Công việc của Thực tập sinh trách nhiệm xã hội là gì?

Thực tập sinh trách nhiệm xã hội (Corporate Social Responsibility intern) là người chịu trách nhiệm chính PR thương hiệu doanh nghiệp, nâng cao vị thế cạnh tranh, sử dụng kênh truyền thông để bảo vệ danh tiếng và gia tăng vị thế của doanh nghiệp trên thị trường. Nhờ vào các kênh truyền thông mà doanh nghiệp sẽ thu hút được nhà đầu tư để phát triển những hạng mục đó.

Mô tả công việc của thực tập sinh CSR

Với khái niệm về nhân viên CSR như trên, có thể hiểu nhân viên CSR là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Để hoàn thành chức năng của mình, nhân viên CSR phải thực hiện những công việc sau:

  • Nhân viên CSR sẽ làm rõ nguyên nhân khiếu nại của khách hàng, sau đó sẽ đưa ra những giải pháp giải quyết phù hợp với vấn đề phát sinh; chọn giải pháp thích hợp nhất để tiến hành sửa chữa và điều chỉnh vấn đề; theo dõi việc triển khai giải pháp để đảm bảo giải quyết vấn đề thuận lợi và hợp lý.
  • Tìm kiếm và tạo nguồn khách hàng tiềm năng, xác định và đánh giá nhu cầu của khách hàng để có được sự hài lòng của họ. Thông qua giao tiếp và tương tác xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
  • Ghi chép lại thông tin của khách hàng để có thông tin để mở và duy trì tài khoản cho khách hàng, xử lý các điều chính của khách hàng.
  • Khi có chương trình khuyến mãi, nhân viên CSR sẽ trực tiếp thông báo cho khách hàng về chương trình này, đồng thời cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng việc sử dụng đúng phương pháp bán sản phẩm và dịch vụ.
  • Lập báo cáo về sản phẩm bằng cách thu thập và phân tích thông tin khách hàng, từ đó đóng góp nỗ lực của nhóm bằng cách hoàn thành các kết quả liên quan khi cần thiết.

 

Bằng cấp Cử nhân
Công việc/Cuộc sống
3,8 ★
Khoảng lương năm 39 - 58 M
Cơ hội nghề nghiệp
3,5 ★
Số năm kinh nghiệm 0 - 1 năm

Thực tập sinh trách nhiệm xã hội có mức lương bao nhiêu?

39 - 58 triệu /năm
Tổng lương
36 - 36 triệu
/năm

Lương cơ bản

+
3 - 4 triệu
/năm

Lương bổ sung

39 - 58 triệu

/năm
39 M
58 M
24 M 60 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Xem thêm thông tin chi tiết

Lộ trình sự nghiệp Thực tập sinh trách nhiệm xã hội

Tìm hiểu cách trở thành Thực tập sinh trách nhiệm xã hội, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.

Thực tập sinh trách nhiệm xã hội

Số năm kinh nghiệm

0 - 1
74%
2 - 4
26%
5 - 7
0%
8+
0%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo

Điều kiện và Lộ trình trở thành một Thực tập sinh trách nhiệm xã hội?

Yêu cầu tuyển dụng thực tập sinh CSR

Yêu cầu về trình độ, kinh nghiệm

  • Là sinh viên năm 3, năm 4 đang học các ngành có liên quan như Ngân hàng, Tài chính, Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh,.... tại các trường cấp Đại học, cao đẳng, trung cấp.
  • Có thể đảm bảo thời gian làm việc tối thiểu trên văn phòng theo quy định của từng doanh nghiệp.
  • Thành thạo tiếng Anh cơ bản.
  • Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt, có trách nhiệm trong công việc.
  • Năng động, sáng tạo, đam mê và có thái độ tích cực trong học tập và làm việc.
  • Có khả năng phân tích, đánh giá & khắc phục lỗi nhanh
  • Nắm vững sử dụng các công cụ hỗ trợ kinh doanh như Microsoft Excel, PowerPoint, Word.
  • Ưu tiên cho những thực tập sinh có kinh nghiệm làm việc trước đó hoặc đã từng tham gia các chương trình thực tập kinh doanh.
  • Yêu cầu về kỹ năng

Kỹ năng tư duy phản biện: Đây là kỹ năng quan trọng của một thực tập sinh CSR, vì họ phải đánh giá công việc, tài liệu, trả lời các câu hỏi của khách hàng.  

