Câu hỏi phỏng vấn Thực tập sinh quản trị rủi ro

Quản lý rủi ro là một chức năng quan trọng trong bất kỳ hoạt động kinh doanh nào và nó đặc biệt quan trọng trong các ngành có rủi ro cao như chăm sóc sức khỏe, tài chính và bảo hiểm. Một chuyên gia quản lý rủi ro có trách nhiệm đánh giá và giảm thiểu rủi ro cho một tổ chức. 

Nếu bạn đang mong muốn trở thành một Thực tập sinh quản lý rủi ro, bạn có thể sẽ phải trải qua một cuộc phỏng vấn xin việc. Để thành công trong cuộc phỏng vấn và nhận được công việc, bạn cần chuẩn bị trả lời các câu hỏi phỏng vấn về quản lý rủi ro.

Bộ câu hỏi phỏng vấn Thực tập sinh quản trị rủi ro cơ bản nhất 

Giới thiệu đôi nét về bản thân

Câu hỏi phổ biến này luôn được sử dụng để bắt đầu mọi cuộc phỏng vấn. Nhà tuyển dụng thường bắt đầu cuộc phỏng vấn này nhằm tạo ra không khí nhẹ nhàng, thoải mái giúp ứng viên không bị căng thẳng, lo lắng. Từ đó dễ dàng thể hiện, bộc lộ những tố chất của bản thân khi ứng tuyển vào vị trí Thực tập sinh quản trị rủi ro.

Những điểm mạnh và điểm yếu của bạn trong công việc

Thông qua câu hỏi này, nhà tuyển dụng sẽ kiểm tra được ứng viên có những ưu điểm, nhược điểm gì phù hợp với vị trí Thực tập sinh chứng từ hay không. Quan trọng hơn, nhà tuyển dụng muốn thấy được sự tự tin, trung thực và khéo léo của ứng viên. Đây là những tố chất thích hợp mà ứng viên nên có khi ứng tuyển vào vị trí Thực tập sinh quản trị rủi ro.

Lý do vì sao bạn lại ứng tuyển vào vị trí này? 

Vì mưu sinh, vì nhu cầu tuyển nhân sự lớn, vì công ty to… nhưng đừng nói ra lý do này nhé. Bạn cần thể hiện sự nhiệt huyết và sẵn sàng nỗ lực học hỏi, quyết tâm trở thành Thực tập sinh quản trị rủi ro giỏi.  

Gợi ý : Thứ nhất, đây là vị trí phù hợp kiến thức chuyên môn mà tôi được đào tạo. Thứ hai, khi làm việc tài chính, tôi đã tiếp cận một số vấn đề tài chính, dù không chuyên sâu nhưng tôi thật sự cảm thấy yêu thích. Thứ ba, thương hiệu nhà tuyển dụng của công ty đã thôi thúc tôi ứng tuyển.

Bộ câu hỏi kiểm tra kiến thức, năng lực và kỹ năng của ứng viên

Một số yếu tố quan trọng nhất bạn xem xét khi đánh giá rủi ro là gì?

Câu hỏi này có thể giúp người phỏng vấn hiểu được quá trình suy nghĩ của bạn và cách bạn áp dụng nó vào nhiều tình huống khác nhau. Câu trả lời của bạn nên bao gồm các ví dụ về những yếu tố bạn xem xét khi đánh giá rủi ro, cũng như những yếu tố này ảnh hưởng như thế nào đến quá trình ra quyết định của bạn.

Ví dụ: “Khi đánh giá rủi ro, tôi xem xét nhiều yếu tố khác nhau. Đầu tiên và quan trọng nhất, tôi xem xét tác động tiềm tàng của rủi ro đối với tổ chức. Điều này bao gồm cả tác động tài chính và phi tài chính như tổn hại danh tiếng hoặc hậu quả pháp lý. Khi tôi đã xác định được các kết quả có thể xảy ra, tôi sẽ đánh giá khả năng xảy ra của từng kết quả. Cuối cùng, tôi đánh giá các lựa chọn có sẵn để giảm thiểu rủi ro, bao gồm mọi biện pháp phòng ngừa có thể được thực hiện để giảm khả năng xảy ra sự kiện bất lợi.”

Bạn sẽ xử lý thế nào trong tình huống có nhiều nhân viên tham gia vào một hoạt động rủi ro?

Người phỏng vấn có thể hỏi câu hỏi này để đánh giá khả năng quản lý nhóm của bạn và đảm bảo họ tuân thủ các chính sách của công ty. Trong câu trả lời của bạn, hãy mô tả cách bạn sẽ xử lý tình huống với từng nhân viên và những bước bạn sẽ thực hiện để giải quyết vấn đề một cách tổng thể.

