Mô tả công việc
- Tham gia vào hoạt động hàng ngày của bộ phận như một nhân viên bộ phận buồng phòng.
- Kết hợp với Giám sát và Trưởng bộ phận ghi nhận các nhu cầu, yêu cầu,... của khách nhằm tối đa hoá sự hài lòng của khách và luôn hành động phù hợp khi có vấn đề xảy ra
- Hỗ trợ Giám sát đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới..
- Phân công và hỗ trợ phân công công việc hàng ngày cho nhân viên BP Buồng phòng.
- Đảm bảo nhân viên BP Buồng phòng luôn tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định và quy trình của công ty.
- Đảm bảo công việc của nhân viên BP Buồng phòng được thực hiện và hoàn thành đạt tiêu chuẩn về vệ sinh và an toàn.
- Kiểm tra hàng ngày phòng chuẩn bị đón khách và các khu vực được giao đạt yêu cầu số lượng và chất lượng.
- Tiến hành kiểm tra công cụ dụng cụ của nhân viên hàng ngày để đáp ứng tình trạng tốt và sẵn sàng phục vụ.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Giám sát/Trưởng bộ phận Buồng phòng.
Quyền lợi được hưởng
- Lương tháng 13, review thưởng KPI 6 tháng (theo kết quả kinh doanh)
- Đóng bảo hiểm xã hội trên lương gộp
- Khám sức khỏe định kỳ
- Du lịch, quà tặng vào các dịp lễ, tết, trung thu...
- Cơ hội phát triển, thăng tiến rõ ràng.
Yêu cầu công việc
- Từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Vững kiến thức về quy trình dọn phòng, vệ sinh và an toàn.
- Kỹ năng giám sát, phân công công việc và kiểm tra chất lượng phòng, khu vực công cộng.
- Giao tiếp, xử lý yêu cầu và khiếu nại của khách hàng tốt
- Tiếng anh giao tiếp khá (nghe và phản hồi khách hàng nước ngoài)
- Có thể làm theo ca: 6h-14h, 8h-16h, 14h-22h
Yêu cầu hồ sơ
Được lấy cảm hứng bởi một tòa lâu đài thời Trung cổ tại Vương quốc Scotland, Le Chanvre được xây dựng theo tiêu chuẩn một khách sạn luxury boutique 5 sao. Le Chanvre tọa lại tại địa chỉ 84-86 Hàng Gai, Q. Hoàn Kiếm - là một vị trí vô cùng trung tâm giữa lòng phố cổ: cách hồ Hoàn Kiếm 2 phút đi bộ, cách nhà thờ lớn 3 phút đi bộ. Nơi đây như một minh chứng lịch sử, là điểm đến đầy thú vị cho những du khách muốn khám phá văn hoá, lịch sử Việt Nam. Ngoài phòng ngủ tiện nghi, sang trọng tiêu chuẩn 5 sao. Khách hàng còn được trải nghiệm:
- Nhà hàng MUN Dinning Âu, Á trên tầng thượng, view toàn thành phố
- Chanvre Spa có hệ thống xông ướt, sauna đá muối himalaya hiện đại nhất tại phố cổ
- DUSK Sky Bar tầng thượng view 360 độ
- The Black Oak Lounge sang trọng, đẳng cấp
- Coffe shop trước sảnh khách sạn
- Bể bơi vô cực