IDFL Việt Nam

Là cầu nối xây dựng duy trì quan hệ hợp tác TỐT ĐẸP giữa Mediastep và Các Doanh nghiệp có sản phẩm/ dịch vụ xuất khẩu qua nền tảng E-commerce B2B - Alibaba

• Chăm sóc khách hàng trong suốt vòng đời hoạt động của Nhà cung cấp
  • Hướng dẫn khách hàng làm quen nền tảng và sử dụng thành thạo các công cụ sàn để tối ưu hiệu suất, tìm kiếm và mở rộng cơ hội kinh doanh qua nền tảng online
  • Đảm bảo khách hàng hiểu và sử dụng thành thạo công cụ sàn cung cấp và biết cách đọc + phân tích dữ liệu báo cáo có sẵn.
  • Giải đáp thắc mắc của khách khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
• Tư vấn và tham mưu, đề xuất ý kiến giúp khách hàng hiểu rõ nhằm tận dụng và khai thác nền tảng bán hàng online, mở rộng doanh thu và cơ hội kinh doanh một cách hiệu quả nhất.
• Tham gia các buổi đào tạo của công ty
• Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển chất lượng dịch vụ và nền tảng.
• Lập kế hoạch kinh doanh, bảng biểu báo cáo công việc theo ngày/tuần/tháng.

• Có khả năng thích nghi với sự thay đổi, tinh thần học hỏi không ngừng và làm mới bản thân nhằm nâng cao hiệu suất công việc cũng như giá trị bản thân.
• Nhạy bén, linh hoạt trong giải quyết từ chối và các vấn đề liên quan tới khách hàng trong suốt quá trình chăm sóc.
• Sử dụng tiếng Trung tốt 2 kỹ năng đọc, nói là 1 lợi thế lớn.
• Có ý thức kỉ luật cao, tuyệt đối tuân thủ các quy định của Công ty và yêu cầu từ cấp trên.
• Có tư duy chăm sóc khách hàng và kĩ năng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
• Chủ động hỗ trợ các thành viên trong nhóm, xây dựng mối quan hệ tốt với tất cả các phòng ban trong Công ty.

• Lương cứng 12M + Commission + Phụ cấp (Lương cứng tăng theo cấp bậc)
• BHXH, BHYT theo qui định
• Company Trip, Team building, Chi phí đi lại hỗ trợ khách hàng và Bussiness Trip.
• Thưởng quý, thưởng tháng 13 theo hiệu suất công việc.
• Lộ trình nghề nghiệp rõ ràng, môi trường linh hoạt, năng động, phát triển bản thân không giới hạn.