Ví dụ: “Nếu tôi gặp tình huống có nhiều nhân viên tham gia vào một hoạt động rủi ro, bước đầu tiên của tôi là đánh giá rủi ro. Tôi sẽ đánh giá những rủi ro tiềm ẩn liên quan và xác định xem chúng có lớn hơn lợi ích của hoạt động hay không. Nếu vậy, tôi sẽ thực hiện các bước cần thiết để giảm thiểu hoặc loại bỏ rủi ro. Sau đó tôi sẽ thông báo những rủi ro liên quan đến hoạt động đó cho tất cả các bên liên quan. Điều này bao gồm cả những nhân viên tham gia hoạt động cũng như người giám sát của họ. Tôi sẽ giải thích những hậu quả tiềm ẩn khi tham gia vào hoạt động này và đưa ra hướng dẫn về cách giảm thiểu rủi ro. Khi mọi người nhận thức được rủi ro, tôi sẽ làm việc với nhân viên để phát triển các chiến lược quản lý rủi ro. Điều này có thể bao gồm việc thực hiện các quy trình an toàn, cung cấp đào tạo bổ sung hoặc giới thiệu công nghệ mới. Cuối cùng, tôi sẽ theo dõi tiến độ của hoạt động để đảm bảo rằng rủi ro được quản lý một cách hiệu quả.”

Quy trình ghi lại những phát hiện của bạn sau khi hoàn thành đánh giá rủi ro là gì?

Người phỏng vấn có thể hỏi bạn câu hỏi này để hiểu cách bạn tổ chức công việc và áp dụng kết quả đánh giá của mình. Câu trả lời của bạn phải bao gồm quy trình từng bước để ghi lại những phát hiện của bạn, bao gồm mọi phần mềm hoặc công cụ bạn sử dụng để theo dõi tài liệu của mình. 

Ví dụ: “Quy trình ghi lại những phát hiện của tôi sau khi hoàn thành đánh giá rủi ro bắt đầu bằng việc tạo một báo cáo có tổ chức trong đó nêu rõ những rủi ro đã xác định, tác động tiềm ẩn của chúng đối với tổ chức và mọi chiến lược giảm thiểu được đề xuất. Tôi cũng đảm bảo đưa ra mọi dữ liệu hoặc bằng chứng liên quan hỗ trợ cho kết luận của mình. Điều này giúp đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan đều có quyền truy cập vào cùng một thông tin khi đưa ra quyết định về cách giải quyết rủi ro. Sau khi báo cáo hoàn tất, tôi xem xét nó với các bên liên quan thích hợp để đảm bảo tính chính xác và hiểu biết về kết quả. Sau quá trình xem xét này, tôi cung cấp phiên bản cuối cùng của tài liệu có thể được sử dụng làm điểm tham khảo trong tương lai. Cuối cùng, tôi lưu trữ báo cáo ở một vị trí an toàn để có thể dễ dàng truy cập nếu cần.”

Cung cấp một ví dụ về thời điểm bạn giảm thiểu thành công rủi ro cho tổ chức của mình.

Câu hỏi này cho phép bạn thể hiện kỹ năng giải quyết vấn đề và khả năng giảm thiểu rủi ro của mình. Khi trả lời câu hỏi này, sẽ rất hữu ích nếu bạn đưa ra một ví dụ làm nổi bật kỹ năng tư duy phản biện của bạn và cách chúng giúp bạn giải quyết rủi ro.

Ví dụ: “Gần đây tôi đã có cơ hội giảm thiểu rủi ro thành công cho tổ chức của mình. Nhóm của chúng tôi được giao nhiệm vụ tung ra một sản phẩm mới và chúng tôi đã xác định được một số rủi ro tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến sự thành công của sản phẩm đó. Để giải quyết những rủi ro này, tôi đã phát triển một kế hoạch quản lý rủi ro toàn diện bao gồm xác định các bên liên quan chính, thiết lập các mục tiêu rõ ràng và phát triển các chiến lược để giảm thiểu mọi tổn thất tiềm ẩn.

Để đảm bảo kế hoạch có hiệu quả, tôi đã hợp tác chặt chẽ với các bộ phận khác để xác định các khu vực dễ bị tổn thương và phát triển các giải pháp phù hợp. Ví dụ: tôi đã xác định được lỗ hổng trong quy trình dịch vụ khách hàng của chúng tôi có thể dẫn đến phản hồi tiêu cực từ khách hàng. Để đáp lại, tôi đã cộng tác với nhóm dịch vụ khách hàng để tạo ra một quy trình cải tiến nhằm giảm khả năng những sự cố như vậy xảy ra lần nữa.”

