Việc làm MJN STUDIO
Cập nhật 09/12/2024 16:46
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
Senior Performance Management Specialist - Customer Service, Operations, Shopee
MJN STUDIO
7 việc làm
4 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
05/12/2024
Hạn nộp hồ sơ:
03/02/2025
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
4 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job Description
- Be responsible for key performance indicators of Customer service (CS) Operations.
- Be responsible for inbound customer contacts and follow backlogs movement.
- Manage daily CS operations (BPO) and ensure their performance reaches the targets of productivity, accuracy, response times, resolution rates, and customer satisfaction scores.
- Identify opportunities for process improvements to enhance customer satisfaction and operational efficiency.
- Manage & Monitor CS performance (OKRs, E2E flow performance, stakeholders performance)
- Assist team leader in other tasks assigned.
- Minimum 4-5 years working in a fast-paced environment; preferably experience in e-commerce / tech-startup or relevant industries
- Minimum of 2 years of proven experience in a relevant position which manages project >10 agents.
- High level of critical thinking, attention to details & numerical skill to keep track of performance & generate reports to top management.
- Strong presentation and interpersonal skills
- High collaboration with all departments, open-minded & flexible align process with counterparts from other functions.
- Excellent time management and organizational skills.
- Good communications skill, fluent in speaking & writing English.
Khu vực
MJN STUDIO
Xem trang công ty
Quy mô:
25 - 100 nhân viên
Địa điểm:
325 Võ Văn Kiệt, P.An Thới, Q.Bình Thủy, TP.Cần Thơ
CÔNG TY TNHH MJN STUDIO tuyển nhân sự
- Tạo dáng cho mẫu
- Hoạt náo, hướng dẫn, tạo dáng baby, gia đình
- Kiểm soát số lượng hàng hóa và phụ kiện
- Chuẩn bị trang phục, phụ kiện cho mẫu cho các buổi chụp (là ủi, khâu vá, xếp trang phục)
- Tìm xu hướng về chất liệu và màu sắc được cập nhật mới nhất.
- Các nội dung công việc khác theo sự sắp xếp của Trưởng bộ phận
Những nghề phổ biến tại MJN STUDIO
Bạn làm việc tại MJN STUDIO? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
MJN STUDIO
Click để đánh giá