Việc làm CÔNG TY PHÁT TÀI

Cập nhật 22/09/2024 13:57
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
CÔNG TY TNHH PHÁT TÀI
Nhân Viên Chăm sóc Khách hàng - Nhóm Xử Lý Khiếu Nại
CÔNG TY PHÁT TÀI
4 việc làm 2 lượt xem
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 30/12/2024
Hạn nộp hồ sơ: 31/01/2025
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: 2 - 10 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

MỤC TIÊU

Phối hợp với các phòng ban, bộ phận liên quan xử lý các trường hợp khiếu nại/yêu cầu/thắc mắc của khách hàng theo quy trình và thời hạn giải quyết (TAT) khi tiếp nhận từ tất cả các nguồn (quầy Dịch vụ Khách hàng (DVKH), điện thoại, thư, email, các nền tảng mạng xã hội, các cơ quan chức năng và từ các phòng ban khác).

Vị trí thuần về Chăm sóc khách hàng, không sale/ không tư vấn/ không áp doanh số Bảo hiểm. Nhận việc sau Tết âm lịch.

TRÁCH NHIỆM

  • Tiếp nhận, liên hệ trao đổi với khách hàng về việc Công ty đã tiếp nhận khiếu nại của khách hàng; lắng nghe và tìm hiểu rõ yêu cầu/mong đợi của khác hàng và cập nhật thông tin vào hệ thống quản lý.
  • Nghiên cứu, trao đổi, phối hợp với phòng ban liên quan (nếu có) tìm kiếm và chủ động đề xuất giải pháp để giải quyết các trường hợp khiếu nại của khách hàng trong phạm vi và quyền hạn được trao;
  • Đối với các trường hợp khiếu nại liên quan tới sai phạm của Tư vấn tài chính, tóm tắt khiếu nại và chuyển toàn bộ chứng từ liên quan đến Phòng Pháp Chế để làm rõ phản ảnh của Khách hàng và theo dõi sát sao kết quả/thông tin nhằm đáp ứng TAT giải quyết tại các phòng ban theo quy trình giải quyết khiếu nại.
  • Soạn thảo Thư xác nhận; Thư phúc đáp đúng trọng tâm, rõ ràng, mạch lạc, trích điều khoản chính xác; trình bày các giá trị chính xác; không sai lỗi chính tả/lỗi hình thức trình bày...
  • Trình duyệt, gửi cho khách hàng và thông báo đến khách hàng chờ nhận thư.
  • Đóng góp ý kiến, tham gia xây dựng quy trình/hướng dẫn hoặc test hệ thống khi có sự thay đổi/cập nhật mới;
  • Các công việc khác theo phân công của quản lý.

Yêu Cầu Công Việc

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Kiến thức và kinh nghiệm

  • Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng các ngành liên quan kinh tế, tài chính, quản trị...
  • Có kinh nghiệm từ 2 – 3 năm liên quan đến Dịch vụ khách hàng/giải quyết khiếu nại trong ngành Tài chính/Ngân hàng/ Bảo hiểm.
  • Nắm vững quy trình xử lý kiếu nại khách hàng theo tiêu chuẩn cao.

Kỹ năng

  • Kỹ năng giao tiếp tốt, lắng nghe chủ động và kiềm chế cảm xúc tối đa.
  • Kỹ năng viết và trình bày văn bản hiệu quả
  • Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng và xoa dịu khách hàng
  • Kỹ năng đàm phán, thương lượng và xử lý tình huống tức thời
  • Khả năng tính toán, nhạy bén với hệ thống, số liệu, data...

Đặc tính cá nhân

  • Ngoại hình thân thiện, dễ nhìn.
  • Tư duy phục vụ khách hàng.
  • Trung thực, cẩn thận, và có tinh thần trách nhiệm.
  • Có tinh thần học hỏi, có khả năng thích ứng công việc nhanh và chịu áp lực công việc.

THÁCH THỨC

  • Thường xuyên đối diện với khách hàng trong tình trạng phản ứng gay gắt
  • Sẵn sàng xin lỗi khách hàng khi cần thiết
  • Xử lý tình huống linh hoạt, nhanh.

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh
149-151 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 11, Phú Nhuận, Hồ Chí Minh

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Độ tuổi: 25 - 35
  • Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Báo cáo

CÔNG TY TNHH PHÁT TÀI
CÔNG TY PHÁT TÀI Xem trang công ty
Quy mô:
100 - 200 nhân viên
Địa điểm:
Quốc lộ 80, TT. Lấp Vò

Công ty TNHH Phát Tài là Công ty 100% vốn Nhà nước trực thuộc Tổng Công ty Công nghiệp In và Bao bì Liksin được thành lập từ ngày 06/03/2003. Công ty chúng tôi chuyên về lĩnh vực in ấn với các sản phẩm gồm: Vé số truyền thống, hóa đơn các loại, các loại biểu mẫu – giấy tờ có số,…. Công ty TNHH Phát Tài là Công ty 100% vốn Nhà nước trực thuộc Tổng Công ty Công nghiệp In và Bao bì Liksin được thành lập từ ngày 06/03/2003. Công ty chúng tôi chuyên về lĩnh vực in ấn với các sản phẩm gồm: Vé số truyền thống, hóa đơn các loại, các loại biểu mẫu – giấy tờ có số,…. 

