Esoftflow 3.4 ★

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến về các dịch vụ viễn thông của công ty;
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn gói cước, dịch vụ phù hợp với nhu cầu sử dụng;
Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng các dịch vụ, ứng dụng của công ty;
Ghi nhận và chuyển tiếp các vấn đề kỹ thuật phức tạp đến bộ phận chuyên môn để xử lý;
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý;
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ;
Hỗ trợ giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng;
Tham gia các chương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ.Không yêu cầu kinh nghiệm làm việc, công ty sẽ đào tạo;
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên;
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe;
Khả năng thuyết phục và xử lý tình huống khách hàng tốt;
Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, PowerPoint;
Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm hiệu quả;
Chịu được áp lực công việc cao, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm;
Tinh thần học hỏi, cầu tiến và sẵn sàng tiếp thu kiến thức mới;Mức lương cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm;
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật;
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ tết;
Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng chăm sóc khách hàng và kiến thức sản phẩm;
Cơ hội thăng tiến rõ ràng theo năng lực;
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động;
Tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm;
Được hưởng các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.