Công việc của Trưởng phòng Đào tạo là gì?
Trưởng phòng đào tạo (Training Manager hoặc Head of Training) là người tổ chức và quản lý các chương trình đào tạo, tập huấn trong một tổ chức, doanh nghiệp nhằm mục đích nâng cao kỹ năng cho nhân viên. Tùy thuộc vào quy mô của doanh nghiệp, họ sẽ lãnh đạo một nhóm tập huấn viên hoặc chính bản thân họ sẽ thực hiện việc đào tạo.
Mô tả công việc của trưởng phòng đào tạo
Dưới đây là tổng hợp các công việc mà Trưởng phòng đào tạo cần xoay vần trong suốt quãng đường sự nghiệp của mình:
Xây dựng các chương trình đào tạo mới
Thông qua việc phân tích nghề nghiệp, hướng phát triển nghề nghiệp, đánh giá năng lực nhân viên hiện tại, thảo luận với các quản lý trực tiếp, nhân viên và giám đốc, trưởng phòng đào tạo sẽ nhận định và phát triển các chương trình đào tạo mới. Chương trình đào tạo có thể là phát triển kỹ năng mới hoặc nâng cao những kỹ năng cũ, bổ sung kiến thức, các công nghệ mới có thể áp dụng vào công việc,... tùy theo nhu cầu.
Trưởng phòng đào tạo có nhiệm vụ tìm hiểu và cập nhật các phương pháp đào tạo mới để nâng cao hiệu quả đào tạo. Họ cũng sẽ lên trước lịch đào tạo trong năm cho doanh nghiệp, bao gồm sắp xếp thời gian, thông báo nhân sự và chuẩn bị ngân sách.
Tổ chức thực hiện chương trình đào tạo
Trưởng phòng đào tạo có nhiệm vụ tổ chức tập huấn đào tạo nhân viên mới và nhân viên cũ để nâng cao năng lực nghiệp vụ.
Trưởng phòng đào tạo cũng sẽ là người xây dựng hoặc tổ chức xây dựng các công cụ dành cho đào tạo như tài liệu tập huấn, các bài phát biểu, bài kiểm tra đầu vào đầu ra đối với nhân viên. Đối với những tài liệu tập huấn được cung cấp bởi các bên thứ ba, trưởng phòng đào tạo sẽ rà soát để tìm ra các điểm chưa phù hợp cần sửa.
Khi tổ chức các chương trình đào tạo, trưởng phòng đào tạo cũng sẽ quan tâm tới các vấn đề hậu cần kỹ thuật như các trang thiết bị dùng cho tập huấn. Các công tác chuẩn bị khác như nơi tổ chức tập huấn (có thể là ngay tại doanh nghiệp hoặc tại một địa điểm bên ngoài), phương tiện đi lại, đồ dùng hậu cầu khác có thể không phải do trưởng phòng đào tạo chuẩn bị nhưng sẽ là người duyệt thông qua.
Trưởng phòng đào tạo có thể là người trực tiếp đào tạo, quản lý những tập huấn viên của bộ phận hoặc tìm kiếm những tập huấn viên phù hợp từ bên ngoài.
Ngoài ra, vị trí này còn có trách nhiệm thảo luận với các lãnh đạo để tìm ra các vấn đề trong đào tạo, các vấn đề cấu trúc và các điểm cần thay đổi cho phù hợp với từng bộ phận.
Phát triển các công cụ theo dõi đánh giá
Đối với vai trò đảm bảo năng lực của nhân viên, trưởng phòng đào tạo chịu trách nhiệm xây dựng công cụ để thực hiện đánh giá nhân viên trong quá trình làm việc (trước và sau khi diễn ra tập huấn). Từ những kết quả đánh giá này, họ có thể nhận định được những thiếu sót cần bổ sung hay lên ý tưởng cho những chương trình đào tạo tiếp theo.
Ngoài đánh giá con người, họ cũng đánh giá chương trình đào tạo (trong và sau khi diễn ra). Thêm nữa, họ sẽ thu thập ý kiến từ nhân viên để tổng hợp phản hồi về chương trình. Từ những đánh giá này, họ có thể tìm ra những vấn đề còn tồn tại (về nội dung tập huấn, cách thức tổ chức tập huấn) để sửa chữa hoặc phát triển những chương trình tốt hơn trong tương lai.
