Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
Working location: Khu Công Nghiệp Tân Tạo, Lô 5-7-9, đường số 8, KCN Tân Tạo, Bình Tân
Purpose of Position:
- Nhận điện thoại của khách hàng
- Xử lý đơn hàng và phản hồi khách hàng những thắc mắc, khiếu nại…
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo những vấn đề phát sinh được xử lý thích hợp dựa trên những qui định của công ty
Responsibilities
- Nhận điện thoại của khách hàng và xử lý đơn hàng:
- Nhận điện thoại bao gồm đơn đặt hàng của khách hàng, những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và ghi chú lại một cách hợp lý
- Trả lời những thắc mắc và giải quyết những khiếu nại trong khả năng cho phép ( ví dụ: trả lời khách hàng về những chương trình khuyến mãi, thông tin sản phẩm, tình trạng đơn hàng….)
- Chuyển tất cả những vấn đề không nằm trong khả năng giải quyết đến những bộ phận liên quan để đảm bảo tất cả những khiếu nại của khách hàng được phản hồi một cách hợp lý
- Đảm bảo tất cả những bước kiểm tra cần thiết cho tất cả đơn hàng được thực hiện trước khi nhập và xử lý đơn hàng
- Phối hợp với tất cả bộ phận liên quan, nhà sản xuất để kiểm tra và xác nhận những đơn hàng bất thường
- Xử lý, nhập tất cả những đơn đặt hàng nhận từ những nguồn khác nhau vào hệ thống
- Liên lạc với khách hàng thông báo những đơn hàng chờ để xử lý đơn hàng chờ đúng với xác nhận của khách hang
- Tập hợp số liệu từ các báo cáo, phân tích và chuẩn bị biểu đồ, trình chiếu trên slide bằng Power Point.
- Lưu hồ sơ ( đơn hàng, báo cáo, …) theo SOP
- Thực hiện những nhiệm vụ được Giám sát phân công ( ví dụ: kế hoạch dự phòng, làm báo cáo số liệu…)
- Tham dự các khóa huấn luyện cần thiết của công ty
- Tham dự các cuộc họp của bộ phận và của công ty
- Tuân thủ nghiêm chỉnh nội quy của công ty
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Kinh nghiệm 2 đến 3 năm trở lên trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng/Tổng đài
- Hiểu biết phân tích cơ sở dữ liệu
- Hiểu biết về hệ thống xử lý đơn hàng SAP
- Thái độ làm việc tích cực
- Giải quyết, xử lý vấn đề công việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Công ty TNHH Sản xuất Thương mại và Dịch vụ Secret Life được thành lập vào năm 2018, tiền thân là hộ kinh doanh bà Thiều Thị Vân Anh (thành lập năm 2016)
Với mong muốn giúp các mẹ nuôi con dễ dàng, khoa học, thuận tự nhiên, công ty hướng tới cho ra đời các sản phẩm từ thiên nhiên phục vụ mẹ và các bé
Hiện tại, các sản phẩm của công ty, bao gồm: ngũ cốc lợi sữa Lạc Lạc, ngũ cốc bầu Lạc Lạc, ngũ cốc dinh dưỡng Lạc Lạc, ngũ cốc là hẹ Lạc Lạc, bột ăn dặm Lạc Lạc, trà thảo mộc Lạc Lạc, mầm đậu nành Lạc Lạc, máy hút sữa Felix, Dầu húng chanh Minion, Bộ chăm sóc phụ khoa cao cấp L'amor
Toàn bộ các sản phẩm công ty là sự tâm huyết, dây công nghiên cứu của các chuyên gia dinh dưỡng, cố vấn sức khỏe với mong muốn mẹ và bé có hành trình khỏe mạnh, không
kháng sinh. Đặc biệt các mẹ nuôi con dễ dàng hơn
Hiện công ty có 4.000 đại lý, trải dài ở 63 tỉnh thành. Khách hàng có thể mua hàng tại bất kì đầu trên toàn quốc. Với sự nỗ lực cố gắng của toàn thể nhân viên công ty và các đại lý trên toàn quốc, Các thành tích Công ty đã đạt được: