.
Trong quá trình phỏng vấn Nhân viên tư vấn bảo hiểm, việc thể hiện sự tự tin, tinh thần ham học hỏi, khả năng chịu áp lực công việc và tinh thần cầu tiến sẽ tăng khả năng bạn được tuyển dụng.
Đồng thời, bạn cần giữ thái độ trung thực, thành thật trong câu trả lời của mình. Không nên gian lận trong bất kỳ tình huống nào vì nó có thể mang lại ấn tượng xấu đối với nhà tuyển dụng.
Câu hỏi phỏng vấn
Bạn có quen thuộc với các loại chính sách bảo hiểm có sẵn?
↳
Câu hỏi này là một cách tuyệt vời để người phỏng vấn đánh giá kiến thức của bạn về các chính sách bảo hiểm và cách bạn có thể giúp khách hàng chọn đúng. Sử dụng các ví dụ từ kinh nghiệm trong quá khứ mà bạn đã giúp khách hàng đưa ra quyết định sáng suốt về chính sách bảo hiểm của họ.
Những phẩm chất quan trọng nhất đối với một nhà tư vấn bảo hiểm là gì?
Làm thế nào để bạn xây dựng niềm tin với khách hàng?
Kinh nghiệm của bạn khi làm việc với khách hàng trên cơ sở trực tiếp là gì?
Cung cấp ví dụ về thời điểm bạn giúp khách hàng tiết kiệm tiền cho hợp đồng bảo hiểm của họ.
Nếu một khách hàng có nhiều chính sách với các công ty bảo hiểm khác nhau, bạn sẽ đề nghị hợp nhất chúng như thế nào?
Bạn sẽ làm gì nếu nhận thấy sự khác biệt trong giấy tờ của khách hàng?
Bạn hiểu rõ các quy định và yêu cầu của ngành bảo hiểm như thế nào?
Bạn có kinh nghiệm thuyết trình trước các nhóm khách hàng lớn không?
Khi thảo luận về các yếu tố rủi ro của khách hàng, một số ví dụ về các yếu tố làm tăng rủi ro là gì?
Chúng tôi muốn tăng cường sự hiện diện trực tuyến của chúng tôi. Làm thế nào bạn sẽ thúc đẩy công ty của chúng tôi trực tuyến?
Mô tả quá trình của bạn để đánh giá rủi ro bảo hiểm.
Điều gì khiến bạn nổi bật so với các nhà tư vấn bảo hiểm khác?
Những chính sách bảo hiểm nào bạn đề xuất cho các doanh nghiệp?
Bạn nghĩ khía cạnh quan trọng nhất của dịch vụ khách hàng đối với tư vấn bảo hiểm là gì?
Bao lâu mọi người nên xem lại chính sách bảo hiểm của họ?
Có sự khác biệt trong giấy tờ của khách hàng. Bạn sẽ xử lý nó như thế nào?
Tại sao bạn chọn tư vấn bảo hiểm?
Cuộc phỏng vấn điển hình liên quan đến các câu hỏi về hành vi và kể lại những trải nghiệm/câu chuyện trong quá khứ. Một số câu hỏi mang tính kỹ thuật như xu hướng bảo hiểm tại Việt Nam và cơ hội/rủi ro đối với ngành này cũng được đề cập một chút. Nhìn chung, nó giống một cuộc thảo luận kinh doanh hơn - hãy tự tin và sẵn sàng nói chuyện dài dòng về một chủ đề quan trọng đối với ngành tài chính
