Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
![Công Ty TNHH PHP Group International Việt Nam Công Ty TNHH PHP Group International Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-8-1698935265.png)
Chuyên viên Chăm sóc khách hàng
Công Ty TNHH PHP Group International Việt Nam
3 việc làm
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 15
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 15
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
01/07/2024
Hạn nộp hồ sơ:
31/07/2024
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Địa điểm làm việc: Hà Nội
- Thực hiện công việc trực tổng đài 24/7. Làm việc theo ca trực được phân công (kể cả ngày nghỉ, lễ tết) đảm bảo hoạt động 24/7.
- Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, kiểm tra trên các phần mềm quản lý hệ thống, phân tích đánh giá theo quy trình nghiệp vụ và xử lý trực tiếp cho khách hàng trong phạm vi thẩm quyền được quy định.
- Tiếp nhận các khiếu nại, phản ánh của khách hàng. Đánh giá và phân loại mức độ phức tạp để trực tiếp xử lý hoặc phối hợp với các đơn vị liên quan tìm giải pháp nhằm xử lý khiếu nại/phản ánh của khách hàng và giảm thiểu tối đa tác động xấu đến hình ảnh công ty.
- Đảm bảo thời gian phản hồi khách hàng theo quy định.
- Phát hiện các sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi và đưa ra các kiến nghị giải quyết trong phạm vi trách nhiệm nhằm đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro cho công ty.
- Tham gia xây dựng các quy trình, hướng dẫn về nghiệp vụ của bộ phận.- Bằng cấp/ Nghiệp vụ: Trình độ đại học, cao đẳng. Có kinh nghiệm tổi thiểu 1 năm ở vị trí tương đương, ưu tiên kinh nghiệm về Call Center tại các tổ chức tài chính.
- Chất giọng tốt & kỹ năng giao tiếp tốt.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng tự nghiên cứu và giải quyết công việc độc lập.
- Kiến thức về dịch vụ khách hàng. Trình độ Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.Bảo hiểm
Du Lịch
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
- Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, kiểm tra trên các phần mềm quản lý hệ thống, phân tích đánh giá theo quy trình nghiệp vụ và xử lý trực tiếp cho khách hàng trong phạm vi thẩm quyền được quy định.
- Tiếp nhận các khiếu nại, phản ánh của khách hàng. Đánh giá và phân loại mức độ phức tạp để trực tiếp xử lý hoặc phối hợp với các đơn vị liên quan tìm giải pháp nhằm xử lý khiếu nại/phản ánh của khách hàng và giảm thiểu tối đa tác động xấu đến hình ảnh công ty.
- Đảm bảo thời gian phản hồi khách hàng theo quy định.
- Phát hiện các sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi và đưa ra các kiến nghị giải quyết trong phạm vi trách nhiệm nhằm đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro cho công ty.
- Tham gia xây dựng các quy trình, hướng dẫn về nghiệp vụ của bộ phận.- Bằng cấp/ Nghiệp vụ: Trình độ đại học, cao đẳng. Có kinh nghiệm tổi thiểu 1 năm ở vị trí tương đương, ưu tiên kinh nghiệm về Call Center tại các tổ chức tài chính.
- Chất giọng tốt & kỹ năng giao tiếp tốt.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng tự nghiên cứu và giải quyết công việc độc lập.
- Kiến thức về dịch vụ khách hàng. Trình độ Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.Bảo hiểm
Du Lịch
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Khu vực
![Công Ty TNHH PHP Group International Việt Nam Công Ty TNHH PHP Group International Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-8-1698935265.png)
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
64-66 Nguyễn Thị Nhung, Khu đô thị Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình Phước, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Được thành lập từ đầu năm 2012, PHP Group International Việt Nam là thành viên trong tập đoàn PHP Group, Inc. có trụ sở tại San Jose, California, Hoa Kỳ.Công ty TNHH PHP Group International Viêt Nam là công ty 100% vốn nước ngoài (US).
Hoạt động trong các lĩnh vực:
- Dịch vụ xử lý dữ liệu và hỗ trợ khách hàng trong các lĩnh vực thương mại, tài chính…
- Tư vấn, thiết kế hệ thống phần mềm, hệ thống thông tin.
- Xây dựng và thiết kế web ứng dụng, hệ thống CRM, ERP...
- Tư vấn, áp dụng các công nghệ mới vào quản lý, sản xuất theo yêu cầu của khách hàng
- Hỗ trợ tất cả các vấn đề về công nghệ thông tin cho khách hàng
- Thiết kế đồ họa 2D, 3D.
- Thiết kế cảnh quan, phối cảnh nội thất.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2014
Mission
- Với dây chuyền sản xuất hiện đại, dàn máy đúc tân tiến, và đội ngũ kỹ thuật, nhân viên tay nghề cao
Những nghề phổ biến tại Công Ty TNHH PHP Group International Việt Nam
Bạn làm việc tại Công Ty TNHH PHP Group International Việt Nam? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo Công Ty TNHH PHP Group International Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-8-1698935265.png)
Công Ty TNHH PHP Group International Việt Nam
Click để đánh giá