Việc làm ECRM

Cập nhật 29/12/2024 05:32
Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ ECRM
Senior Customer Service Planning Executive
ECRM
39 việc làm 1 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 06/01/2025
Hạn nộp hồ sơ: 05/02/2025
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Công việc chính

Planning & Reporting (70%)

  • Tổng hợp, phân tích và báo cáo dữ liệu của các kênh như CS, SS, KS, SSM
  • Theo dõi và phân tích dữ liệu khách hàng và các báo cáo của phòng CE
  • Cung cấp các thông tin hữu ích cho quản lý
  • Hỗ trợ quản lý các báo cáo và các dashboards của CE

Quality Assurance (20%)

  • Hỗ trợ theo dõi và đánh giá hiệu quả của các bộ phận thuộc phòng CE
  • Góp phần xây dựng kế hoạch tăng sự hài lòng khách hàng
  • Other tasks (10%): Xử lý các nhiệm vụ khác được giao từ Quản lý

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp Cử nhân trở lên
  • 2-3 năm kinh nghiệm trong việc phân tích báo cáo trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc vận hành của công ty Logistics
  • Thành thạo Excel & SQL; Thành thạo các công cụ trực quan hóa dữ liệu là một lợi thế
  • Tư duy phản biện, hướng đến kết quả & thái độ có thể làm được.
  • Có thể làm các công việc khác nhau và quản lý được thời gian
  • Kỹ năng giao tiếp và soạn thảo văn bản thành thạo; kỹ năng thuyết trình tốt
  • Tiếng Anh khá

Phúc lợi

  • Phúc lợi:
  • Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh so với thị trường
  • Tết bonus, review lương 1 năm/ lần
  • Thưởng hiệu suất công việc 1 năm/ lần (1 - 4 tháng lương)
  • Đóng BHXH BHYT BHTN đầy đủ
  • 12 ngày phép năm, 5 ngày phép bệnh được trả full lương
  • Year End Party, Townhall toàn quốc mỗi năm
  • Du lich, nghỉ mát cùng công ty hằng năm
  • Các hoạt động team building hấp dẫn, hoạt động gắn kết nội bộ thường xuyên
  • Được công ty trang bị laptop

Đào Tạo Và Phát Triển

  • Tham gia các khóa đào tạo nội bộ: online/offline
  • Cơ hội phát triển lên những vị trí cao hơn: Senior, Trưởng nhóm, Quản lý ...

Môi trường làm việc & Đồng nghiệp:

  • Lãnh đạo cấp cao cởi mở, tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện phát triển
  • Môi trường làm việc trẻ trung năng động
  • Phạm vi công việc lớn, công ty scale hơn 6000 nhân sự, công ty có hoạt động trải dài trên 63 tỉnh thành/phố
Khu vực
Báo cáo

Quy mô:
25 - 100 nhân viên
Địa điểm:
Số 33 Nguyễn Trãi, Phường Khương Trung, Quận Thanh Xuân

Phần mềm CRM giúp các chủ doanh nghiệp vận hành doanh nghiệp của họ với số người ít nhất và hiệu quả tối đa nhất. Bất kỳ chủ doanh nghiệp nào cũng mơ ước doanh nghiệp của mình sẽ chạy tự động mà ít phải can thiệp, ECRM giúp ước mơ đó thành hiện thực.

Chính sách bảo hiểm

  • Được tham gia các BHSK, BHXH 
  • Chế độ khám sức khỏe định kỳ hàng năm
  • Chế độ bảo hiểm nâng cao PVI

Các hoạt động ngoại khóa

  • Du lịch hàng năm 
  • Party
  • Team building

Lịch sử thành lập

  • Công Ty Cổ Phần Công Nghệ ECRM thành lập năm 2020.

Mission

  • Mang đến cho khách hàng các công trình, dự án, sản phẩm dịch vụ tốt nhất với giá thành cạnh tranh nhất. Hoạt động có hiệu quả, tăng trưởng bền vững, quan tâm thực hiện trách nhiệm xã hội, đóng góp ngày càng nhiều cho sự phát triển đất nước.

Những nghề phổ biến tại ECRM

Bạn làm việc tại ECRM? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo ECRM

ECRM

Click để đánh giá