Câu hỏi phỏng vấn Sales marketing

ưqqqVị trí Sales marketing không chỉ yêu cầu kiến thức, kinh nghiệm mà còn đòi hỏi sự chuyên nghiệp, chỉn chu. Điều này sẽ được thể hiện rõ qua cách bạn thể hiện trong vòng trả lời phỏng vấn. Tuy nhiên để qua được vòng phỏng vấn và trở thành một Sales marketing không phải điều dễ dàng. Dưới đây là những câu hỏi phỏng vấn vị trí Sales marketing thường gặp.

Các câu hỏi phỏng vấn chung cho vị trí Sales marketing

Theo bạn, Sales marketing là gì?

Khi đưa ra câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn kiểm tra kiến thức nền tảng nhất của bạn về công việc này, xem bạn đã thực sự hiểu rõ mình sẽ phải làm gì nếu có được vị trí Sales marketing hay chưa. 

Với câu hỏi trên, đừng trả lời dài dòng lan man, mà hãy đi thẳng vào vấn đề họ thắc mắc. Bạn có thể trả lời như sau: 

“Theo em, Sales marketing là quá trình tiếp cận và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng, nhằm thúc đẩy doanh số và tăng cường giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó bao gồm việc nghiên cứu thị trường, phân tích khách hàng, xây dựng chiến lược tiếp thị, quảng cáo và bán hàng. Mục tiêu của Sales marketing là tạo ra sự tương tác tích cực với khách hàng, tăng cường nhận diện thương hiệu và đạt được mục tiêu doanh số của công ty.” 

Vì sao sao bạn muốn trở thành Sales marketing?

Nhà tuyển dụng đang muốn tìm hiểu về sở thích, năng lực cá nhân của bạn. Qua đó, họ có thể thấy bạn thực sự đam mê công việc này hay không. Bởi vì nếu bạn có tố chất phù hợp với nghề thì công việc sẽ thuận lợi hơn và gắn bó với công ty lâu hơn. 

Sự đam mê của bạn về công việc ứng tuyển sẽ được thể hiện thông qua đây

Tham khảo cách trả lời dành cho bạn: “Tôi muốn trở thành Sales marketing vì tôi có đam mê với việc giao tiếp và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng. Tôi thích thử thách và muốn thúc đẩy doanh số bằng cách tìm kiếm cơ hội bán hàng và xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả. ”

Sales marketing làm công việc gì?

Để trở thành một Sales marketing giỏi, bạn phải biết công việc này cần phải làm gì mỗi ngày. Câu hỏi trên giúp nhà tuyển dụng kiểm tra xem liệu bạn đã tìm hiểu kỹ về ngành nghề này hay chưa. 

Hãy trả lời một cách ngắn gọn và súc tích, ví dụ như: “Sales marketing là quá trình tiếp cận và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng, nhằm thúc đẩy doanh số và tăng cường giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó bao gồm việc nghiên cứu thị trường, phân tích khách hàng, xây dựng chiến lược tiếp thị, quảng cáo và bán hàng. Mục tiêu của Sales marketing là tạo ra sự tương tác tích cực với khách hàng, tăng cường nhận diện thương hiệu và đạt được mục tiêu doanh số của công ty.”

Tại sao bạn chọn Công ty của chúng tôi?

Thực chất, đây là câu hỏi phỏng vấn Sales marketing nhằm kiểm tra mức độ hiểu biết của ứng viên về Công ty ứng tuyển. Để trả lời được câu hỏi này bạn cần tìm hiểu trước thông tin về thành tựu của công ty. Một trong số những thông tin này có thể trở thành lý do bạn lựa chọn Công ty này thay vì Công ty khác.

Bạn biết gì về Công ty của chúng tôi?

Hầu như trong cuộc phỏng vấn nào cũng sẽ hỏi câu tương tự. Câu hỏi phỏng vấn Sales marketing này nhà tuyển dụng muốn xem bạn đã thực sự tìm hiểu kỹ về công ty mình ứng tuyển hay chưa? Công ty của bạn hoạt động ở mảng ngôn ngữ nào? Hướng tới cụ thể ai? Có những gì khác biệt so với những công ty khác?

Ngoài ra còn có chính sách nhân sự, văn hóa làm việc trong công ty,… Với việc cung cấp đầy đủ thông tin trên, bạn đã có thể hoàn thành tốt câu hỏi phỏng vấn Sales marketing. Đặc biệt dễ lấy điểm trong mắt nhà tuyển dụng.

Bộ câu hỏi phỏng vấn về thông tin cá nhân

Bạn hãy giới thiệu sơ lược về bản thân?

Giới thiệu thông tin cơ bản của bản thân là một trong những câu hỏi mở đầu của buổi phỏng vấn. Qua đây, nhà tuyển dụng vừa biết được thông tin về bạn cũng như dễ trò chuyện trong những câu hỏi tiếp theo. Bạn hãy trả lời với sự tự tin, lời nói rõ ràng để lấy được thiện cảm từ cái nhìn đầu tiên.

Bạn hãy nói sơ lược về thông tin cá nhân như tên, tuổi để xưng hô cho thuận tiện. Tiếp theo bạn nên giới thiệu thông tin về bằng cấp, trường học hay các khóa đào tạo mình đã học. Bạn hãy chú trọng nói những kỹ năng mà bạn có đối với một Sales marketing.

Điểm mạnh của bạn là gì? Lý do doanh nghiệp nên chọn bạn?

