CÔNG TY TNHH INFOBIP 4.5 ★

Hồ Chí Minh

200 - 500 nhân viên

https://www.infobip.com

Đã xác minh

Tổng quan

Review

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Việc làm CÔNG TY TNHH INFOBIP

Cập nhật 30/10/2024 14:37

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng

CÔNG TY TNHH INFOBIP

Solution Engineer

Hồ Chí Minh

Thỏa thuận

Đăng 16 ngày trước
CÔNG TY TNHH INFOBIP

Customer Growth Executive
- Hết hạn

Hồ Chí Minh

Thỏa thuận

Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH INFOBIP

Account Executive
- Hết hạn

Hồ Chí Minh

Thỏa thuận

Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH INFOBIP

Mid Market Account Executive
- Hết hạn

Hồ Chí Minh

Thỏa thuận

Đăng 30+ ngày trước
CÔNG TY TNHH INFOBIP

Customer Support Technician
- Hết hạn

Hồ Chí Minh

Thỏa thuận

Đăng 30+ ngày trước

Customer Growth Executive

CÔNG TY TNHH INFOBIP 4.5★

4 đánh giá 5 việc làm 5 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 30/09/2024

Hạn nộp hồ sơ: 30/10/2024

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: 5 - 6 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Ngành

IT Services and IT Consulting Software Development

At Infobip, we dream big. We value creativity, persistence, and innovation, passionately believing that it is through teamwork that we can all reach greater heights.

Since 2006, we have been innovating at the edge of technological possibilities and are now shaping global communications of the future. Through 75+ offices on six continents, Infobip’s platform is used by almost 80% of the population, making it the largest network of its kind and the only full-stack cloud communication platform globally.

Join us on our mission to create life-changing interactions between humans and online services with new and unseen solutions.

Job Descriptions

Build and maintain trusted relationship with assigned (Tier1) clients to achieve overall customer health and growth (regular meetings, share Infobip strategy and roadmap, help position Infobip against competitors).
Serve as a focal point for client when it comes to meeting client’s business and technical expectations (technical escalations, services/product adoption, communicate customer feedback and ideas to Product teams). Coordinate different teams in order to best serve customer.
Understand client’s structure and processes around choosing/implementing new solutions.
Meet and exceed quarterly KPIs, to ensure overall business growth for assigned clients (gross profit, margin% and cross-sells as the most important metrics).
Work closely with Customer Success for existing and future SaaS business.
In cooperation with TAA, ensure client's account is properly set-up / collaborate with Platform Operations teams to arrange setup which enables client's activities based on agreed business scope (account creation and set-up, route management, sender registration, allowed content filtration setup and maintenance).
In cooperation with Revenue Assurance, monitor and take actions to minimalize health risks (actively involve ensuring financial collections and netting).
Analyze and forecast client's traffic, take immediate reactions to ensure ongoing business growth, minimize losses, and maximize GP/revenue.

Internal initiatives

Power user, and help improving (by providing constructive feedback and ideas) Infobip’s internal tools for account setup, traffic monitoring and troubleshooting (Qlik, SU).
Coordinate internal teams to timely fulfill client's requirements (Customer Success, Sales Engineers, Customer Support, Technical Account Administration, Platform Operations, Customer Analyst, Procurement, Revenue Assurance).
Update all activities regarding client engagements and opportunities in dedicated tools (SF).
Influence Infobip’s ever-evolving end-to-end customer experience by grasping and continuously promoting client’s perspective to the internal stakeholders.

Continuous Development

Promote team spirit and nourish critical thinking.
Help mentor and onboard other team members and newcomers.
Have an excellent knowledge of Infobip products, platform, and relevant markets.
Have an excellent knowledge of client`s business and ways they (can) use Infobip.
Be up to date with industry trends and competition.

Job Requirements

Bachelor's degree in Business, Management, Communications, IT, Telecommunications, or other related degree; or equivalent combination of education and experience.
At least 5 years of experience in B2B enterprise key account management, customer success, client relations, professional services, consultancy, or business development.
SaaS industry experience is a plus.
Exceptional professional English communication skills.
Strong administration, analytical and organizational skills, with a systematic approach to problems.

Infobip employees are people with diverse backgrounds, characteristics, and experiences that share the same passion and talent that helps us achieve our mission. That's why Infobip is committed to creating a diverse workplace and is proud to be an equal-opportunity employer.

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, ancestry, religion, age, sex, sexual orientation, gender, gender identity, national origin, citizenship, disability, veteran status, or any other part of one's identity.

Khu vực

Hồ Chí Minh - Việc làm tại Hồ Chí Minh

Báo cáo

CÔNG TY TNHH INFOBIP Xem trang công ty

Quy mô:

200 - 500 nhân viên

Địa điểm:

Tầng 9, Tòa nhà Lim Tower 3, 29A Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Infobip là một nền tảng truyền thông đám mây toàn cầu hỗ trợ các doanh nghiệp xây dựng liên kết trong suốt hành trình của khách hàng. Với một nền tảng duy nhất, các giải pháp như tương tác, nhận dạng, xác thực người dùng và trung tâm liên hệ trên đa kênh của Infobip giúp các doanh nghiệp và đối tác phát triển kinh doanh và tăng mức độ trung thành của khách hàng. Với hơn 10 năm xây dựng và phát triển, Infobip đã mở rộng quy mô lên đến hơn 75 văn phòng trên toàn thế giới. Đội ngũ công ty cung cấp công nghệ tân tiến, với khả năng tiếp cận hơn bảy tỷ thiết bị di động tại 6 lục địa được liên kết với hơn 9.700 liên hệ của doanh nghiệp, trong đó hơn 800 liên hệ của nhà điều hành trực tiếp. Infobip được thành lập vào năm 2006 và được dẫn dắt bởi những người đồng sáng lập là CEO Silvio Kutić, Roberto Kutić và Izabel Jelenić.