Mô tả công việc
- Tư vấn qua điện thoại, qua FB, Web. nhằm cung cấp các thông tin cần thiết cho khách hàng đang trực tiếp sử dụng sản phẩm, các chương trình áp dụng cho sữa bôt và các sản phẩm ngành hàng mẹ và bé của Nhất Lân
- Cập nhật và phân loại thông tin khách hàng sử dụng sản phẩm từ các nguồn hotline, FB vào file
- Trả lời thắc mắc của khách hàng về chất lượng sản phẩm (Thành phần dưỡng chất, hướng dẫn sử dụng, bảo quản …. )
- Giới thiệu các chương trình marketing cho khách hàng phòng MKT đang triển khai
- Phối hợp với chuyên viên content viết nội dung giới thiệu chuyên sâu về sản phẩm theo yêu cầu và định hướng của Công ty trên FB, Web
- Phỏng vấn , tham khảo ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm , các chương trình khuyến mãi …..
- Phối hợp trong hoạt động truyền thông/xúc tiến tới khách hàng tổ chức/doanh nghiệp có nhu cầu trở thành đại lý, nhà phân phối các sản phẩm của Nhất Lâm
- Xử lý các vấn đề thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan tới sản phẩm
- Phối hợp/tổng hợp và báo cáo nguyên nhân/lý do dẫn tới khiếu nại, thắc mắc về chất lượng sản phẩm, chương trình chính sách
- Thực hiện các nội dung tư vấn dinh dưỡng, tư vấn giới thiệu sản phẩm tại các hoạt động xúc tiến tại điểm bán (Activation - Workshop) do phòng MKT tổ chức
- Phối hợp xây dựng kịch bản video clip truyền thông về kiến thức dinh dưỡng cho trẻ em trên nền tảng Tiktok thuộc quyền sở hữu của công ty
- Tham gia xuất hiện trên 1 số video cần yếu tố chuyên gia của kênh Tiktok chính Nhất Lâm
- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh tư vấn dinh dưỡng đối với các khách hàng lớn hoặc các khách hàng được chỉ định bởi Công ty
- Xây dựng dữ liệu các sản phẩm dinh dưỡng của Công ty
- Thực hiện công việc theo yêu cầu của Brand MKT và ban giám đốc
Yêu cầu công việc
- Bằng cấp: tốt nghiệp các trưởng cao đẳng, đại học chuyên ngành thực phẩm, dinh dưỡng,...
- Có 1 năm kinh nghiệm trở lên
- Có kiến thức về lĩnh vực chăm sóc khách hàng, giao tiếp tốt, giọng nói không ngọng
- Ngoại hình ưa nhìn
- Có thể giao tiếp và trao đổi công việc bằng tiếnganh
- Chịu được áp lực công việc cao
Quyền lợi được hưởng
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Du lịch nước ngoài
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Một tập đoàn hoạt động kinh doanh trên nhiều lĩnh vực tài chính, ngân hàng, du học, bảo hiểm nhân thọ, dịch vụ bảo vệ …. với quy mô trên 100 nhân viên và là đối tác với nhiều tập đoàn nước ngoài tại VN và các công ty trong nước.
Cam kết một chất lượng dịch vụ hoàn hảo và uy tín:
- Cam kết đồng bộ, thống nhất: một hệ thống chất lượng dịch vụ đồng đều, an toàn và đề cao giá trị của quý khách hàng.
- Cam kết khách hàng: uy tín, bảo mật, trung thực.
- Tìm kiếm và kiến tạo lợi ích: luôn phấn đấu và phát triển để tối đa hóa lợi ích của quý nhà đầu tư.
- Đội ngũ có năng lực: không ngừng học hỏi và nâng cao trình độ toàn bộ đội ngũ nhân viên.
- Tinh thần làm việc nhóm: hợp tác và giúp đỡ.
- Luôn hướng đến những tiêu chuẩn cao hơn: không dậm chân tại chỗ, luôn hướng đến tương lai.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2013
Mission
- Các mục tiêu chúng tôi đặt ra cho chương trình bền vững phản ánh trực tiếp tầm nhìn của chúng tôi về việc đảm bảo một tương lai lành mạnh hơn cho ngành