FiinGroup ★ 3.2

Hà Nội

25 - 100 nhân viên

Xem trang web

Bán hàng/ Kinh doanh

Đã xác minh

Tổng quan

Review

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại FiinGroup

Hành chính

19 đang tuyển

Công nghệ thông tin

13 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

12 đang tuyển

Ngân hàng

9 đang tuyển

Dịch vụ khách hàng

5 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

5 đang tuyển

Nhân sự

3 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

2 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

2 đang tuyển

Tư vấn

1 đang tuyển

Việc làm FiinGroup

Cập nhật 07/08/2025 14:04

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

FiinGroup 3.2★

35 đánh giá 89 việc làm 9 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 31/01/2025

Hạn nộp hồ sơ: 02/03/2025

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngành

Financial Services

Giới thiệu FiinGroup và bộ phận Financial Information

Được thành lập từ năm 2008, FiinGroup tự hào là đơn vị dẫn đầu trong mảng cung cấp dịch vụ thông tin tài chính, thông tin doanh nghiệp, thông tin thị trường và xếp hạng tín nghiệm thông qua các sản phẩm công nghệ. Chúng tôi tự hào là một doanh nghiệp FDI với các đối tác chiến lược nổi tiếng toàn cầu bao gồm Nikkei (công ty mẹ của Financial Times), QUICK, Ngân hàng Phát triển Châu Á (ADB) và gần đây nhất là S&P Global Ratings – Hãng Xếp hạng Tín nhiệm số một thế giới. Đồng hành cùng FiinGroup đồng nghĩa bạn được làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp và luôn thay đổi không ngừng để tạo ra những chuẩn mực mới trong ngành.

Financial Information, hay còn được biết là khối Dịch Vụ Thông Tin Tài Chính, đã xây dựng nhiều nền tảng dữ liệu và phân tích, điển hình là FiinPro và FiinTrade dựa trên cơ sở dữ liệu tài chính hàng đầu, toàn diện, chính xác bao gồm cổ phiếu, trái phiếu, các ngành công nghiệp, IPO, M & A và kinh tế vĩ mô. Hiện các sản phẩm này đang được tin dùng bởi hầu hết các định chế tài chính trong nước, 50,000+ nhà đầu tư chứng khoán cá nhân và một số định chế tài chính tiêu biểu ở nước ngoài.

Mô Tả Công Việc

Hỗ trợ khách hàng là các Tổ chức định chế tài chính (Công ty chứng khoán, Ngân hàng, Quỹ đầu tư trong và ngoài nước …) sử dụng và trải nghiệm tốt nhất với các sản phẩm bao gồm: FiinPro Platform – nền tảng phân tích và cơ sở dữ liệu tài chính toàn diện nhất tại Việt Nam dành cho Nhà đầu tư tổ chức chuyên nghiệp, FiinTrade là nền tảng phân tích dữ liệu chứng khoán chuyên sâu và trực tuyến dành cho các chuyên viên môi giới và các Nhà đầu tư năng động và cá sản phẩm khác.

Đào tạo các chuyên viên phân tích sử dụng sản phẩm;
Giải đáp các thắc mắc về sản phẩm;
Hỗ trợ nhu cầu dữ liệu phát sinh từ khách hàng;
Theo dõi và làm các thủ tục hợp đồng, gia hạn hơp đồng

Tạo lập các Giá trị gia tăng cho khách hàng đang sử dụng sản phẩm:

Thực hiện hoặc phối hợp thực hiện các sản phẩn phân tích Dữ liệu (Data mining) cùng với Bộ phận Data Analysis để thực hiện các báo cáo dữ liệu chuyên sâu cung cấp cho khách hàng.
Thực hiện hoặc phối hợp thực hiện các nội dung Hướng dẫn sử dụng sản phẩm hoặc giới thiệu các tính năng hay của sản phẩm cho khách hàng thông qua video, live-steam, bài viết.

Phối hợp tổ chức các hoạt động Hội thảo khách hàng của Công ty hoặc Phối hợp với các Khách hàng/Đối tác của Công ty tổ chức Hội thảo Nhà đầu tư/Khách hàng nhằm hỗ trợ hoạt động khuếch trương, quảng bá sản phẩm đến các khách hàng/khách hành tiềm năng và bán hàng.
Tổng hợp các feedbacks của khách hàng về sản phẩm, gửi thông tin tới bộ phận Data và BA để nâng cấp các hệ thống sản phẩm.
Upsale cho khách hàng hiện hữu
Báo cáo tình hình công việc hàng tuần, hàng tháng, hàng Quý cho Trưởng bộ phận/Quản lý trực tiếp.
Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của các cấp trên