Trưởng phòng Đào tạo có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
195 - 325 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Trưởng phòng Đào tạo
Tìm hiểu cách trở thành Trưởng phòng Đào tạo, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Trưởng phòng Đào tạo?
Yêu cầu tuyển dụng trưởng phòng đào tạo
Yêu cầu về trình độ, kinh nghiệm
Sở hữu bằng cử nhân Chuyên ngành Quản trị nhân sự, Quản lý đào tạo, Tâm lý học, Tâm lý học hành vi,…
Có 3 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí Chuyên viên đào tạo hoặc các vị trí tương đương như Trợ lý Trưởng phòng đào tạo, Trưởng phòng Nhân sự và Đào tạo, Trưởng phòng Tuyển dụng và Đào tạo,…
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng tư duy phản biện: Đây là kỹ năng quan trọng của một Trưởng phòng đào tạo, vì họ phải đánh giá chương trình, tài liệu, lớp học, trả lời các câu hỏi của học viên.
- Kỹ năng ra quyết định: Người quản lý phải đưa ra quyết định về các chương trình đào tạo tốt nhất nhằm đáp ứng nhu cầu của tổ chức. Để làm được điều này họ phải cân nhắc, xem xét kỹ những phương pháp, tài liệu để chọn ra giải pháp đúng đắn nhất.
- Kỹ năng giao tiếp: Là trưởng phòng đào tạo thì kỹ năng giao tiếp tốt cực kỳ quan trọng, họ không chỉ truyền đạt nội dung, các vấn đề cấp trên, đối tác, các bên liên quan mà còn phải hướng dẫn cho nhân viên cấp dưới. Giao tiếp tốt là khả năng thuyết phục, kể chuyện, lắng nghe, giải thích,… đều khiến người nghe hiểu, có cảm nhận tốt.
- Kỹ năng lãnh đạo: Tất nhiên người quản lý nào cũng phải rèn luyện tố chất này, từ vị trí Trưởng phòng, giám đốc đến chủ tịch. Chỉ khi người lãnh đạo biết cách quản lý, điều hành nhân viên thì các công việc mới được sắp xếp hiệu quả, đem lại hiệu suất cao cho doanh nghiệp.
Lộ trình thăng tiến của trưởng phòng đào tạo
| Số năm kinh nghiệm | Vị trí | Mức lương |
| 0 - 1 năm | Thực tập sinh đào tạo | 3.000.000 - 5.000.000 triệu/tháng |
| 1 – 3 năm | Nhân viên đào tạo | 10.000.000 - 15.000.000 triệu/tháng |
| 3 – 6 năm | Chuyên viên đào tạo | 20.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng |
| Trên 6 năm | Trưởng phòng đào tạo | 25.000.000 - 30.000.000 triệu/tháng |
Mức lương bình quâncủa Trưởng phòng đào tạo có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Trưởng phòng hành chính: 20 - 27 triệu/tháng
- Trưởng phòng nhân sự: 20 - 25 triệu/tháng
1. Thực tập sinh
Mức lương: 3 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 0 - 1 năm
Trong giai đoạn này, bạn sẽ bắt đầu với vị trí thực tập sinh. Ngày trước, các doanh nghiệp thường để sinh viên hoặc trường đào tạo chủ động liên hệ doanh nghiệp để lấy suất thực tập. Còn ngày nay, nhiều doanh nghiệp sẽ chủ động tuyển dụng thực tập sinh đều đặn mỗi năm, có lương cứng. Đa phần đây đều là những doanh nghiệp, tập đoàn lớn, mong muốn chiêu mộ tinh anh và đào tạo từ sớm, xây dựng lớp nhân sự kế thừa chất lượng cao.