Kỹ năng ra quyết định: Người thực tập sinh cũng phải đưa ra quyết định về các chiến lược tốt nhất nhằm đáp ứng nhu cầu của tổ chức. Để làm được điều này họ phải cân nhắc, xem xét kỹ những phương pháp, tài liệu để chọn ra giải pháp đúng đắn nhất.

Kỹ năng giao tiếp: Là thực tập sinh CSR thi kỹ năng giao tiếp tốt cực kỳ quan trọng, họ không chỉ truyền đạt nội dung, các vấn đề cấp trên, đối tác, các bên liên quan mà còn phải hướng dẫn cho nhân viên cấp dưới. Giao tiếp tốt là khả năng thuyết phục, kể chuyện, lắng nghe, giải thích,… đều khiến người nghe hiểu, có cảm nhận tốt.

Kỹ năng lãnh đạo: Tất nhiên thực tập sinh nào cũng phải rèn luyện tố chất này, từ vị trí Trưởng phòng, giám đốc đến chủ tịch. Chỉ khi người lãnh đạo biết cách quản lý, điều hành nhân viên thì các công việc mới được sắp xếp hiệu quả, đem lại hiệu suất cao cho doanh nghiệp.

Chịu được áp lực công việc cao: Mỗi ngày thực tập sinh CSR phải giải quyết rất nhiều hồ sơ thanh toán nên gặp áp lực là điều không thể tránh khỏi. Bạn vừa phải phối hợp với các bộ phận khác trong công việc vừa phải đảm bảo yếu tố thời gian và tính chính xác của các giao dịch. Vì vậy bạn phải thật cẩn thận, có trách nhiệm với công việc của mình và không được để xảy ra sai sót.

Khả năng thiết kế sáng tạo và tư duy logic: đây là tố chất quan trọng nhất của một lập trình viên. Để tạo ra một sản phẩm đạt yêu cầu bạn phải có thẩm mỹ tốt, khả năng thiết kế, và sắp xếp vấn đề một cách logic.

Tự học hỏi nâng cao kiến thức: Xã hội hiện đang phát triển đến chóng mặt, có thể nói mỗi đất nước đều đang chạy đua để theo kịp nó. Là một lập trình viên bạn phải không ngừng học hỏi những kiến thức mới để bản thân không bị tụt lại so với những thay đổi chóng mặt trên thị trường hiện nay.

Lộ trình thăng tiến của Thực tập sinh trách nhiệm xã hội

Từ 0 - 1 năm đầu tiên: Thực tập sinh CSR

Trong giai đoạn này, bạn sẽ bắt đầu với vị trí thực tập sinh CSR. Ngày trước, các doanh nghiệp thường để sinh viên hoặc trường đào tạo chủ động liên hệ doanh nghiệp để lấy suất thực tập. Còn ngày nay, nhiều doanh nghiệp sẽ chủ động tuyển dụng thực tập sinh đều đặn mỗi năm, có lương cứng. Đa phần đây đều là những doanh nghiệp, tập đoàn lớn, mong muốn chiêu mộ tinh anh và đào tạo từ sớm, xây dựng lớp nhân sự kế thừa chất lượng cao.

Nhiệm vụ chính mà thực tập sinh được giao phó là hỗ trợ các phòng, ban chuyên môn trong việc xử lý các vấn đề bề nổi, đơn giản. Chắc chắn doanh nghiệp sẽ không giao cho bạn công việc chuyên môn đâu vì đó còn là bí mật kinh doanh và uy tín của tổ chức nữa. Tuy vậy, nhiệm vụ mà một thực tập sinh đảm nhận cũng không hề đơn giản đâu nha. Càng ý thức trách nhiệm trong từng nhiệm vụ nhỏ, bạn càng dễ thành công chinh phục nhà tuyển dụng

Từ 2 - 4 năm: Nhân viên CSR

Với kinh nghiệm và hiểu biết tích lũy sau 2 - 4 năm làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí nhân viên CSR. Vai trò của họ là kiểm tra và đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy trình trong quá trình đào tạo. Bạn sẽ tham gia vào việc đánh giá và cải thiện quy trình làm việc, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo tuân thủ các quy định và quy trình nội bộ của doanh nghiệp.

Từ 4 - 8 năm: Chuyên viên CSR

Tiếp đó, bạn có thể tiến lên vị trí chuyên viên CSR, sau khi tích được 4 - 8 năm kinh nghiệm. Trách nhiệm của bạn sẽ tăng cường đào tạo nhóm nhân viên và đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ giám sát hoạt động hàng ngày của phòng CSR, định hướng và đào tạo nhân viên, giải quyết các vấn đề phát sinh và tăng cường mối quan hệ với nhân viên.