Nếu bạn phát hiện ra rằng một trong những sản phẩm của công ty bạn có một lỗ hổng lớn làm tăng nguy cơ gây thương tích cho người tiêu dùng, bạn sẽ hành động như thế nào?

Người phỏng vấn có thể hỏi câu hỏi này để đánh giá kỹ năng ra quyết định của bạn và cách bạn xử lý xung đột. Trong câu trả lời của bạn, hãy giải thích các bước bạn sẽ thực hiện để thông báo cho ban quản lý lỗi và triển khai kế hoạch thu hồi sản phẩm.

Ví dụ: “Nếu tôi phát hiện ra rằng một trong những sản phẩm của công ty tôi có một lỗ hổng lớn làm tăng nguy cơ gây thương tích cho người tiêu dùng, hành động đầu tiên của tôi sẽ là đánh giá mức độ nghiêm trọng của vấn đề. Điều này bao gồm việc xác định có bao nhiêu thiết bị bị ảnh hưởng và loại thương tích nào có thể xảy ra nếu sản phẩm được sử dụng đúng mục đích. Khi tôi đã hiểu rõ tình hình, tôi sẽ xây dựng kế hoạch ứng phó phù hợp. Sau đó, tôi sẽ thông báo vấn đề này cho tất cả các bên liên quan, bao gồm ban quản lý, cố vấn pháp lý và bất kỳ bộ phận hoặc cá nhân nào khác cần được thông báo. Mục tiêu của tôi là đảm bảo rằng mọi người liên quan đều có cùng mức độ hiểu biết về vấn đề này và có thể đưa ra quyết định dựa trên thông tin chính xác.

Khi nhóm nhận thức được vấn đề, chúng tôi có thể làm việc cùng nhau để tìm ra giải pháp. Điều này có thể bao gồm việc ban hành lệnh thu hồi các sản phẩm bị ảnh hưởng, cung cấp thêm hướng dẫn về an toàn hoặc thiết kế lại toàn bộ sản phẩm. Cho dù chúng tôi chọn phương án nào, tôi sẽ tiếp tục theo dõi tình hình chặt chẽ để đảm bảo rằng những nỗ lực của chúng tôi thành công trong việc giảm nguy cơ thương tích cho người tiêu dùng.”

Bạn sẽ làm gì nếu nhận thấy nhiều nhân viên của mình có hành vi nguy hiểm trong công việc?

Nhà tuyển dụng hỏi câu hỏi này để đảm bảo rằng bạn có khả năng xử lý một tình huống tế nhị như thế này. Trong câu trả lời của bạn, hãy giải thích rằng trước tiên bạn sẽ cố gắng nói chuyện với họ về lý do tại sao hành vi của họ lại mang tính rủi ro và nó có thể ảnh hưởng đến công ty như thế nào. Nếu họ không thay đổi cách làm của mình, bạn sẽ có hành động thích hợp để đảm bảo an toàn cho mọi người tại nơi làm việc.

Bạn làm việc tốt như thế nào với những người khác để đánh giá rủi ro và phát triển các giải pháp?

Câu hỏi này có thể giúp người phỏng vấn đánh giá khả năng cộng tác của bạn với người khác và phát triển các giải pháp. Sử dụng các ví dụ từ kinh nghiệm trước đây khi bạn làm việc hiệu quả với một nhóm hoặc cá nhân để hoàn thành dự án đánh giá rủi ro.

Ví dụ: “Tôi có nhiều kinh nghiệm làm việc với các nhóm để đánh giá rủi ro và phát triển giải pháp. Tôi là một thực tập sinh mạnh mẽ, có khả năng lắng nghe ý kiến ​​của người khác, đánh giá chúng một cách khách quan và đóng góp những hiểu biết sâu sắc của riêng mình để đưa ra giải pháp tốt nhất có thể. Khả năng tư duy phản biện và phân tích dữ liệu giúp tôi xác định những rủi ro tiềm ẩn một cách nhanh chóng và chính xác. Tôi cũng hiểu rằng quản lý rủi ro không chỉ là nhìn vào những con số; nó còn là việc hiểu con người và động cơ của họ. Do đó, tôi cảm thấy thoải mái khi thu hút các bên liên quan từ mọi cấp độ của tổ chức để đảm bảo mọi người đều có tiếng nói khi phát triển các chiến lược giảm thiểu rủi ro. Cuối cùng, tôi rất giỏi trong việc truyền đạt các khái niệm phức tạp theo cách dễ hiểu để mọi người tham gia có thể đưa ra quyết định sáng suốt.”

