Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng
![CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ & VIỄN THÔNG THÀNH NHÂN CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ & VIỄN THÔNG THÀNH NHÂN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/79/logo-vien-thong-thanh-nhan-scaled-1696823873.jpg)
Chuyên viên Chăm sóc khách hàng
VIỄN THÔNG THÀNH NHÂN
5 việc làm
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 15
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 15
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
01/07/2024
Hạn nộp hồ sơ:
31/07/2024
Hình thức:
Toàn thời gian
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Địa điểm làm việc: Hà Nội
- Thực hiện công việc trực tổng đài 24/7. Làm việc theo ca trực được phân công (kể cả ngày nghỉ, lễ tết) đảm bảo hoạt động 24/7.
- Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, kiểm tra trên các phần mềm quản lý hệ thống, phân tích đánh giá theo quy trình nghiệp vụ và xử lý trực tiếp cho khách hàng trong phạm vi thẩm quyền được quy định.
- Tiếp nhận các khiếu nại, phản ánh của khách hàng. Đánh giá và phân loại mức độ phức tạp để trực tiếp xử lý hoặc phối hợp với các đơn vị liên quan tìm giải pháp nhằm xử lý khiếu nại/phản ánh của khách hàng và giảm thiểu tối đa tác động xấu đến hình ảnh công ty.
- Đảm bảo thời gian phản hồi khách hàng theo quy định.
- Phát hiện các sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi và đưa ra các kiến nghị giải quyết trong phạm vi trách nhiệm nhằm đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro cho công ty.
- Tham gia xây dựng các quy trình, hướng dẫn về nghiệp vụ của bộ phận.- Bằng cấp/ Nghiệp vụ: Trình độ đại học, cao đẳng. Có kinh nghiệm tổi thiểu 1 năm ở vị trí tương đương, ưu tiên kinh nghiệm về Call Center tại các tổ chức tài chính.
- Chất giọng tốt & kỹ năng giao tiếp tốt.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng tự nghiên cứu và giải quyết công việc độc lập.
- Kiến thức về dịch vụ khách hàng. Trình độ Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.Bảo hiểm
Du Lịch
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
- Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, kiểm tra trên các phần mềm quản lý hệ thống, phân tích đánh giá theo quy trình nghiệp vụ và xử lý trực tiếp cho khách hàng trong phạm vi thẩm quyền được quy định.
- Tiếp nhận các khiếu nại, phản ánh của khách hàng. Đánh giá và phân loại mức độ phức tạp để trực tiếp xử lý hoặc phối hợp với các đơn vị liên quan tìm giải pháp nhằm xử lý khiếu nại/phản ánh của khách hàng và giảm thiểu tối đa tác động xấu đến hình ảnh công ty.
- Đảm bảo thời gian phản hồi khách hàng theo quy định.
- Phát hiện các sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi và đưa ra các kiến nghị giải quyết trong phạm vi trách nhiệm nhằm đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro cho công ty.
- Tham gia xây dựng các quy trình, hướng dẫn về nghiệp vụ của bộ phận.- Bằng cấp/ Nghiệp vụ: Trình độ đại học, cao đẳng. Có kinh nghiệm tổi thiểu 1 năm ở vị trí tương đương, ưu tiên kinh nghiệm về Call Center tại các tổ chức tài chính.
- Chất giọng tốt & kỹ năng giao tiếp tốt.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng tự nghiên cứu và giải quyết công việc độc lập.
- Kiến thức về dịch vụ khách hàng. Trình độ Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.Bảo hiểm
Du Lịch
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Khu vực
![CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ & VIỄN THÔNG THÀNH NHÂN CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ & VIỄN THÔNG THÀNH NHÂN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/79/logo-vien-thong-thanh-nhan-scaled-1696823873.jpg)
Quy mô:
200 - 500 nhân viên
Địa điểm:
Công Ty TNHH Thương Mại Dịch vụ & Viễn Thông Thành Nhân là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực Viễn Thông. Chúng tôi chuyên tư vấn, hỗ trợ và cung cấp những sản phẩm về mạng di động. Tuy mới thành lập, nhưng với sự tổ chức ổn định,. đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tâm huyết với nghề. Chúng tôi đang dần khẳng định vị trí của mình trên thị trường Viễn Thông. Là đối tác tin cậy của nhiều công ty truyền thông lớn mạnh trong cả nước.
Với quy mô 50-100 nhân viên. Viễn Thông Thành Nhân đang có mong muốn sẽ mở rộng hơn nữa quy mô công ty, trở thành một doanh nghiệp Viễn Thông lớn mạnh và phát triển bậc nhất ở Việt Nam.
Những nghề phổ biến tại VIỄN THÔNG THÀNH NHÂN
Bạn làm việc tại VIỄN THÔNG THÀNH NHÂN? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo VIỄN THÔNG THÀNH NHÂN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/79/logo-vien-thong-thanh-nhan-scaled-1696823873.jpg)
VIỄN THÔNG THÀNH NHÂN
Click để đánh giá