Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên tư vấn thẩm mỹ?

Nhân viên tư vấn thẩm mỹ (Beauty Consultant) là người làm công việc truyền tải thông tin về dịch vụ làm đẹp tới khách hàng, giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm theo nhu cầu của khách. Tư vấn chính là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, mang tới những thông tin đầu tiên cho khách hàng và đưa ra các dịch vụ phù hợp trước khi chuyển tới ê kíp kỹ thuật viên.

Lộ trình thăng tiến của Nhân viên tư vấn thẩm mỹ 

Mức lương của một Nhân viên tư vấn thẩm mỹ tại Việt Nam khoảng từ 10 - 20 triệu VND/tháng. Mức lương có thể thay đổi tùy thuộc vào nhiều yếu tố như kinh nghiệm, vị trí công việc cụ thể, khu vực địa lý và công ty mà bạn làm việc.

• Đối với Nhân viên tư vấn thẩm mỹ Clinics, mức lương sẽ từ 10 - 15 triệu VND/tháng.

• Đối với Nhân viên tư vấn thẩm mỹ ngoại khoa, mức lương sẽ từ 15 - 20 triệu VND/tháng.

Từ 0 - 2 năm đầu tiên: Nhân viên tư vấn thẩm mỹ

Trong giai đoạn này, bạn sẽ bắt đầu với vị trí Nhân viên tư vấn thẩm mỹ. Nhiệm vụ chính của giao dịch viên là thực hiện các hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng và giải đáp thắc mắc. Bạn sẽ học cách làm việc trong môi trường công ty và xây dựng kỹ năng cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ tư vấn.

Từ 2 - 3 năm: Chuyên viên tư vấn thẩm mỹ 

Với kinh nghiệm và hiểu biết tích lũy sau 2 - 3 năm làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí Chuyên viên tư vấn thẩm mỹ. Vai trò của bạn là kiểm tra và đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy trình trong quá trình tư vấn, đưa ra các phương pháp cũng như xây dựng lộ trình tiếp thị khách hành. Bạn sẽ tham gia vào việc đánh giá và cải thiện quy trình làm việc, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo tuân thủ các quy định và quy trình nội bộ của công ty.

Từ 3 - 5 năm: Trưởng nhóm tư vấn thẩm mỹ 

Tiếp đó, bạn có thể tiến lên vị trí Trưởng nhóm tư vấn thẩm mỹ, sau khi tích được 3 - 5 năm kinh nghiệm. Trách nhiệm của bạn sẽ tăng cường quản lý nhóm nhân viên và đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ giám sát hoạt động hàng ngày của nhóm, định hướng và đào tạo nhân viên, giải quyết các vấn đề phát sinh và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

Từ 5 - 7 năm: Quản lý dịch vụ khách hàng

Với kinh nghiệm và thành tựu trong quá trình làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí Quản lý dịch vụ khách hàng. Vai trò của Quản lý dịch vụ khách hàng là quản lý các hoạt động hàng ngày của công ty, đảm bảo hiệu quả và tuân thủ các quy trình và quy định. Bạn sẽ chịu trách nhiệm về doanh số bán hàng và phát triển chiến lược kinh doanh cho phòng tư vấn.

Từ 7 - 9 năm: Giám đốc dịch vụ thẩm mỹ 

Sau khoảng thời gian này, bạn có thể tiến lên vị trí giám đốc chi nhánh trung tâm. Với vai trò này, bạn sẽ đảm nhận trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của chi nhánh, bao gồm quản lý nhân viên, định hướng chiến lược, tăng cường mối quan hệ với khách hàng và đạt các mục tiêu tài chính của trung tâm giáo dục.

Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên tư vấn thẩm mỹ 

Tuỳ vào quy mô công ty và ngân sách chi trả lương, nhà tuyển dụng có những yêu cầu khác nhau với một Nhân viên tư vấn thẩm mỹ. Thông thường, ứng viên phải đáp ứng được các tiêu chí như:

Kiến thức chuyên môn

• Về ngoại hình: ngoại hình dễ nhìn, làn da đẹp là lợi thế

• Về tuổi tác: độ tuổi từ 20 – 35 tuổi

• Về giọng nói: giọng nói dễ nghe, chuẩn, không nói giọng địa phương hay bị ngọng.

• Về sức khỏe: nhân viên tư vấn cần sức khoẻ tốt và đặc biệt không bị các bệnh về da

• Về bằng cấp: không yêu cầu bằng cấp, có bằng tốt nghiệp từ THPT trở lên. Nhưng phải có kiến thức về da, đặc điểm của từng loại da và chăm sóc da phù hợp.

Ngoại hình, giọng nói

Nhân viên tư vấn thẩm mỹ là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng nên chịu trách nhiệm tạo ấn tượng, xây dựng hình ảnh công ty trong mắt khách hàng nên ngoại hình, giọng nói cũng là những yêu cầu căn bản để ứng tuyển vị trí này. Ngoại hình ưa nhìn, ăn mặc chỉn chu, tác phong chuyên nghiệp.