Nhiệm vụ chính mà thực tập sinh được giao phó là hỗ trợ các phòng, ban chuyên môn trong việc xử lý các vấn đề bề nổi, đơn giản. Chắc chắn doanh nghiệp sẽ không giao cho bạn công việc chuyên môn đâu vì đó còn là bí mật kinh doanh và uy tín của tổ chức nữa. Tuy vậy, nhiệm vụ mà một thực tập sinh đảm nhận cũng không hề đơn giản đâu nha. Càng ý thức trách nhiệm trong từng nhiệm vụ nhỏ, bạn càng dễ thành công chinh phục nhà tuyển dụng
2. Nhân viên đào tạo
Mức lương: 10 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 1 - 3 năm
Với kinh nghiệm và hiểu biết tích lũy sau 2 - 4 năm làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí nhân viên đào tạo. Vai trò của họ là kiểm tra và đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy trình trong quá trình đào tạo. Bạn sẽ tham gia vào việc đánh giá và cải thiện quy trình làm việc, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo tuân thủ các quy định và quy trình nội bộ của doanh nghiệp.
3. Chuyên viên đào tạo
Mức lương: 20 - 30 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 3 - 6 năm
Tiếp đó, bạn có thể tiến lên vị trí chuyên viên đào tạo, sau khi tích được 4 - 8 năm kinh nghiệm. Trách nhiệm của bạn sẽ tăng cường đào tạo nhóm nhân viên và đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ giám sát hoạt động hàng ngày của phòng dịch vụ khách hàng, định hướng và đào tạo nhân viên, giải quyết các vấn đề phát sinh và tăng cường mối quan hệ với nhân viên.
4. Trưởng phòng đào tạo
Mức lương: 25 - 30 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: Trên 6 năm
Với kinh nghiệm và thành tựu trong quá trình làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí trưởng phòng đào tạo. Vai trò của trưởng phòng đào tạo là đào tạo nhóm nhân viên, đảm bảo hiệu quả và tuân thủ các quy trình và quy định. Bạn sẽ tham gia vào quyết định chiến lược và phát triển của doanh nghiệp, cùng với việc đào tạo nhóm nhân viên và tăng cường mối quan hệ với các đối tác quan trọng.
5 bước giúp Trưởng phòng đào tạo thăng tiến nhanh trong công việc
Chủ động trong việc học hỏi và phát triển kỹ năng
Trưởng phòng đào tạo cần chủ động trong việc nghiên cứu và học hỏi về các xu hướng mới trong lĩnh vực đào tạo và phát triển nhân lực. Họ nên tham gia các khóa đào tạo, hội thảo ngành nghề, và theo dõi các tài liệu chuyên ngành để cập nhật kiến thức và kỹ năng mới nhất.
Xây dựng và quản lý các chương trình đào tạo hiệu quả
Trưởng phòng đào tạo cần có khả năng thiết kế, triển khai và quản lý các chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu của tổ chức và nhân viên. Điều này bao gồm việc phân tích nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch, xác định mục tiêu rõ ràng, và đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo.
Lãnh đạo và phát triển nhóm
Trưởng phòng đào tạo cần có khả năng lãnh đạo và phát triển nhóm, tạo ra một môi trường làm việc tích cực và động lực cao. Họ nên khuyến khích sự phát triển cá nhân của từng thành viên trong nhóm, đồng thời xây dựng các kế hoạch phát triển nghề nghiệp để giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và tiến bộ trong sự nghiệp.
Quản lý tài nguyên và ngân sách đào tạo
Trưởng phòng đào tạo cần có khả năng quản lý tài nguyên và ngân sách đào tạo một cách hiệu quả. Họ nên biết cân đối giữa việc sử dụng các nguồn lực hiện có để tối ưu hóa chất lượng đào tạo và đảm bảo sự hiệu quả trong việc chi tiêu.
Đo lường và đánh giá hiệu quả đào tạo
Cuối cùng, trưởng phòng đào tạo cần có khả năng đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động đào tạo. Họ nên thực hiện các phương pháp đánh giá như đánh giá phản hồi từ học viên, đo lường sự thay đổi trong năng lực sau đào tạo, và đánh giá impact của đào tạo đối với tổ chức. Việc này giúp họ liên tục cải tiến và nâng cao chất lượng các chương trình đào tạo.