Từ 8 - 10 năm: Trưởng phòng CSR

Với kinh nghiệm và thành tựu trong quá trình làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí trưởng phòng CSR. Vai trò của trưởng phòng CSR là đào tạo nhóm nhân viên, đảm bảo hiệu quả và tuân thủ các quy trình và quy định. Bạn sẽ tham gia vào quyết định chiến lược và phát triển của doanh nghiệp, cùng với việc đào tạo nhóm nhân viên và tăng cường mối quan hệ với các đối tác quan trọng.

Từ 10 trở lên: Giám đốc CSR

Sau khoảng thời gian này, bạn có thể tiến lên vị trí giám đốc CSR. Với vai trò này, bạn sẽ đảm nhận trách nhiệm đào tạo nhân viên toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm quản lý nhân viên, định hướng chiến lược, tăng cường mối quan hệ với khách hàng và đạt các mục tiêu tài chính của doanh nghiệp. Vị trí này liên quan đến việc đưa ra quyết định chiến lược, giám sát nhiều chi nhánh và bộ phận, và đóng góp vào sự phát triển và thành công tổng thể của doanh nghiệp.

Đánh giá, chia sẻ về Thực tập sinh trách nhiệm xã hội

Các Thực tập sinh trách nhiệm xã hội chuyên nghiệp nói gì về công việc của họ? Đọc qua các bài đánh giá, chia sẻ kinh nghiệm làm việc của họ dành cho các công ty.

Đang cập nhật...

Phỏng vấn Thực tập sinh trách nhiệm xã hội

Bạn xác định trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp như thế nào và bạn tin rằng lợi ích chính của nó đối với các tổ chức là gì?
1900.com.vn
Thực tập sinh trách nhiệm xã hội
Q: Bạn xác định trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp như thế nào và bạn tin rằng lợi ích chính của nó đối với các tổ chức là gì?
25/01/2024
1 câu trả lời

Câu trả lời mẫu: “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, hay CSR, là khái niệm tích hợp các cân nhắc về xã hội và môi trường vào hoạt động kinh doanh và quy trình ra quyết định của công ty. Nó liên quan đến việc chịu trách nhiệm về tác động của một tổ chức đối với xã hội và môi trường. Lợi ích chính của CSR đối với các tổ chức bao gồm nâng cao danh tiếng và hình ảnh thương hiệu, cải thiện mối quan hệ với các bên liên quan, tăng cường sự gắn kết của nhân viên và tính bền vững lâu dài.”

Bạn có thể thảo luận về một tình huống mà bạn đã triển khai thành công chương trình hoặc sáng kiến ​​CSR không? Những thách thức bạn gặp phải là gì và bạn đã vượt qua chúng như thế nào?
1900.com.vn
Thực tập sinh trách nhiệm xã hội
Q: Bạn có thể thảo luận về một tình huống mà bạn đã triển khai thành công chương trình hoặc sáng kiến ​​CSR không? Những thách thức bạn gặp phải là gì và bạn đã vượt qua chúng như thế nào?
25/01/2024
1 câu trả lời

Câu trả lời mẫu: “Trong vai trò trước đây của mình, tôi đã triển khai chương trình CSR nhằm giảm lượng khí thải carbon của công ty. Một trong những thách thức chính là sự phản kháng từ những nhân viên đã quen với cách làm truyền thống. Để khắc phục điều này, tôi đã tiến hành các chiến dịch nâng cao nhận thức và đào tạo để giáo dục nhân viên về tầm quan trọng của tính bền vững. Tôi cũng thiết lập các mục tiêu và động lực rõ ràng để khuyến khích sự tham gia. Cuối cùng, chúng tôi đã giảm được đáng kể lượng khí thải carbon và nhận được phản hồi tích cực từ những nhân viên chấp nhận những thay đổi này.”

Làm thế nào để bạn đánh giá tác động môi trường và xã hội của các hoạt động hoặc dự án của công ty?
1900.com.vn
Thực tập sinh trách nhiệm xã hội
Q: Làm thế nào để bạn đánh giá tác động môi trường và xã hội của các hoạt động hoặc dự án của công ty?
25/01/2024
1 câu trả lời

Câu trả lời mẫu: “Để đánh giá tác động môi trường và xã hội, tôi sử dụng phương pháp tiếp cận gồm nhiều bước. Đầu tiên, tôi tiến hành nghiên cứu và phân tích kỹ lưỡng về hoạt động hoặc dự án của công ty, xác định các lĩnh vực có thể bị ảnh hưởng. Tôi sử dụng các khuôn khổ như đánh giá vòng đời và lập bản đồ các bên liên quan để có được sự hiểu biết toàn diện. Ngoài ra, tôi thu thập và phân tích dữ liệu liên quan, bao gồm mức tiêu thụ năng lượng, phát sinh chất thải và phản hồi của cộng đồng. Điều này giúp định lượng các tác động và xác định các cơ hội để cải thiện.”

