Mô tả công việc
• Tư vấn dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng và chốt đơn hàng
- Tiếp nhận tương tác của nhóm Leads liên hệ vào các kênh: hotline, fanpage, website, email. Tư vấn dịch vụ phù hợp với nhu cầu và chốt deals.
- Liên hệ tư vấn dịch vụ, chương trình ưu đãi cho nhóm Leads từ Advocate và chốt deals.
- Follow-up Genetican sau khi tư vấn báo cáo để hỗ trợ sử dụng voucher unlock dịch vụ.
- Liên hệ các Leads từ campaigns, events để tư vấn dịch vụ và chốt deals.
• Tiếp nhận các phản hồi của khách hàng và điều hướng đến các bộ phận liên quan để xử lý phản hồi
- Tiếp nhận thắc mắc về tình trạng thanh toán đơn hàng
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng gặp vấn đề khi thao tác trên app
- Tiếp nhận thắc mắc liên quan đến tình trạng mẫu và báo cáo.
- Tiếp nhận yêu cầu đặt lịch tư vấn kết quả báo cáo
- Tiếp nhận các phản hồi, yêu cầu khác
Yêu cầu công việc
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác tốt với khách hàng
- Khả năng lắng nghe và tiếp thu ý kiến của khách hàng
- Tư duy đặt khách hàng làm trọng tâm hàng đầu trong công việc của mình
- Khả năng học hỏi, tiếp thu kiến thức nhanh
- Tốt nghiệp đại học kinh tế, công nghệ sinh học/sinh học là một lợi thế lớn
Quyền lợi được hưởng
- Lương khởi điểm hấp dẫn
- Hưởng đầy đủ các quyền lợi cho người lao động: BHXH, BHYT, BHTN
- Ngày phép: 20 ngày/năm nếu làm trọn 12 tháng, nếu không làm trọn 12 tháng thì tính theo tỉ lệ
- Môi trường làm việc không ngừng phát triển cả về sự văn minh, tính chuyên nghiệp, cởi mở và sáng tạo.
- Được tạo điều kiện học tập nâng cao, phát triển kỹ năng, chuyên môn.
Với mục tiêu trở thành người tiên phong trong ngành chiếu sáng khi mở ra kỷ nguyên đèn LED, chúng tôi đã tạo ra Cosmos để trở nên khác biệt so với các thương hiệu chiếu sáng khác. Chúng tôi xây dựng công ty của mình trở nên nổi bật, thiết kế các sản phẩm với triết lý đổi mới, chú ý đến từng chi tiết và đặc biệt.” giá trị.
Cosmos luôn tuân thủ quan điểm hoạt động đặt chất lượng lên hàng đầu và cải tiến liên tục. Tất cả các đèn chiếu sáng đạt tiêu chuẩn chất lượng Châu Âu và đẳng cấp quốc tế, với thành phần từ Mỹ và Nhật Bản.
Cái đẹp của ánh sáng luôn là niềm đam mê mãnh liệt trong tâm trí của chúng tôi. Tại Cosmos, chúng tôi luôn mong muốn tìm ra những giải pháp ánh sáng đẹp nhất, luôn muốn tạo ra những sản phẩm sắc sảo nhất để đem lại sự chất lượng và hoàn hảo trong lĩnh vực này. Mỗi cá nhân tại Cosmos Lighting luôn không ngừng trao dồi, nâng cao kiến thức về công nghệ, luôn đi nhiều để thấy nhiều, mở mang tầm mắt và hiểu biết về con người, kiến trúc. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được hợp tác với quý khách hàng để đem lại vẻ đẹp cho công trình của quý khách, thông qua các sản phẩm của Cosmos và nghệ thuật chiếu sáng.