Vinacademy

Mô tả Công việc

- Hỗ trợ tuyển dụng và đào tạo nhân viên trong bộ phận Telesales, Cskh
- Phổ biến nội quy chung của công ty về cách thức thực hiện tư vấn, bán hàng.
- Xây dựng chương trình đào tạo, tổ chức các khóa đào tạo nhằm đảm bảo chất lượng nhân sự.
- Phân công nhiệm vụ cho từng bộ phận và nhân viên dịch vụ khách hàng.
- Giám sát các hoạt động của nhân viên, đẩy nhanh tiến độ công việc, chất lượng và kỹ năng của đội ngũ nhân viên.
- Khen thưởng, khiển trách hoặc kỷ luật nhân viên Telesale trong từng trường hợp cụ thể.
- Đặt KPIs cho từng cá nhân. Kiểm tra tiến độ làm việc của đội ngũ Telesales để đạt được KPI, doanh số,...
- Sắp xếp các cuộc họp bất cứ khi nào cần thiết.

Yêu Cầu Công Việc

-         Có kinh nghiệm quản lí team, xây dựng đội ngũ

-         Đảm bảo thực hiện đúng văn hoá và chính sách lương thưởng của công ty.

-         Trung thực, minh bạch, có trách nhiệm trong công việc.

-          Xây dựng, đào tạo huấn luyện đội ngũ telesales và CSKH

-          Đảm bảo lượng KH mới và duy trì KH cũ.

-          Tối ưu hoá kich bản bán hàng ,CSKH phù hợp

-          Chịu trách nhiệm KPI KH mới đến dựa vào lượng data từ phòng marketing

-          Care thông báo tất cả các nhóm cả trong ngày off

-          Lập báo cáo số liệu gửi BLĐ;