Bạn đo lường và đánh giá hiệu quả của các chương trình CSR như thế nào? Bạn sử dụng số liệu hoặc chỉ số nào?
1900.com.vn
Thực tập sinh trách nhiệm xã hội
Q: Bạn đo lường và đánh giá hiệu quả của các chương trình CSR như thế nào? Bạn sử dụng số liệu hoặc chỉ số nào?
25/01/2024
1 câu trả lời

Câu trả lời mẫu: “Đo lường và đánh giá hiệu quả của các chương trình CSR là điều cần thiết để đảm bảo sự thành công của chúng. Tôi sử dụng sự kết hợp của các số liệu định tính và định lượng. Ví dụ: tôi theo dõi mức độ gắn kết của nhân viên, sự hài lòng của khách hàng và phản hồi của cộng đồng thông qua khảo sát và phỏng vấn. Ngoài ra, tôi sử dụng các chỉ số hiệu suất chính (KPI) như giảm phát thải khí nhà kính, tăng số giờ tình nguyện và cải thiện tính đa dạng của nhà cung cấp. Báo cáo thường xuyên và so sánh các tiêu chuẩn ngành giúp đánh giá hiệu quả của chương trình và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.”

Câu hỏi thường gặp về Thực tập sinh trách nhiệm xã hội

Thực tập sinh CSR là hình ảnh của doanh nghiệp chịu trách nhiệm tạo ấn tượng tốt với nhân viên. Họ phải giúp cho khách hàng cảm thấy an toàn khi lựa chọn sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp mình, giải đáp thắc mắc của doanh nghiệp và giới thiệu dịch vụ của doanh nghiệp đến với khách hàng.

Theo khảo sát đến từ cổng thông tin cung cấp mức lương tham khảo đáng tin cậy dựa trên kết quả tổng hợp từ các vị trí đăng tuyển tại các website tuyển dụng nổi tiếng trên cả nước thì hiện mức lương của thực tập sinh CSR ở các mức độ sau: 

Lương thấp nhất là 8 triệu/ tháng

Lương bậc thấp là 10 triệu/ tháng

Lương trung bình là 12 triệu/ tháng

Lương bậc cao 14 triệu/ tháng

Lương cao nhất là 15 triệu/ tháng

Một số câu hỏi phỏng vấn công việc thực tập sinh CSR phổ biến:

Tại sao bạn muốn trở thành một thực tập sinh CSR?

Bạn có thoải mái khi làm việc với số tiền lớn?

Kể tên một tình huống khó xử về đạo đức mà bạn phải đối mặt trong công việc cuối cùng của mình. Làm thế nào bạn có thể xoay xở được?

Tại sao bạn chọn doanh nghiệp của chúng tôi?

Bạn đã từng làm việc tại doanh nghiệp trước đây chưa?

Cá nhân bạn sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp nào và tại sao?

Nếu thấy đồng nghiệp có hành động trộm cắp, bạn sẽ xử lý tình huống như thế nào?

Làm thế nào bạn sẽ duy trì động lực trong công việc cũng như trong cuộc sống?

Bạn có thể mô tả khoảng thời gian hoặc kinh nghiệm mà bạn đã có để cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời không?

Bạn nghĩ thực tập sinh CSR giỏi sở hữu những đặc điểm nào?

Vị trí thực tập sinh CSR không yêu cầu ngành học cụ thể. Tuy nhiên, để làm tốt ở vị trí này, bạn cần trang bị đầy đủ kiến thức bộ môn Ngân hàng, Tài chính, Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh, bao gồm:

Kiến thức về Ngân hàng, Tài chính, Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh

Kiến thức về khách hàng, thị trường và cạnh tranh

Kiến thức về sản phẩm dịch vụ, văn bản nghiệp vụ liên quan.

Muốn làm thực tập sinh CSR, bạn phải có bằng cấp phù hợp và dĩ nhiên, những người tốt nghiệp ngành Ngân hàng, Tài chính, Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh máy tính là phù hợp nhất. Các doanh nghiệp hiện nay có thể chấp nhận thực tập sinh CSR có bằng cao đẳng trở lên, đúng chuyên ngành.

Bài viết xem nhiều