Kỹ năng mềm khác

• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe: Trong môi trường spa, thẩm mỹ viện thì đội ngũ tư vấn viên là những người tiếp xúc với khách hàng đầu tiên nên chắc chắn phải yêu cầu có năng giao tiếp khéo léo, ứng biến nhanh. Đồng thời, nhân viên tư vấn spa càng cần phải lắng nghe ý kiến của khách hơn, hiểu tâm tư nguyện vọng để giới thiệu dịch vụ spa, phù hợp với yêu cầu, mục đích của khách.

• Kỹ năng đàm phán, thuyết phục: Khách hàng 9 người thì 10 ý nên việc chắc chắn bạn sẽ luôn luôn thuyết phục được khách hàng đồng ý tuyệt đối sẽ là rất khó. Thì đây chính là lúc bạn vận dụng thời gian giao tiếp ban đầu, đánh vào nhu cầu của khách, đồng thời vận dụng các kỹ năng thuyết phục khách hàng, nếu bạn trang bị kỹ năng này tốt thì khách không chỉ mua dịch vụ theo nhu cầu mà có thể phát sinh thêm những dịch vụ, sản phẩm bổ sung khác.

• Kỹ năng xử lý tình huống: Sẽ có nhiều tình huống phát sinh nhảy ra mà bạn khó kiểm soát, vì vậy bạn phải biết cách phân tích vấn đề và giải quyết các tình huống một cách thông minh và khéo léo.

• Kỹ năng sắp xếp công việc, quản lý thời gian: Trong mô tả công viên nhân viên tư vấn spa cũng bao gồm công việc quản lý dữ liệu khách hàng, phân nhóm khách hàng, chăm sóc khách hàng sau dịch vụ. Vì vậy nên với những công việc như thế, bạn cần phải biết cách sắp xếp thời gian làm việc, đảm bảo công việc được giao. Hơn nữa việc quản lý thời gian sẽ giúp spa dự trù thời gian, chuẩn bị phòng và sắp xếp trình tự cho khách hàng.

• Kỹ năng trình bày: Song song với kỹ năng giao tiếp thì trình bày cũng là một kỹ năng quan trọng không kém. Các nhân viên tư vấn spa cần nắm rõ, tường tận các sản phẩm, dịch vụ của mình mà tư vấn cho khách. Sở hữu kỹ năng trình bày lưu loát sẽ giúp bạn chốt deal nhanh hơn, hiệu quả hơn.

Học gì để ra làm Nhân viên tư vấn thẩm mỹ

Để trở thành Nhân viên tư vấn thẩm mỹ, yêu cầu bạn phải có bằng cấp phù hợp, và tốt nhất là tốt nghiệp ngành Kinh doanh. Tuy nhiên, hiện nay các trung tâm cũng có thể chấp nhận nhân viên có bằng cao đẳng trở lên, miễn là chuyên ngành liên quan.

Chương trình đào tạo của các trường đại học và cao đẳng trong ngành Kinh doanh sẽ cung cấp cho bạn kiến thức đầy đủ về hoạt động của ngôn ngữ, quy trình nghiệp vụ tiêu chuẩn, cũng như cơ hội thực hành và rèn luyện kỹ năng. Điểm đầu vào cho các ngành này thường khá cao, đòi hỏi khả năng tư duy nhanh.

Tuy nhiên, nếu bạn không học ngành Kinh doanh, bạn vẫn có thể xin việc làm Nhân viên tư vấn thẩm mỹ trong trường hợp bạn đã học các ngành liên quan đến Kinh doanh. Tuy nhiên, cơ hội việc làm sẽ ít hơn và phụ thuộc vào chính sách của từng trung tâm cụ thể. Nguyên nhân là khi tuyển dụng nhân sự từ các ngành khác, các trung tâm sẽ phải đào tạo lại kiến thức. Vì vậy, để có cơ hội tốt hơn, tốt nhất là bạn nên có bằng cấp trong các chuyên ngành Kinh doanh.

Ngoài ra, mỗi trung tâm cũng có chương trình tuyển dụng riêng để trở thành Nhân viên tư vấn thẩm mỹ. Bạn có thể tìm hiểu trên các diễn đàn hoặc nguồn thông tin khác để lắng nghe kinh nghiệm và chuẩn bị tốt hơn cho quá trình xin việc của mình.

Các trường đào tạo ngành Kinh doanh tốt nhất Việt Nam hiện nay?

Một số ngôi trường Đại học hàng đầu về đào tạo ngành Kinh doanh trên cả nước là:

• Đại học Ngoại thương.

• Đại học Kinh tế quốc dân.

• Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.

• Đại học Thương mại.

• Đại học FPT.

• Đại học RMIT.

• Đại học Tài chính - Marketing.

• Đại học Tôn Đức Thắng.

• Đại học Kinh tế TP HCM

• Đại học Quốc tế - Đại học Quốc gia TP HCM

Mỗi trường đại học, cao đẳng sẽ có những chương trình đào tạo khác nhau, tùy vào định hướng nghề nghiệp, việc làm sau này mà bạn sẽ lựa chọn cho mình chuyên ngành phù hợp nhất. Tất nhiên, nếu muốn tìm việc làm Nhân viên tư vấn thẩm mỹ thì bạn nên ưu tiên chọn chuyên ngành Kinh doanh.