Giao Dịch Viên có khoảng lương bao nhiêu?

Giao dịch viên (Teller) là những nhân viên làm việc tại quầy giao dịch ở các nhánh, phòng giao dịch hoặc điểm giao dịch của các ngân hàng. Công việc của các nhân viên giao dịch hay Giao dịch viên chủ yếu xoay quanh những nhu cầu của khách hàng như gửi tiền, mở tài khoản, xử lý thông tin hạch toán, ghi chép giao dịch,… Đây là một vị trí phản ánh chất lượng nghiệp vụ, hình ảnh thương hiệu của ngân hàng, đòi hỏi yêu cầu cao về ngoại hình, nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp khéo léo.

Mức lương bình quân của Giao dịch viên có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.

• Nhân viên kế toán: 7 - 10 triệu đồng/tháng
• Kiểm toán viên: 10 - 12 triệu đồng/tháng

Mô tả công việc Giao dịch viên 

Hiện tại, trong xu thế cạnh tranh khốc liệt, các ngân hàng xây dựng hình ảnh của các Giao dịch viên chính là những người tạo ra vũ khí cạnh tranh với những ngân hàng đối thủ khác. Vậy công việc của giao dịch viên ngân hàng là gì? 

• Hỗ trợ khách hàng xử lý các giao dịch như gửi tiền, rút tiền hoặc thanh toán, giải quyết khiếu nại hoặc chênh lệch tài khoản và trả lời các câu hỏi.
• Thông báo cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi của ngân hàng.
• Tìm hiểu hiểu rõ nhu cầu khách hàng đang mong muốn để có các giải pháp hỗ trợ kịp thời.
• Theo dõi, ghi chép, báo cáo và lưu trữ các thông tin giao dịch, nguồn cung cấp của ngân hàng và khách hàng, đảm bảo mọi thông tin đều chính xác và đầy đủ.
• Duy trì và cân đối các ngăn kéo tiền mặt và điều chỉnh các chênh lệch.
• Đóng gói tiền mặt và tiền xu cuộn để cất trong ngăn kéo hoặc kho tiền ngân hàng.
• Giữ khu vực làm việc sạch sẽ, ngăn nắp và phong thái chuyên nghiệp.
• Xử lý tiền tệ, giao dịch và thông tin bí mật một cách có trách nhiệm.
• Sử dụng phần mềm để theo dõi thông tin ngân hàng và tạo báo cáo.
• Đảm bảo quản lý tốt duy trì hạn mức thu, chi và tồn quỹ tiền mặt được giao.
• Tuân theo tất cả các quy định và thủ tục về tài chính và bảo mật của ngân hàng.

Lương của giao dịch viên 

Mức thu nhập của Giao dịch viên tương đối cao với trung bình khoảng 8.000.000 đồng/tháng, dải lương phổ biến từ 7.000.000 – 15.000.000 đồng/tháng, mức lương cao nhất có thể từ 34.800.000 đồng/tháng bao gồm các khoản thưởng, hoa hồng, KPI,…

Phân loại mức lương theo năm kinh nghiệm

Giao dịch viên:

• Mức lương thấp nhất: Khoảng từ 5 triệu đến 8 triệu đồng mỗi tháng.
• Mức lương trung bình: Khoảng từ 8 triệu đến 15 triệu đồng mỗi tháng.
• Mức lương cao nhất: Khoảng từ 15 triệu đến 25 triệu đồng mỗi tháng.

Kiểm soát viên:

• Mức lương thấp nhất: Khoảng từ 8 triệu đến 12 triệu đồng mỗi tháng.
• Mức lương trung bình: Khoảng từ 12 triệu đến 20 triệu đồng mỗi tháng.
• Mức lương cao nhất: Khoảng từ 20 triệu đến 35 triệu đồng mỗi tháng.

Trưởng/Phó phòng Dịch vụ khách hàng:

• Mức lương thấp nhất: Khoảng từ 12 triệu đến 18 triệu đồng mỗi tháng.
• Mức lương trung bình: Khoảng từ 18 triệu đến 30 triệu đồng mỗi tháng.
• Mức lương cao nhất: Khoảng từ 30 triệu đến 50 triệu đồng mỗi tháng.

Phó giám đốc Vận hành:

• Mức lương thấp nhất: Khoảng từ 25 triệu đến 35 triệu đồng mỗi tháng.
• Mức lương trung bình: Khoảng từ 35 triệu đến 60 triệu đồng mỗi tháng.
• Mức lương cao nhất: Khoảng từ 60 triệu đến 100 triệu đồng mỗi tháng.

Giám đốc chi nhánh:

• Mức lương thấp nhất: Khoảng từ 50 triệu đến 80 triệu đồng mỗi tháng.
• Mức lương trung bình: Khoảng từ 80 triệu đến 150 triệu đồng mỗi tháng.
• Mức lương cao nhất: Có thể vượt qua 150 triệu đồng mỗi tháng, tùy thuộc vào quy mô và ngành nghề của công ty.

Cách để nâng cao thu nhập tại vị trí Giao dịch viên

Để đảm nhận tốt công việc tại vị trí Giao dịch viên và nâng cao thu nhập của mình, bạn có thể thực hiện các bước sau đây:

• Nắm vững kiến thức về ngành ngân hàng: Tìm hiểu về các quy trình, sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, bao gồm cả các quy định và chính sách của ngân hàng mà bạn đang làm việc. Hiểu rõ về các loại tài khoản, khoản vay, giao dịch thanh toán, và các quy trình liên quan.
• Bên cạnh kiến thức chuyên môn ra thì bạn còn cần tự chuẩn bị cho mình nguồn kiến thức từ vị trí công việc mà bạn sẽ thực hiện, sản phẩm, dịch vụ, khách hàng và thị trường đối với ngân hàng mà bạn sẽ làm việc. Điều này sẽ giúp cho công việc của bạn có sự tiến bộ và thuận lợi hơn. 
• Giao dịch viên cần phải làm việc với rất nhiều với khách hàng vì thế mà việc có một ngoại hình ưa nhìn cũng chính là một trong những lợi thế của bạn đối với công việc này. Chiều cao yêu cầu đối với nữ là từ 1m58 và nam là từ 1m65 trở lên. 
• Cẩn thận, trung thực, có tính trách nhiệm và cầu tiến trong công việc, hòa đồng và thích giao tiếp là những phẩm chất không thể thiếu được đối với giao dịch viên. 
• Cần sử dụng các kỹ năng trong quá trình làm việc đối với công việc của một giao dịch viên đó chính là: Giao tiếp thành thạo, tiếng Anh, làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt, lắng nghe - thấu hiểu, truyền đạt thông tin và xử lý các tình huống tốt, kỹ năng xây dựng mối quan hệ tốt.
• Đào tạo và học hỏi: Tận dụng các chương trình đào tạo và cơ hội học hỏi từ ngân hàng để nâng cao kỹ năng và kiến thức của mình. Tham gia các khóa đào tạo nội bộ hoặc ngoại vi để phát triển chuyên môn và nâng cao khả năng làm việc.

Muốn trở thành một giao dịch viên xuất sắc, bạn cần thời gian, sự kiên trì và không ngừng tích lũy kinh nghiệm. Hãy kiên nhẫn, tự tin và luôn nỗ lực để nâng cao khả năng và thành công trong công việc của mình