Ngọc Châu Á Land

Bình Dương

25 - 100 nhân viên

http://ngocchaualand.com.vn/...

Bất động sản

Đã xác minh

Tổng quan

Review

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Ngọc Châu Á Land

Buôn bán/ Kinh doanh

7 đang tuyển

Dịch vụ khách hàng

3 đang tuyển

Tư vấn

2 đang tuyển

Hành chính

1 đang tuyển

Việc làm Ngọc Châu Á Land

Cập nhật 13/12/2024 12:03

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng

Senior Performance Management Specialist - Customer Service, Operations, Shopee

Ngọc Châu Á Land

13 việc làm 4 lượt xem

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 05/12/2024

Hạn nộp hồ sơ: 03/02/2025

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: 4 - 5 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Ngành

Internet Marketplace Platforms Technology Information and Internet

Job Description

Be responsible for key performance indicators of Customer service (CS) Operations.
Be responsible for inbound customer contacts and follow backlogs movement.
Manage daily CS operations (BPO) and ensure their performance reaches the targets of productivity, accuracy, response times, resolution rates, and customer satisfaction scores.
Identify opportunities for process improvements to enhance customer satisfaction and operational efficiency.
Manage & Monitor CS performance (OKRs, E2E flow performance, stakeholders performance)
Assist team leader in other tasks assigned.

Requirements

Minimum 4-5 years working in a fast-paced environment; preferably experience in e-commerce / tech-startup or relevant industries
Minimum of 2 years of proven experience in a relevant position which manages project >10 agents.
High level of critical thinking, attention to details & numerical skill to keep track of performance & generate reports to top management.
Strong presentation and interpersonal skills
High collaboration with all departments, open-minded & flexible align process with counterparts from other functions.
Excellent time management and organizational skills.
Good communications skill, fluent in speaking & writing English.

Khu vực

Bình Dương - Việc làm tại Bình Dương

Báo cáo

Ngọc Châu Á Land Xem trang công ty

Quy mô:

25 - 100 nhân viên

Địa điểm:

Năm 2019, Ngọc Châu Á land chính thức được thành lập bởi CEO Nguyễn Lộc Hạnh. Khởi đầu chỉ với những nguồn lực khiêm tốn nhưng đầy tâm huyết, cùng chung khát vọng xây dựng Ngọc Châu Á trở thành thương hiệu hàng đầu khu vực và góp phần đưa thị trường bất động sản phát triển minh bạch.

Chính sách bảo hiểm

Hưởng đầy đủ quyền lợi theo quy định hiện hành: BHXH-BHYT-BHTN

Các hoạt động ngoại khóa

Du lịch
Team building
Trò chơi
Giải trí...

Lịch sử thành lập

Năm 2019, Ngọc Châu Á land chính thức được thành lập bởi CEO Nguyễn Lộc Hạnh.

Mission

Với triết lý kiên định: chỉ cung cấp những sản phẩm, dịch vụ có giá trị thực; Đem lại lợi ích bền vững cho đối tác, khách hàng, đồng thời đóng góp tích cực vào sự phát triển chung của cộng đồng và nền kinh tế.

Xem thêm

Những nghề phổ biến tại Ngọc Châu Á Land

Nhân viên chăm sóc khách hàng

Việc làm Lương Phỏng vấn

Nhân viên kinh doanh

Việc làm Lương Phỏng vấn

Bạn làm việc tại Ngọc Châu Á Land? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Ngọc Châu Á Land

Click để đánh giá

hoặc