Những chiến lược này sẽ giúp trưởng phòng đào tạo phát triển trong lộ trình sự nghiệp một cách nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời mang lại giá trị lâu dài cho tổ chức thông qua việc nâng cao năng lực và hiệu suất làm việc của nhân viên.
>> Khám phá thêm:
Việc làm Chuyên viên đào tạo và phát triển đang tuyển dụng
Việc làm Trưởng phòng đào tạo đang tuyển dụng
Đánh giá, chia sẻ về Trưởng phòng Đào tạo
Các Trưởng phòng Đào tạo chuyên nghiệp nói gì về công việc của họ? Đọc qua các bài đánh giá, chia sẻ kinh nghiệm làm việc của họ dành cho các công ty.
TẬP ĐOÀN XÂY DỰNG HÒA BÌNH
JW Marriott
MAP MITRA
Trung tâm Anh ngữ ILA
Samsung Electronics Viet Nam
VNP Group
Phỏng vấn Trưởng phòng Đào tạo
↳
Đáng tin cậy
↳
Người quản lý đào tạo cần có khả năng đảm bảo nhân viên của họ hiểu tài liệu đào tạo và có thể áp dụng nó tại nơi làm việc. Điều này đòi hỏi kiến thức về các chiến lược khác nhau để giảng dạy và thu hút học viên. Người phỏng vấn muốn biết rằng bạn có thể tạo ra một môi trường học tập vừa hiệu quả vừa thú vị.
Cách trả lời:
Để trả lời câu hỏi này, bạn nên thảo luận về các chiến lược bạn sử dụng để đảm bảo học viên hứng thú và có thể hiểu được tài liệu. Bạn có thể nói về việc sử dụng các hoạt động tương tác như nhập vai hoặc mô phỏng, chia nhỏ các bài giảng dài bằng các video hoặc câu đố ngắn, cung cấp phản hồi về bài tập một cách kịp thời hoặc đưa ra phần thưởng khi hoàn thành một số nhiệm vụ nhất định. Ngoài ra, bạn nên đề cập đến bất kỳ phương pháp cụ thể nào bạn đã sử dụng trước đây và đã thành công.
Ví dụ: “Tôi tin rằng các chương trình đào tạo thành công được xây dựng trên nền tảng của sự gắn kết và hiểu biết. Để đảm bảo điều này, tôi sử dụng nhiều chiến lược khác nhau để khiến học viên hứng thú với tài liệu. Ví dụ, tôi thường chia nhỏ các bài giảng dài bằng các video ngắn hoặc các câu đố để giúp họ ghi nhớ thông tin dễ dàng hơn. Ngoài ra, tôi thích kết hợp các hoạt động tương tác như nhập vai hoặc mô phỏng để các em có thể áp dụng những gì đã học một cách thú vị. Cuối cùng, tôi luôn đưa ra phản hồi kịp thời về các bài tập và đưa ra phần thưởng khi hoàn thành một số nhiệm vụ nhất định, điều này giúp thúc đẩy các học viên của tôi tiếp tục gắn bó.”
↳
Cách trả lời:
Nói về thời điểm cụ thể khi bạn phải phát triển một chương trình đào tạo mới từ đầu. Giải thích quá trình bạn đã trải qua, bao gồm nghiên cứu các phương pháp hay nhất, thu thập phản hồi và ý kiến đóng góp từ các bên liên quan, thiết kế chương trình, thử nghiệm và triển khai chương trình. Đảm bảo nhấn mạnh cách bạn tập trung vào việc tạo ra một chương trình hiệu quả đáp ứng nhu cầu của tổ chức và nhân viên.
Ví dụ: “Gần đây tôi được giao nhiệm vụ phát triển một chương trình đào tạo mới cho nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Tôi bắt đầu bằng cách thu thập phản hồi từ các nhân viên hiện tại để hiểu nhu cầu của họ và điều họ cảm thấy sẽ hiệu quả nhất về mặt học tập. Sau đó, tôi thiết kế một chương trình giảng dạy kết hợp cả hoạt động giảng dạy trên lớp và hoạt động thực hành. Sau khi chương trình được triển khai, tôi đã đo lường hiệu suất của nhân viên trước và sau khóa đào tạo, cũng như tiến hành khảo sát để xác định mức độ hài lòng của người tham gia với chương trình. Cuối cùng, tôi theo dõi các số liệu như tỷ lệ đi học và điểm kiểm tra để đảm bảo rằng những thay đổi chúng tôi thực hiện thực sự có tác động. Thông qua quá trình này, tôi đã có thể tạo ra một chương trình đào tạo thành công cho đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi.”
