Giấy CP

Mô tả Công việc

Thời gian làm việc

Từ thứ 2 – thứ 7 (8:20 – 17:00), nghỉ 1 thứ 7/ tháng

MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC:

Tiếp nhận, phối hợp với các bộ phận liên quan giải đáp và xử lý những vấn đề, khiếu nại của khách hàng và làm việc với nhà cung cấp. Hướng tới mục đích làm thỏa mãn, hài lòng khách hàng.

Hỗ trợ Kinh doanh bán hàng và phối hợp nhịp nhàng với bộ phận điều phối, Vận hành

NHIỆM VỤ CỤ THỂ:

- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

– Tiếp nhận phản hồi và giải quyết khiếu nại của khách hàng.

– Trực tiếp đến công ty khách hàng ghi nhận thông tin, xử lý sự cố (nếu có).

- Phân tích, đánh giá và thu thập các chứng từ, chứng cứ để xác định vấn đề và thực hiện khiếu nại với nhà cung cấp, các đơn vị bảo hiểm hoặc bên thứ 3 phụ trách bồi thường.

- Tham gia các cuộc họp với khách hàng, với nhà cung cấp để thực hiện ghi nhận và xử lý các khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm trước và sau in ấn

- Quản lý, hướng dẫn và theo dõi các công việc hàng ngày của QC (Kiểm soát chất lượng) tại kho cắt và vị trí QC xuất hàng

- Theo dõi và thực hiện các công việc báo cáo trả hàng về, xác định, đánh giá và đề xuất phương án xử lý dựa trên các kết quả làm việc với nhà cung cấp hoặc bên thứ 3 chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại

– Thực hiện các báo cáo nội bộ hàng ngày và các báo cáo định kỳ cho cấp trên trực tiếp

– Thực hiện các yêu cầu khác từ Quản lý trực tiếp.

QUYỀN LỢI

- Cơ hội huấn luyện: được tham gia các khóa kỹ năng mềm, kỹ năng chuyên môn tại các trung tâm uy tín như Trường Doanh Nhân Pace, Dale Carnegie,.... Ngoài ra, ứng viên có cơ hội tham dự các hội thảo chuyên ngành được điều phối bởi các diễn giả danh tiếng tại Việt Nam cũng như trên thế giới.

- Đồng nghiệp: môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện, hỗ trợ phát triển nghề nghiệp, chuyên môn.

- Ngày nghỉ: theo tiêu chuẩn của nhà nước, công ty.

- Được tham gia đầy đủ chính sách BHXH, BHYT, BHTN.

- Có xe đưa đón từ 212 Trần Quang Cơ, Quận Tân Phú.

Yêu Cầu Công Việc

TIÊU CHUẨN TUYỂN CHỌN

Giới tính, độ tuổi

Nữ độ tuổi từ 24 đến dưới 35

Học vấn, chuyên ngành

Tốt nghiệp cao đẳng trở lên ngành Kinh doanh Quốc tế, Ngoại thương, Marketing

Tin học

Tin học văn phòng thành thạo

Ngoại ngữ

Tiếng Anh khá , nghe đọc hiểu viết tốt

Kinh nghiệm

Kinh nghiệm : ít nhất 2 năm kinh nghiệm trở lên

Kỹ năng cần có

- Quản lý thời gian.

- Giao tiếp, xử lý tình huống tốt

Năng lực cần có

- Chịu được áp lực tốt, tư duy logic.

- Khả năng làm việc độc lập, có khả năng kết hợp làm việc nhóm tốt

- Khả năng lập kế hoạch, quản lý công việc.

- Nhanh nhẹn, nhạy bén.

Thái độ/tố chất cần có

- Nhiệt tình, hòa đồng, có tinh thần trách nhiệm, teamwork.

- Cẩn thận, chi tiết.

- Thật thà, trung thực.

- Kiên trì, nhẫn nại.

Ngoại hình

Ưa nhìn, sức khỏe tốt

Ưu tiên

Có kiến thức cơ bản về xuất nhập khẩu.