Nhà tuyển dụng muốn chắc chắn rằng bạn thật sự tự tin về những ưu điểm của mình hiện có. Vì vậy bạn hãy trả lời rõ ràng, dõng dạc nhưng cũng đừng nhắc lại tất cả những điều đã ghi trong CV. Bạn có thể kể thêm các điểm mạnh của mình hay đặt chúng vào tình huống cụ thể nhằm minh họa rõ ràng ưu điểm đó. Nhà tuyển dụng sẽ có cái nhìn sâu hơn về những lợi thế của bạn đấy.

Câu hỏi phỏng vấn Sales marketing về chuyên môn

Bạn có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Sales marketing trong bao lâu?

Câu trả lời: “Tôi đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Sales marketing trong 5 năm. Trong thời gian đó, tôi đã làm việc với nhiều khách hàng và thực hiện thành công các chiến dịch tiếp thị để tăng doanh số bán hàng.”

Bạn đã từng thực hiện những chiến dịch tiếp thị nào thành công? Hãy cho chúng tôi biết về kết quả và cách bạn đã đạt được chúng.

Câu trả lời: “Tôi đã thực hiện một chiến dịch tiếp thị trực tuyến để quảng bá một sản phẩm mới và tăng doanh số bán hàng. Tôi sử dụng các phương pháp tiếp thị trực tuyến như quảng cáo trên mạng xã hội và email marketing để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Kết quả là doanh số bán hàng đã tăng 30% trong vòng 3 tháng và sản phẩm đã nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng.”

Bạn có hiểu biết về các phương pháp tiếp thị trực tuyến như SEO, quảng cáo trên mạng xã hội, email marketing không?

Câu trả lời: “Có, tôi có hiểu biết về các phương pháp tiếp thị trực tuyến như SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), quảng cáo trên mạng xã hội và email marketing. Tôi đã áp dụng các phương pháp này trong các chiến dịch tiếp thị trước đây và đạt được kết quả tích cực.”

Kỹ năng trả lời câu hỏi phỏng vấn xử lý tình huống

Bạn sẽ làm gì nếu một khách hàng phàn nàn về sản phẩm/dịch vụ của công ty?

Câu trả lời: “Tôi sẽ lắng nghe phản hồi của khách hàng một cách cẩn thận và tôn trọng. Sau đó, tôi sẽ giải thích cho khách hàng hiểu về vấn đề và đưa ra các giải pháp để giải quyết vấn đề. Tôi sẽ gửi lời xin lỗi đến khách hàng và đảm bảo rằng khách hàng sẽ hài lòng với cách giải quyết của công ty.”

Bạn sẽ làm gì nếu một khách hàng yêu cầu hủy đơn hàng?

Câu trả lời: “Tôi sẽ kiểm tra trạng thái đơn hàng và xác nhận lại với khách hàng về yêu cầu hủy đơn hàng. Nếu đơn hàng vẫn chưa được xử lý, tôi sẽ hủy đơn hàng và hoàn lại tiền cho khách hàng. Nếu đơn hàng đã được xử lý, tôi sẽ giải thích cho khách hàng về quy trình hủy đơn hàng và hướng dẫn khách hàng cách hủy đơn hàng.”

Bạn sẽ làm gì nếu một khách hàng đặt hàng sai sản phẩm/dịch vụ?

Câu trả lời: “Tôi sẽ kiểm tra lại đơn hàng và xác nhận lại với khách hàng về sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng đã đặt. Nếu khách hàng đặt sai sản phẩm/dịch vụ, tôi sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận lại đơn hàng và tư vấn cho khách hàng cách đặt hàng chính xác. Nếu khách hàng đồng ý với đơn hàng mới, tôi sẽ xử lý đơn hàng và gửi sản phẩm/dịch vụ chính xác đến cho khách hàng.”

Kinh nghiệm “đậu” phỏng vấn vị trí Sales marketing

Để buổi phỏng vấn diễn ra suôn sẻ và nắm chắc phần thành công, bạn cần chú trọng thêm các yếu tố:

Về trang phục

Khi đi phỏng vấn, bạn nên lựa chọn những loại trang phục lịch sự, nhã nhặn phù hợp với môi trường công sở để dễ dàng tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng hơn:

• Nữ: Mặc quần âu hoặc chân váy dài tối màu, phối cùng áo sơ mi các màu nhã nhặn, hạn chế các màu quá sặc sỡ, nổi bật. 
• Nam: Đối với nam ứng viên, bạn có thể lựa chọn mặc quần âu tối màu phối với áo sơ mi màu trung tính. Bên cạnh đó, ứng viên có thể lựa chọn đi giày da để tạo sự chuyên nghiệp, lịch sự và tóc nên được tạo kiểu gọn gàng.

Kinh nghiệm về tác phong

Nên đến sớm 10 - 15 phút, để tránh trường hợp xảy ra các sự cố trên đường hay sự cố về trang phục. Những nhà tuyển dụng cũng thích những người đến sớm và có chuẩn bị tốt.

Tác phong chuyên nghiệp, giữ bản thân ở trạng thái bình tĩnh, lắng nghe câu hỏi phỏng vấn và lời lưu loát, rõ ràng. Hạn chế nói lắp, trả lời không rõ ràng, thiếu logic, mạch lạc

Định hình rõ câu hỏi và vấn đề

Trong buổi phỏng vấn sẽ có rất nhiều câu hỏi được đưa ra. Do vậy để tránh tình trạng trả lời sai/nhầm nội dung câu hỏi, trả lời ấp úng, ngắt quãng,... bạn nên chuẩn bị trước những câu hỏi có thể gặp phải và đưa ra câu trả lời cho chúng.

Để tự tin hơn trong buổi phỏng vấn, bạn có thể liệt kê các câu hỏi và câu trả lời, sau đó học thuộc. Đồng thời, luôn giữ tâm thế bình tĩnh, phong thái tự tin, sẵn sàng đón nhận bất cứ câu hỏi phỏng vấn “khó nhằn” nào.