Công việc của Cộng Tác Viên Kinh Doanh là gì?
Cộng tác viên kinh doanh (Sales Collaborator/Independent Sales Representative) là những người làm việc cho các đại lý, nhà bán buôn, doanh nghiệp trên cơ sở nhận hoa hồng đối với mỗi sản phẩm, dịch vụ mà mình bán được. Họ đăng tải sản phẩm cần bán lên các kênh khác nhau như mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, tiếp cận khách hàng và tư vấn, thuyết phục họ mua sản phẩm.
Mô tả công việc của Cộng tác viên kinh doanh
Công việc cụ thể của một CTV kinh doanh sẽ ít nhiều có sự khác biệt tùy vào giá trị mặt hàng bạn bán cũng như chính sách của cửa hàng, đại lý, doanh nghiệp. Thông thường, các nhiệm vụ chính của CTV kinh doanh là:
- Chủ động tìm kiếm khách hàng, bán hàng qua các kênh trực tiếp và kênh online (trên mạng xã hội Facebook, Instagram, Zalo và các sàn thương mại điện tử).
- Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ qua hình thức nhắn tin, gọi điện hoặc hẹn gặp trực tiếp.
- Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm bằng cách nhấn mạnh những lợi ích và tính năng chính của nó.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ thân thiết với cả những khách hàng mới và khách hàng cũ.
- Đàm phán mức giá bán sản phẩm, mức chiết khấu hoa hồng hợp lý để có lợi cho cả đôi bên và khách hàng.
- Báo số lượng đặt hàng cho các đại lý, nhà bán buôn, doanh nghiệp để xử lý các bước tiếp theo (đóng gói, giao hàng).
- Theo dõi đơn đặt hàng của khách, đảm bảo sản phẩm họ nhận được đạt yêu cầu về chất lượng và số lượng.
- Tiếp nhận ý kiến khách hàng và tìm cách xử lý, khắc phục.
- Hoàn thiện các thủ tục cần thiết, thống kê đơn hàng để nhận hoa hồng
Cộng Tác Viên Kinh Doanh có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
78 - 143 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Cộng Tác Viên Kinh Doanh
Tìm hiểu cách trở thành Cộng Tác Viên Kinh Doanh, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Cộng Tác Viên Kinh Doanh?
Yêu cầu tuyển dụng của Cộng tác viên kinh doanh
Như đã nói ở trên, công việc CTV kinh doanh phù hợp với các bạn sinh viên hoặc những người đi làm có nhiều thời gian rảnh rỗi muốn kiếm thêm thu nhập. Bởi vậy, bằng cấp không phải là yếu tố quan trọng khi ứng tuyển vào vị trí này. Ngược lại, nhà tuyển dụng sẽ đề cao những ứng viên có kinh nghiệm tư vấn khách hàng, chốt đơn.
Để trở thành CTV kinh doanh, bạn cần phải đáp ứng những yêu cầu sau:
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Có kinh nghiệm viết content sản phẩm thu hút, tư vấn khách hàng, chốt đơn là một lợi thế.
- Khả năng làm việc độc lập.
- Khả năng đàm phán và tư vấn bán hàng.
- Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Lộ trình thăng tiến của Cộng tác viên kinh doanh
Mức lương trung bình khi làm việc ở vị trí này, mức lương Cộng tác viên kinh doanh sẽ nhận được từ 6 triệu đến 11 triệu đồng một tháng.
- Đối với Nhân viên tư vấn bán hàng, khoảng từ 7 triệu - 9 triệu VND/tháng.
- Đối với Nhân viên kinh doanh B2B, khoảng từ 10 triệu - 20 triệu VND/tháng.
Cộng tác viên kinh doanh
Vai trò ban đầu của một cộng tác viên kinh doanh là tìm kiếm và tạo ra cơ hội kinh doanh mới. Họ có nhiệm vụ tiếp cận khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ, và tư vấn để thúc đẩy giao dịch. Trong giai đoạn này, cộng tác viên cần phát triển kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xây dựng mối quan hệ khách hàng.
Chuyên viên kinh doanh
Khi cộng tác viên kinh doanh đạt được thành công trong việc bán hàng và đạt được mục tiêu doanh số, họ có thể được thăng chức lên vai trò chuyên viên kinh doanh. Với vai trò này, họ có trách nhiệm quản lý một danh sách khách hàng được giao, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tìm kiếm cơ hội mở rộng kinh doanh. Chuyên viên kinh doanh cần phát triển khả năng quản lý thời gian, xây dựng mối quan hệ bền vững và tăng cường kỹ năng đàm phán.
Trưởng nhóm kinh doanh
Khi cộng tác viên kinh doanh có thành tích xuất sắc và khả năng lãnh đạo, họ có thể được thăng chức lên vai trò trưởng nhóm kinh doanh. Trong vai trò này, họ sẽ có trách nhiệm quản lý và hướng dẫn một nhóm cộng tác viên kinh doanh. Nhiệm vụ bao gồm phân công công việc, đào tạo mới và hỗ trợ các thành viên trong nhóm để đạt được mục tiêu doanh số. Trưởng nhóm kinh doanh cần phát triển kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm và tạo động lực cho thành viên.
Quản lý kinh doanh
Đối với những cộng tác viên kinh doanh xuất sắc và có kinh nghiệm lãnh đạo, lộ trình thăng tiến có thể tiếp tục lên vai trò quản lý kinh doanh. Trong vai trò này, họ sẽ có trách nhiệm quản lý và điều hành các hoạt động kinh doanh toàn bộ hoặc một phần của công ty. Nhiệm vụ bao gồm lập kế hoạch chiến lược, định hướng và quản lý nhóm kinh doanh, đảm bảo đạt được mục tiêu doanh số và phát triển kinh doanh. Quản lý kinh doanh cần có khả năng lãnh đạo, quản lý chiến lược và phân tích thị trường.
