Hệ thống Trung tâm Ngoại ngữ Cambridge

Mô tả Công việc

– Xây dựng và điều phối lịch giảng dạy, phân công giáo viên phù hợp theo năng lực – chương trình – đối tượng học viên.

– Điều phối giáo viên nước ngoài theo kế hoạch trong tuần và sắp xếp lịch trình di chuyển.

– Giám sát và đảm bảo lớp học vận hành ổn định; xử lý các phát sinh như thay đổi giáo viên, lớp mới, lớp gom/tách.

– Hướng dẫn, hỗ trợ giáo viên mới; tiếp nhận và điều phối xử lý phản hồi từ giáo viên và các bộ phận liên quan.

– Phối hợp với các phòng ban (Kinh doanh, CX, TQA, SPU, HR…) để đảm bảo chất lượng giảng dạy và vận hành học vụ.

– Quản lý, cập nhật dữ liệu lớp – giáo viên – lịch học trên hệ thống LMS/CRM; tổng hợp báo cáo định kỳ.

– Tổng hợp dữ liệu vận hành: lịch dạy, số lớp theo khối ,… phối hợp với kỹ thuật xử lý lỗi phần mềm, lỗi công cụ, hệ thống …

Yêu Cầu Công Việc

– Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản lý Giáo dục, Sư phạm, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
– Ngoại ngữ: Trình độ tiếng Anh tương đương B1 (CEFR), giao tiếp công việc cơ bản.
– Tin học văn phòng:
+ Thành thạo MS Office & Google Workspace (Docs, Slides, đặc biệt Google Sheets
Advanced, công thức/hàm/phân tích dữ liệu).
+ Có khả năng thiết kế & trình bày báo cáo bằng PowerPoint/Google Slides chuyên nghiệp.

– Kỹ năng:
+ Tổ chức công việc, quản lý thời gian, xử lý tình huống linh hoạt.
+ Kỹ năng giao tiếp & phối hợp liên phòng ban.
+ Khả năng phân tích dữ liệu, tư duy logic, chi tiết – cẩn thận.
– Kinh nghiệm: Ưu tiên có 1–2 năm kinh nghiệm trong điều phối học vụ/giáo viên, hoặc quản lý vận hành lớp học tại trung tâm ngoại ngữ.