Bạn có kinh nghiệm làm việc với phần mềm quản lý rủi ro không?

Câu hỏi này có thể giúp người phỏng vấn xác định mức độ kinh nghiệm của bạn với một loại phần mềm cụ thể. Nếu trước đây bạn đã từng làm việc với phần mềm quản lý rủi ro, hãy chia sẻ những điều bạn thích về nó và cách nó giúp bạn hoàn thành nhiệm vụ công việc của mình. Nếu bạn chưa từng sử dụng loại phần mềm này trước đây, bạn có thể nói về các loại phần mềm khác tương tự như phần mềm quản lý rủi ro.

Ví dụ: “Có, tôi có kinh nghiệm làm việc với phần mềm quản lý rủi ro. Với vai trò hiện tại là Chuyên gia quản lý rủi ro, tôi sử dụng nhiều chương trình phần mềm khác nhau để xác định và đánh giá rủi ro liên quan đến dự án. Tôi thành thạo sử dụng các công cụ như Microsoft Excel, Access và PowerPoint để tạo báo cáo và thuyết trình phản ánh chính xác dữ liệu được thu thập từ phần mềm. Tôi cũng có kinh nghiệm phát triển các mô hình rủi ro và tạo bảng thông tin để theo dõi tiến trình. Sự quen thuộc của tôi với những công cụ này cho phép tôi nhanh chóng hiểu được các hệ thống mới và phát triển các quy trình hiệu quả để quản lý rủi ro.”

Điều gì khiến bạn phù hợp với vị trí này?

Nhà tuyển dụng hỏi câu hỏi này để tìm hiểu thêm về trình độ của bạn và cảm nhận của bạn về công việc. Trước cuộc phỏng vấn, hãy lập danh sách lý do tại sao bạn đủ tiêu chuẩn cho vai trò này. Hãy suy nghĩ về những kỹ năng bạn có phù hợp với mô tả công việc. Ngoài ra, hãy suy nghĩ về khía cạnh nào của công việc mà bạn quan tâm nhất. Hãy cố gắng kết nối những điều này với trải nghiệm cá nhân của bạn.

Bạn nghĩ khía cạnh quan trọng nhất của quản lý rủi ro là gì?

Câu hỏi này có thể giúp người phỏng vấn xác định sự hiểu biết của bạn về quản lý rủi ro và cách bạn ưu tiên các nhiệm vụ. Câu trả lời của bạn phải cho thấy rằng bạn hiểu điều gì quan trọng nhất trong vai trò này, chẳng hạn như xác định rủi ro, phân tích dữ liệu và triển khai các giải pháp.

Ví dụ: “Tôi tin rằng khía cạnh quan trọng nhất của quản lý rủi ro là xác định và đánh giá các rủi ro tiềm ẩn. Điều này liên quan đến việc phân tích dữ liệu, xu hướng và mô hình để xác định các khu vực dễ bị tổn thương hoặc các mối đe dọa tiềm ẩn có thể tác động tiêu cực đến hoạt động của tổ chức. Sau khi được xác định, điều cần thiết là phải đánh giá khả năng xảy ra từng rủi ro và tác động tiềm tàng của nó đối với tổ chức.

Khi rủi ro đã được xác định và đánh giá, điều quan trọng là phải xây dựng kế hoạch giảm thiểu chúng. Điều này có thể liên quan đến việc thực hiện các chính sách và thủ tục mới, xây dựng kế hoạch dự phòng và đào tạo nhân viên về những phương pháp thực hành tốt nhất. Điều quan trọng nữa là phải thường xuyên giám sát các rủi ro hiện có và xem xét tính hiệu quả của các chiến lược giảm thiểu. Cuối cùng, điều quan trọng là phải thông báo mọi thay đổi hoặc cập nhật cho các bên liên quan để họ nhận thức được những rủi ro và cách quản lý chúng.”

Mục tiêu trong 5 năm tới của bạn là gì?

Ứng viên nên đưa ra câu trả lời thông minh hướng đến mục tiêu đồng hành phát triển cùng công ty trong 5 năm tới. 

Gợi ý: Nếu có cơ hội làm việc tại công ty, 3 năm tiếp theo tôi sẽ nỗ lực không ngừng để hoàn thiện kỹ năng của Nhân viên tài chính và hỗ trợ được các đội nhóm nhỏ. 2 năm kế tiếp, tôi sẽ học kỹ năng quản lý để hướng tới vị trí quản lý, trưởng phòng,… Hơn hết, hành trình 5 năm tới, công ty là điểm đến lý tưởng để tôi thực hiện những mục tiêu đã đặt ra.

