Mô tả công việc
- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
- Immediately updating serious cases/inconstant situations.
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
- Proactively updating information/knowledge about customer service.
Yêu cầu công việc
- Proficiency in Korean (Listening, Speaking, Reading, Writing). The Topic 6 or higher is required
- Basic English skills
- Graduated from High school or Higher Education
- Loud and clear voice
- QTSC Building 1 - No. 14 Street, Tan Chanh Hiep Ward, District 12, Ho Chi Minh City.
Quyền lợi được hưởng
- Total Salary up to: 23.200.000 VND/month, including:
+ Base Salary: 21.500.000 VND
+ Meal Allowance: 500.000 VND
+ KPI Incentive: 900.000 – 1.200.000
+ 100% salary in 2-month probation time.
- Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law.
- Accident insurance 24/7.
- 14 days of leave/year.
- Annual Health Checkup.
- Participate in training courses on skills and profession.
- Experiencing a clear promotion path.
- Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement.
- Having any 2 days off/week.
- Shift: Rotate 24/7, 9 hours/shift (including 1.5 hours of rest)
Day shift: 7:00 – 16:00; 9:00 – 18:00;
12:00 – 21:00; 13:00 – 22:00.
Night shift: 19:00 – 4:00; 20:00 – 5:00;
21:00 – 6:00; 22:00 – 7:00.
TCOM thành lập năm 2012, bởi đội ngũ kỹ sư IT nhiều năm kinh nghiệm phát triển sản phẩm, cũng như thực hiện các dự án công nghệ với các đối tác Nhật Bản, Châu Âu, Mỹ. TCOM quy tụ những con người tài năng, nhiệt huyết, đam mê, sáng tạo, tốt nghiệp từ những trường đại học hàng đầu Việt Nam.
Với phương châm phát triển lấy sự đổi mới trong tư duy và công nghệ làm trọng tâm, đội ngũ TCOM một mặt phát huy các công nghệ sở trường đã có, mặt khác nghiên cứu, tiếp cận, triển khai các công nghệ mới vào thực tế. Chính vì vậy, ở TCOM, luôn tràn đầy các bài toán công nghệ, để thử thách bất kỳ một thành viên nào của công ty, cũng như các thành viên mong muốn tham gia vào đại gia đình TCOM.
TCOM là công ty công nghệ, đã đầu tư rất nhiều tâm sức phát triển các nền tảng công nghệ. Một số công nghệ điển hình như:
- Công nghệ Realtime với Video & Audio Call, Instant Messaging, Screen Sharing, File & Document Sharing, Whiteboard, có thể ứng dụng để xây dựng các hệ thống Giáo dục trực tuyến, Tương tác trực tuyến, Chăm sóc khách hàng...
- Công nghệ Video với Video Encode & Transcode, Video Livestreaming, Video Storage, Video CDN, Video Player, có thể ứng dụng để xây dựng các hệ thống livestreaming hàng triệu người xem, hệ thống lưu trữ và phân phối video chịu tải cao...
- Công nghệ AR/VR với các ứng dụng trên nền tảng mobile, sử dụng trong lĩnh vực giới thiệu & marking sản phẩm, trong lĩnh vực y tế, giáo dục...
- Công nghệ AI với các bài toán Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (như phân loại văn bản, nhận diện thực thể trong văn bản, phân tích sắc thái, tóm tắt văn bản...). và các bài toán Video AI (như nhận diện khuôn mặt, nhận diện đối tượng trong image/video, tìm kiếm đối tượng trong image/video...)
TCOM xác định sứ mệnh của mình là tạo ra các sản phẩm công nghệ tốt nhất, thúc đẩy cuộc sống phát triển. Để thực hiện được sứ mệnh này, TCOM đầu tư phát triển các sản phẩm riêng, đồng thời hợp tác triển khai các dự án với các đối tác trong và ngoài nước (Nhật, Sing), dựa trên sức mạnh công nghệ sẵn có.
TCOM hướng tới một môi trường công nghệ, ở đó các thành viên được học hỏi, nâng cao năng lực bản thân, có thể tự do phát triển khả năng và sự nghiệp của mình.
Và chúng tôi luôn chào đón bạn.
Review TCOM
Môi trường làm việc tốt , thời gian làm việc linh động, Sếp vui tính, nhiệt tình, đồng nghiệp Teamwork (fb)
Văn phòng công ty đẹp. Mọi người luôn quan tâm đến người mới chưa có kinh nghiệm. Nhưng chấm cộng muộn sẽ bị trừ 50% ngày lương, số ngày nghỉ còn thấp (it)
Các anh chị đi trước chỉ bảo nhiệt tình, môi trường làm việc thoải mái. (rw)