Đánh giá, chia sẻ về Cộng Tác Viên Kinh Doanh
Các Cộng Tác Viên Kinh Doanh chuyên nghiệp nói gì về công việc của họ? Đọc qua các bài đánh giá, chia sẻ kinh nghiệm làm việc của họ dành cho các công ty.
IMARKET VIỆT NAM
Viettel
Phỏng vấn Cộng Tác Viên Kinh Doanh
↳
Có, tôi đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực kinh doanh và bán hàng. Một thành công lớn của tôi là khi tôi đảm nhận vai trò quản lý dự án cho một chiến dịch quảng cáo, tăng doanh số bán hàng của công ty lên 30% trong vòng 6 tháng. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất mà tôi đã đối mặt là khi thị trường thay đổi đột ngột, đòi hỏi sự linh hoạt và nhanh nhẹn để điều chỉnh chiến lược kinh doanh và duy trì mức độ cạnh tranh.
↳
Trong quá trình phỏng vấn vị trí Cộng Tác Viên Kinh Doanh, tôi đã chú trọng vào việc xác định và tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua việc nghiên cứu thị trường, xây dựng mạng lưới mối quan hệ và sử dụng các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số. Một chiến lược hiệu quả mà tôi đã triển khai để tăng doanh số bán hàng là tối ưu hóa sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để tăng tương tác và nhận diện thương hiệu, đồng thời thiết lập các chiến dịch email marketing chủ đề để duy trì mối liên kết với khách hàng hiện tại và tiềm năng. Qua việc này, tôi đã đạt được sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của khách hàng và tối ưu hóa quy trình bán hàng để đáp ứng mục tiêu doanh số bán hàng của doanh nghiệp.
↳
Trong việc giải quyết tình huống khó khăn khi đối mặt với sự phản đối từ khách hàng, tôi thường tiếp cận với tư duy tích cực và tôn trọng. Một trải nghiệm cụ thể là khi tôi nhận được phản hồi tiêu cực về sản phẩm, tôi ngay lập tức thấu hiểu quan điểm của khách hàng và tỏ ra lắng nghe. Sau đó, tôi trình bày giải pháp cụ thể và minh bạch, với sự cam kết cải thiện dịch vụ. Bằng cách này, tôi không chỉ giải quyết tình huống một cách tích cực mà còn xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và tăng cường uy tín của công ty.
↳
"Trong công việc trước đây, niềm vui lớn nhất của tôi là được tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Việc này giúp tôi hiểu rõ hơn về họ và từ đó tối ưu hóa sản phẩm cũng như dịch vụ để đáp ứng mong đợi của họ, góp phần tạo nên sự hài lòng lớn hơn."
Câu hỏi thường gặp về Cộng Tác Viên Kinh Doanh
Cộng tác viên kinh doanh (sales advisor) có thể được hiểu là bộ mặt của công ty với trách nhiệm mang sản phẩm đến gần hơn với khách hàng. Cộng tác viên kinh doanh là người sẽ tư vấn và lựa chọn cho khách hàng những sản phẩm phù hợp và ưng ý nhất. Thậm chí, với những khách hàng khó tính, Cộng tác viên kinh doanh còn phải giao tiếp khéo léo và thuyết phục làm sao để họ cũng phải đồng ý trả tiền mua sản phẩm.
Theo thống kê của từ vietnamsalary.1900, mức lương của Cộng tác viên kinh doanh sẽ dao động từ 6.9 - 11 triệu đồng/tháng. Đối với những người có kinh nghiệm thì mức thu nhập hàng tháng có thể lên đến 20 triệu đồng/tháng. Với công việc cộng tác viên này thì bạn nhận về số tiền cụ thể là bao nhiêu là tùy vào năng lực. Bán càng được nhiều hàng, doanh số càng cao thì thu nhập sẽ cao.
Một số câu hỏi phỏng vấn Cộng tác viên kinh doanh phổ biến:
- Bạn có kinh nghiệm trong việc tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ với khách hàng không?
Bạn đã từng làm việc với các kênh bán hàng trực tuyến như mạng xã hội hay thương mại điện tử chưa?
Kỹ năng trong việc phân tích thị trường và nghiên cứu đối thủ là gì? - Bạn đã từng đạt được mục tiêu doanh số trong công việc trước đây không?
- Bạn đã từng tham gia vào việc xây dựng và triển khai chiến lược tiếp thị không?
- Bạn đã từng làm việc trong môi trường bán hàng B2B (doanh nghiệp sang doanh nghiệp) hay B2C (doanh nghiệp sang người tiêu dùng) không?
- Làm thế nào bạn xử lý sự phân đoạn trong quy trình bán hàng?
- Làm thế nào bạn xử lý khách hàng không hài lòng?
Lộ trình thăng tiến của một Cộng tác viên kinh doanh có thể biến đổi tùy thuộc vào công ty, ngành công nghiệp, và kinh nghiệm cá nhân. Tuy nhiên, dưới đây là một lộ trình thường thấy cho sự thăng tiến của Cộng tác viên kinh doanh:
- Cộng tác viên kinh doanh (Sales Consultant)
- Nhân Viên Kinh Doanh (Sales Representative)
- Chuyên Viên Kinh Doanh (Sales Specialist)
- Trưởng Nhóm Kinh Doanh (Sales Team Leader)
- Quản Lý Kinh Doanh (Sales Manager)
- Giám Đốc Kinh Doanh (Director of Sales)