Một vài Tips để “đậu” phỏng vấn Thực tập sinh quản trị rủi ro 

Hãy dành vài giây để lên kế hoạch cho câu trả lời của bạn và lặp lại câu hỏi thật to cho người phỏng vấn (bạn câu giờ bằng cách lặp lại một phần câu hỏi khi bắt đầu câu trả lời).

Sử dụng cách tiếp cận có cấu trúc để trả lời từng câu hỏi. Điều này thường có nghĩa là sắp xếp các câu trả lời thành các điểm 1, 2 và 3 chẳng hạn. Hãy tổ chức càng tốt.

Nếu bạn không biết câu trả lời chính xác, hãy nêu những điều bạn biết có liên quan (và đừng ngại nói “Tôi không biết chính xác”, điều này sẽ tốt hơn nhiều so với việc đoán hoặc bịa đặt).

Chứng minh cách lập luận của bạn (cho thấy rằng bạn có quá trình suy nghĩ logic và có thể giải quyết vấn đề, ngay cả khi bạn không biết câu trả lời chính xác).

Luôn hướng đến lợi ích nhà tuyển dụng

Một ứng viên chỉ nghĩ đến lợi ích cá nhân khi trúng tuyển sẽ khiến nhà tuyển dụng bất an về cam kết gắn bó lâu dài. Thay vào đó, nếu bạn luôn hướng đến những quyền lợi mà doanh nghiệp có được từ mình thì ấn tượng sẽ được nâng cao, với thành tích tốt tự khắc lợi ích của bạn sẽ tốt.

Thái độ trong buổi phỏng vấn 

Thái độ cũng là một trong những yếu tố nhà tuyển dụng đánh giá bạn trong buổi phỏng vấn. Thái độ nghiêm túc với công việc, vui vẻ được thể hiện qua câu trả lời của bạn. Ngoài ra, hãy sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp.

Đừng quên gửi lời cảm ơn đến nhà tuyển dụng 

Sau buổi phỏng vấn, đừng quên gửi lời cảm ơn đến nhà tuyển dụng đã dành thời gian cho bạn. Hãy thể hiện sự chân thành nhất có thể. Chắc chắn nhà tuyển dụng sẽ không qua một ứng viên tài năng, chân thành như bạn.

Một số câu không nên đề cập trong quá trình phỏng vấn 

Mọi thông tin đã có trong CV của tôi

Tránh sử dụng câu này để tránh tạo cảm giác không hợp tác hoặc kiêu ngạo. Thay vào đó, hãy sẵn lòng cung cấp thêm thông tin hoặc giải thích chi tiết về kinh nghiệm và kỹ năng của bạn khi được yêu cầu.

Tôi được trả mức lương bao nhiêu cho công việc này?

Đặt câu hỏi về mức lương ngay trong giai đoạn phỏng vấn ban đầu có thể tạo cảm giác bạn chỉ quan tâm đến lợi ích cá nhân hơn là sự phù hợp với vị trí và công ty. Nên chờ đến giai đoạn đàm phán lương để bàn luận vấn đề này.

Tôi không biết

Đáp lại bằng câu trả lời "Tôi không biết" có thể cho thấy sự thiếu kiến thức hoặc sự chuẩn bị kém. Thay vào đó, hãy thể hiện sự sẵn lòng tìm hiểu thêm, đề xuất cách tìm hiểu hoặc nêu ý kiến cá nhân khi bạn không chắc chắn về câu hỏi đó.

Quản lý cũ và công ty cũ của tôi không tốt

Tránh chê trách công ty hoặc quản lý trước của bạn trong quá trình phỏng vấn. Thay vào đó, tập trung vào những bài học mà bạn đã học được từ trải nghiệm đó và cách bạn đã phát triển và thích ứng.

Tôi không hề có điểm yếu nào cả

Điểm yếu là một phần tự nhiên của con người. Trong quá trình phỏng vấn, hãy nhận ra và thể hiện sự nhận thức về điểm yếu của bạn và cách bạn đã làm việc để cải thiện chúng.

Tôi không có gì để hỏi

Đặt câu hỏi trong quá trình phỏng vấn là cách thể hiện bạn đã quan tâm và tìm hiểu về vị trí công việc. Nếu bạn không có câu hỏi cụ thể, hãy chuẩn bị trước một số câu hỏi chung về công ty, vị trí thực tập.