↳
Cách trả lời:
Bạn nên giải thích các bước bạn thực hiện để đánh giá một chương trình đào tạo. Bạn có thể nói về cách thu thập phản hồi từ người tham gia, đo lường hiệu suất trước và sau khóa đào tạo hoặc xác định xem mục tiêu của chương trình có đạt được hay không. Ngoài ra, hãy nhấn mạnh bất kỳ số liệu nào bạn sử dụng để theo dõi tiến độ và thành công, chẳng hạn như khảo sát, kiểm tra hoặc phỏng vấn. Cuối cùng, hãy đề cập đến bất kỳ phương pháp nào bạn sử dụng để đảm bảo rằng những thay đổi bạn thực hiện đang thực sự có tác động.
Ví dụ: “Khi đánh giá hiệu quả của một chương trình đào tạo, trước tiên tôi sử dụng khảo sát và phỏng vấn để thu thập phản hồi từ người tham gia. Với thông tin này, tôi có thể xác định xem các mục tiêu đào tạo có được đáp ứng hay không và thực hiện bất kỳ thay đổi cần thiết nào. Ngoài ra, tôi đo lường hiệu suất trước và sau đào tạo để xem liệu có cải tiến về kiến thức hoặc kỹ năng hay không. Cuối cùng, tôi theo dõi các số liệu như tỷ lệ hoàn thành, thời gian dành cho nhiệm vụ và sự hài lòng của khách hàng để đảm bảo rằng những thay đổi đang tạo ra tác động.”
Câu hỏi thường gặp về Trưởng phòng Đào tạo
Trưởng phòng đào tạo là hình ảnh của doanh nghiệp chịu trách nhiệm tạo ấn tượng tốt với nhân viên. Họ phải giúp cho khách hàng cảm thấy an toàn khi lựa chọn sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp mình, giải đáp thắc mắc của doanh nghiệp và giới thiệu dịch vụ của doanh nghiệp đến với khách hàng.
Hiện mức lương của trưởng phòng đào tạo dao động từ 15 - 25 triệu/tháng.
Một số câu hỏi phỏng vấn công việc trưởng phòng đào tạo phổ biến:
- Tại sao bạn muốn trở thành một trưởng phòng đào tạo?
- Bạn có thoải mái khi làm việc với số tiền lớn?
- Kể tên một tình huống khó xử về đạo đức mà bạn phải đối mặt trong công việc cuối cùng của mình. Làm thế nào bạn có thể xoay xở được?
- Tại sao bạn chọn doanh nghiệp của chúng tôi?
- Bạn đã từng làm việc tại doanh nghiệp trước đây chưa?
- Cá nhân bạn sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng nào và tại sao?
- Nếu thấy đồng nghiệp có hành động trộm cắp, bạn sẽ xử lý tình huống như thế nào?
- Làm thế nào bạn sẽ duy trì động lực trong công việc cũng như trong cuộc sống?
- Bạn có thể mô tả khoảng thời gian hoặc kinh nghiệm mà bạn đã có để cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời không?
- Bạn nghĩ trưởng phòng đào tạo giỏi sở hữu những đặc điểm nào?
Lộ trình thăng tiến của một Trưởng phòng đào tạo có thể biến đổi tùy thuộc vào công ty, ngành công nghiệp, và kinh nghiệm cá nhân. Tuy nhiên, dưới đây là một lộ trình thường thấy cho sự thăng tiến của Trưởng phòng đào tạo:
- Thực tập sinh đào tạo
- Nhân viên đào tạo
- Chuyên viên đào tạo
- Trưởng phòng đào tạo
Đánh giá (review) của công việc Trưởng phòng đào tạo được cho là có nhiều cơ hội nhưng cũng không ích thách thức đòi hỏi người lao động phải có sự cố gắng và nỗ lực trong công việc.