Yêu Cầu Công Việc

Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành tài chính, kinh tế thương mại, ngoại ngữ;
Có kỹ năng đọc và phân tích báo cáo tài chính cơ bản;
Tiếng Anh thành thạo: IELTS tối thiểu 6, hoặc TOEFL IBT tối thiểu 70, hoặc TOEIC tối thiểu 850;
Thành thạo Excel
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt;
Sức khỏe tốt, có trách nhiệm với công việc, có khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm;

Quyền Lợi

Thu nhập không giới hạn gồm Lương cố định 12-17 triệu + Phí Dịch vụ chăm sóc tính trên đầu khách hàng hàng tháng + hoa hồng Upsale.
Thưởng năm theo năng lực, thưởng dự án và các mức thưởng khác theo Quy chế Thu nhập.
Các khoản phúc lợi: Thưởng Lễ, Tết, … bằng tiền theo Thỏa ước Lao động tập thể.
Chính sách BHXH, BHYT, BHTN, KPCĐ và các phúc lợi khác theo đúng quy định của Luật lao động và của Công ty.
14-16 ngày phép/ năm so với trung bình 12 ngày phép/năm trên thị trường.
Làm việc trong môi trường năng động, có cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Được đào tạo về kỹ năng chuyên môn và kiến thức kinh tế, tài chính, hàng hóa.
Đối với Senior trở lên: Được đóng bảo hiểm Sức khỏe PVI
Khung giờ làm việc linh hoạt.
Trợ cấp các loại tuỳ theo đối tượng: phụ cấp điện thoại, phụ cấp gửi xe ô tô, trợ cấp kết hôn.

Gửi CV Email liên hệ: [email protected]

Khu vực

Hà Nội - Việc làm tại Hà Nội

Hồ Chí Minh - Việc làm tại Hồ Chí Minh

Hết hạn ứng tuyển

Báo cáo

FiinGroup Xem trang công ty

Quy mô:

25 - 100 nhân viên

Địa điểm:

Tầng 10, Tòa Nhà Peakview Tower, 36 Hoàng Cầu - Phường ô Chợ Dừa - Quận Đống đa - Hà Nội.

FiinGroup (trước đây là StoxPlus) là đơn vị hàng đầu cung cấp dịch vụ tích hợp dữ liệu tài chính, thông tin doanh nghiệp, nghiên cứu ngành và các dịch vụ phân tích trên nền tảng dữ liệu khác. FiinGroup cung cấp những thông tin, đánh giá và các nền tảng công nghệ tài chính hỗ trợ thị trường, giới đầu tư và các hoạt động thương mại tại Việt Nam.

Được thành lập từ năm 2008, công ty đã phát triển các hệ thống dữ liệu và phân tích dựa trên cơ sở dữ liệu tài chính toàn diện, có độ chính xác cao bao gồm chứng khoán, trái phiếu, các ngành, IPO, M&A và kinh tế vĩ mô. Hiện nay, công ty đã và đang cung cấp dịch vụ cho hàng nghìn tổ chức tài chính trong và ngoài nước bao gồm: các công ty chứng khoán, công ty quản lý quỹ, ngân hàng, công ty tài chính, công ty bảo hiểm, và các tổ chức đầu tư trong nước và quốc tế.

Chính sách bảo hiểm

Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT, …. theo luật bảo hiểm theo quy định của pháp luật Nhà Nước

Các hoạt động ngoại khóa

Tổ chức các hoạt động thể thao: bóng đá, bóng chuyển, ….
Tổ chức các bữa tiệc party, các sự kiện
Du lịch hàng năm
Team building ngoài trời

Lịch sử thành lập

Thành lập năm 2008

Mission

Trải qua hơn 15 năm hoạt động, FiinGroup cung cấp thông tin và dữ liệu chuyên sâu thông qua các hệ thống công nghệ ưu việt do chính FiinGroup sáng tạo và phát triển nhằm phục vụ thị trường Việt Nam.
FiinGroup hướng tới xây dựng văn hóa với triết lý “Grow together”, Fiiners được ban lãnh đạo trao quyền, trao niềm tin, trao trách nhiệm để chủ động trong công việc, phát huy tính sáng tạo và mang lại hiệu quả cao nhất.
Giá trị cốt lõi của FiinGroup là: Tử tế - Chính trực - Tin cậy - Đam mê - Đổi mới
Tử tế: sẵn sàng lắng nghe, hỗ trợ, chia sẻ đồng nghiệp/ đối tác/ khách hàng. Đối xử bình đẳng, tôn trọng với mọi người
Chính trực: Cung cấp, chia sẻ thông tin 1 cách khách quan. Minh bạch trong cung cấp thông tin, trong công việc.
Tin cậy: Các công việc, thông tin đưa ra luôn được kiểm tra kỹ càng, nhất quán trong các làm việc
Đam mê: duy trì năng lượng tích cực trong công việc, luôn tiến lên dù gặp thử thách khó khăn
Đổi mới: Dám khác biệt, luôn cải tiến. Sẵn sàng tiếp thu cái mới