NHÀ TRÊN MÂY - Viettrekking Sa Pa

Mô tả công việc

Tổng Quản lý Khách sạn (General Manager) là người chịu trách nhiệm cao nhất trong công tác điều hành toàn diện hoạt động của Viettrekking Sapa Hotel, đảm bảo mọi hoạt động được triển khai hiệu quả, đồng bộ và nhất quán với định hướng phát triển thương hiệu, tiêu chuẩn dịch vụ và mục tiêu kinh doanh của Công ty.

1. Điều hành và quản lý chung toàn bộ khách sạn

Chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai chiến lược vận hành, đảm bảo hiệu quả về tài chính, chất lượng dịch vụ và phát triển thương hiệu.

Tổ chức, điều phối và giám sát hoạt động của các bộ phận: Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng, Bar, Kỹ thuật, Kế toán – Nhân sự.

Thiết lập và duy trì hệ thống vận hành chuyên nghiệp, đảm bảo tính kết nối chặt chẽ giữa các bộ phận nhằm tối ưu hoá quy trình và hiệu suất làm việc.

2. Quản trị kinh doanh và tài chính

Xây dựng kế hoạch kinh doanh định kỳ (tháng, quý, năm), bao gồm chỉ tiêu doanh thu, chi phí và lợi nhuận.

Quản lý chi tiêu, kiểm soát ngân sách vận hành, phân tích hiệu quả tài chính và đề xuất phương án tối ưu.

Theo dõi và đánh giá công suất phòng, doanh thu các dịch vụ (F&B, bar, dịch vụ bổ trợ...) để kịp thời điều chỉnh chiến lược.

3. Quản lý và phát triển nhân sự

Tuyển dụng, đào tạo, phân công và đánh giá năng lực đội ngũ quản lý cấp trung và nhân viên toàn hệ thống khách sạn.

Xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp cho nhân sự, phát huy nội lực và tạo động lực gắn bó lâu dài.

Thiết lập cơ chế đánh giá hiệu quả công việc (KPI), khuyến khích sáng kiến và tinh thần trách nhiệm.

4. Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng

Giám sát việc duy trì tiêu chuẩn dịch vụ ở tất cả các điểm chạm với khách hàng; xử lý kịp thời các phản hồi, khiếu nại.

Triển khai các hoạt động nâng cao trải nghiệm khách, phát triển dịch vụ mới phù hợp với đặc thù điểm đến Sa Pa và tệp khách mục tiêu.

Đảm bảo toàn bộ hệ thống vận hành theo đúng quy trình, tiêu chuẩn an toàn – vệ sinh – chất lượng.

5. Quan hệ đối ngoại và phát triển thương hiệu

Đại diện khách sạn làm việc với các đối tác chiến lược, cơ quan quản lý địa phương, khách hàng doanh nghiệp và các đơn vị truyền thông.

Đề xuất và triển khai các chương trình hợp tác, chiến dịch truyền thông quảng bá hình ảnh thương hiệu Viettrekking.

Đóng vai trò kết nối và lan tỏa văn hóa thương hiệu nội bộ.

6. Báo cáo và tham mưu

Báo cáo định kỳ cho Hội đồng Quản trị/Chủ đầu tư về tình hình vận hành, tài chính, chất lượng dịch vụ và các chỉ số trọng yếu.

Chủ động đề xuất các sáng kiến cải tiến, phương án phát triển hoạt động khách sạn trong ngắn và dài hạn.

Tham gia xây dựng chiến lược mở rộng quy mô hoặc nâng cấp sản phẩm dịch vụ theo định hướng phát triển của hệ sinh thái Viettrekking.

CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ TẠI VIETTREKKING SAPA HOTEL

Tại Viettrekking Sapa, chúng tôi không chỉ mang đến một công việc mà còn là một hành trình phát triển sự nghiệp bền vững dành cho những người trẻ có năng lực, nhiệt huyết và tinh thần cầu tiến

Thu nhập cạnh tranh và xứng đáng với năng lực

• Lương thưởng rõ ràng, minh bạch
• Thưởng doanh thu, thưởng Service Charge
• Thưởng lễ tết, sinh nhật và các dịp đặc biệt

Phúc lợi chăm sóc đời sống

• Bữa ăn đầy đủ trong ca làm việc tại khách sạn
• Ký túc xá dành cho cán bộ nhân viên ở xa sạch sẽ tiện nghi
• Phụ cấp điện thoại và các phụ cấp khác theo vị trí công việc

Bảo đảm quyền lợi theo luật và chính sách nội bộ

• Nghỉ lễ tết theo đúng quy định của Nhà nước
• Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế bảo hiểm thất nghiệp
• Tuân thủ nội quy lao động và chính sách tài chính công bằng minh bạch

Cơ hội phát triển

• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp đề cao tinh thần học hỏi và cầu tiến
• Cơ hội thăng tiến và phát triển năng lực dành cho người trẻ có khát vọng
• Viettrekking Sapa Hotel luôn chào đón những cá nhân muốn khẳng định bản thân, tạo ra giá trị và đồng hành lâu dài trong ngành dịch vụ khách sạn nghỉ dưỡng cao cấp giữa lòng Sa Pa

Yêu cầu ứng viên

• Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở vị trí GM hoặc Phó GM tại khách sạn tiêu chuẩn tương đương (3–4 sao).

• Am hiểu sâu về vận hành khách sạn, đặc biệt trong môi trường du lịch cộng đồng, thiên nhiên hoặc điểm đến đặc thù như Sa Pa.

• Kỹ năng quản trị tổng thể: lập kế hoạch, quản lý tài chính, nhân sự, dịch vụ khách hàng và xử lý tình huống.

• Kỹ năng giao tiếp – đàm phán tốt, có kinh nghiệm làm việc với Chủ đầu tư và quản lý đội ngũ liên bộ phận.

• Tư duy hệ thống, tinh thần cầu thị – quyết liệt, có khả năng thích nghi và làm việc độc lập cao.

• Tiếng Anh giao tiếp tốt, ưu tiên ứng viên có thêm tiếng Trung hoặc kinh nghiệm làm việc với khách quốc tế.

• Sẵn sàng gắn bó lâu dài với định hướng phát triển của khách sạn.

Hồ sơ ứng tuyển bao gồm

• CV cá nhân (nêu rõ quá trình công tác, kinh nghiệm điều hành, các thành tựu nổi bật)

• CMND/CCCD photo

• Sơ yếu lý lịch (có xác nhận)

• Bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn liên quan (nếu có)