Việc làm Đại Long Group
Cập nhật 26/07/2024 11:35
Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng
Đại Long Group
Đã xác minh
Seller Support - SPX Express, Customer Excellence
Đại Long Group
10 việc làm
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 3
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
20/08/2024
Hạn nộp hồ sơ:
19/09/2024
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
2 - 3 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job Description
- Act as the lead point of contact for any matter related to SPX Express key accounts
- Acquire opinions and needs of customers, then work closely with Operations, Technology, ... to improve service quality, and bring positive experiences and satisfaction to customers.
- Build and maintain strong, long-lasting customer relationships.
- Provides prompt and efficient service to Sellers including the appropriate escalation of Sellers’ issues.
- Regularly forecast the volume from the key sellers.
- Identify, capture seller demand, and grow opportunities to ensure growth volume/revenue of accounts & develop a trusted relationship with them.
- Assist with high-severity requests or issue escalations as needed.
- Able to coordinate with cross-functional teams to identify issues and follow up on solutions.
- Driven to achieve team goals and transparently sharing ideas to help the team improve performance.
- Maintains acceptable performance metrics such as quality, productivity, first contact resolution, and attendance
- The Seller Support Associate acts as the primary interface between SPX Express and our 3rd party sellers, providing phone and/or email support governed by internal service level agreements. The Seller Support Associate will be responsible for providing timely and accurate operational support to 3rd party Sellers on the SPX Express platform
- Liaise with other departments such as Customer Service, Operations, or Payments teams as required to resolve Seller’s issues and questions.
- Perform other duties as assigned by the line manager.
- Preferred background in business administration/ supply chains/ e-commerce.
- Have at least 2 year of experience in e-commerce logistics.
- Have a good sense of process understanding and workflow optimization.
- Good at communication, negotiation, and problem-solving.
- Work independently and proactively take on new responsibilities where most needed.
- Good data analysis skills and Google Sheets is a big plus.
- Desire to learn and desire to understand how the world works.
Khu vực
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Số G23 Đường D3, Khu Tái định cư 10 Ha, Phường Tân Thới Nhất, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Công ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Thương Mại và Dịch Vụ Đại Long là một công ty xây dựng có danh tiếng vững chắc ở trong nước, là biểu hiện xuất sắc của “Made in Vietnam” trong lĩnh vực thiết kế, thẩm tra thiết kế, thi công công tác xây dựng và là thương hiệu của phong cách sống cổ điển – hiện đại trong phân khúc nhà ở và các công trình lớn toàn quốc được kể tên đến như là: Resort Mỹ Sơn Heritage, Tòa nhà Vietoil, Rạp phim 8D của công viên văn hóa Đầm sen, Hệ thống của hàng NEM, Hệ thống cửa hàng NinoMax, Nhà khách T1 Trường Sĩ Quan Lục Quân 2, Nhà ở cho cán bộ (S9) Trường Sĩ Quan Lục Quân 2,..
Những nghề phổ biến tại Đại Long Group
Bạn làm việc tại Đại Long Group? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Đại Long Group
Click để đánh giá