Thấy rõ ưu việt cũng như nắm bắt và áp dụng kịp thời các thành tựu khoa học kỹ thuật, công nghệ tiên tiến, hiện đại, mỗi năm, Công ty TNHH Phát Tài dành trên 80% lợi nhuận thu được để cải tiến công nghệ, thay đổi máy móc tiên tiến, hoàn thiện dây chuyền sản xuất nhằm giảm thiểu lực lượng lao động. Bên cạnh, nhằm nâng cao năng suất, chất lượng và hạ giá thành sản phẩm. Hiện tại, Công ty có 04 dây chuyền lau bóng với công suất 10 tấn/giờ/dây chuyền.

Chính sách bảo hiểm 

  • Được tham gia các chế độ BHXH, BHYT, BHTN… theo quy định Nhà nước 

Các hoạt động ngoại khóa 

  • Du lịch hằng năm 
  • Teambuilding thường xuyên cùng các phòng ban khác nhau 

Lịch sử thành lập 

  • Từ năm 1993 đến nay, Công ty TNHH Phát Tài tiền thân là DNTN Phát Đạt tại Phường 11, Thị xã Cao Lãnh, Tỉnh Đồng Tháp, với số vốn điều lệ lên tới 1000 tỷ VNĐ (Một ngàn tỷ đồng), hoạt động trong lĩnh vực Xay xát, Chế biến và Kinh doanh lương thực
  • Ngày 29/01/1996, DNTN Phát Đạt chính thức nâng cấp thành Công ty TNHH Phát Tài với lĩnh vực kinh doanh chủ lực là Xay xát thóc lúa, mua bán lương thực, nông sản xuất nhập khẩu. 
  • Để tạo thuận tiện và rút ngắn quãng đường vận chuyển, đồng thời đảm bảo kịp thời - ổn định nguồn nguyên liệu đầu vào, Công ty TNHH Phát Tài quyết định chuyển trụ sở về Số 69, Quốc lộ 80, Ấp Bình Phú Quới, Thị trấn Lấp vò, Huyện Lấp Vò, Tỉnh Đồng Tháp. Đây là tầm nhìn chiến lược đúng đắn, đồng thời là bước ngoặt quan trọng để đưa Công ty hoạt động theo quỹ đạo phát triển mạnh mẽ và bền vững.
  • Ngày 04/08/2010, công ty đã phát triển đa dạng về lĩnh vực hoạt động như: Vận tải hàng hóa đường sông bằng phương tiện cơ giới; sản xuất và xuất nhập khẩu thức ăn gia súc, gia cầm, thủy sản, lương thực; nuôi cá nước ngọt, nước lợ; chế biến và bảo quản thủy sản đông lạnh,…
  • Ngày 13/05/2005, Công ty TNHH Phát Tài trở thành hội viên chính thức của Hiệp Hội Lương Thực Việt Nam. Đây là những điều kiện, đồng thời cũng là thời cơ để Phát Tài hướng đến khẳng định vị thế, sức mạnh của mình trên thương trường quốc tế. 
  • Năm 2022, Công ty TNHH Phát Tài rất vinh dự và xuất sắc lọt top 500 doanh nghiệp lớn nhất VN đồng thời cũng là nhà máy sản xuất nông sản lớn nhất cả nước 

Mission

  • Đưa gạo Việt Nam vươn xa thế giới, nâng tầm giá trị của con người Việt và gạo Việt. Đẩy mạnh đầu tư về con người và cơ sở vật chất, nhằm hướng tới mục tiêu cùng Hợp tác - Phát triển – Sẻ chia - Bền vững - Trường tồn.
  • Tham gia vào thương trường với tư cách là một nhà sản xuất, kinh doanh xuất nhập khẩu. Công TNHH Phát Tài có sứ mệnh thúc đẩy nền sản xuất lúa gạo trong nước phát triển, nắm vững nền tảng cốt lõi trong kinh doanh và duy trì các giá trị: Chữ “Tín” hàng đầu. Sản phẩm “chất lượng”. “Giá cả” hợp lý. Chữ “ Nghĩa” sau tất cả.
  • Với gần 30 năm kinh nghiệm trong ngành gạo, Công ty TNHH Phát Tài luôn nỗ lực làm “Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”.
  • Tạo sự đồng thuận, gắn kết, cùng sẻ chia phát triển trong nội bộ Công ty. 
  • Đóng góp một phần lợi ích cho xã hội để đất nước ngày một tươi đẹp hơn.

Những nghề phổ biến tại CÔNG TY PHÁT TÀI

Bạn làm việc tại CÔNG TY PHÁT TÀI? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo CÔNG TY PHÁT TÀI

CÔNG TY PHÁT TÀI

Click để đánh giá