Công việc của Trưởng Phòng Học Thuật là gì?

Yêu cầu tuyển dụng Trưởng phòng học thuật

Về chuyên môn:

• Tốt nghiệp đại học trở lên, có bằng cấp chuyên ngành phù hợp vị trí đang ứng tuyển
• Thành thạo tiếng Anh, trình độ tiếng Anh tương đương IELTS 7.0;
• Có kinh nghiệm làm việc trong mảng đào tạo tiếng Anh tại các tổ chức giáo dục hoặc Trung tâm Anh ngữ, với ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở cấp bậc quản lý – trưởng nhóm;
• Có khả năng tổ chức, quản lý nhân sự, khả năng tương tác, làm việc và xử lý tình huống với các mối quan hệ với các cá nhân, phòng ban;
• Tinh thần trách nhiệm cao, khả năng làm việc tập trung, chịu được áp lực cao hướng tới mục tiêu.

Ngoại hình, giọng nói

Giao dịch viên là hình ảnh của ngân hàng và chịu trách nhiệm tạo ấn tượng tốt với khách hàng, nên ngoại hình, giọng nói là những yêu cầu căn bản nhất để ứng tuyển vị trí này:

• Ngoại hình ưa nhìn, ăn mặc chỉn chu, tác phong chuyên nghiệp
• Chiều cao trung bình với nam là 1m65, nữ là 1m58 (chấp nhận đi giày cao gót, từ 3-5cm)
• Giọng nói lưu loát rõ ràng, truyền cảm
• Nói được giọng phổ thông, không nói ngọng hoặc có âm vùng miền quá nặng

Kỹ năng giao tiếp

Đây là kỹ năng bắt buộc cần phải có đối với bất kỳ giao dịch viên ngân hàng nào, vì họ là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Trong quá trình trao đổi, hỗ trợ khách hàng, giao dịch viên cần thể hiện thái độ chuyên nghiệp, giao tiếp lưu loát, trôi chảy và biết cách xử lý các tình huống một cách khéo léo để tạo cho khách hàng sự thoải mái, hài lòng và có những trải nghiệm tốt về dịch vụ

Kinh nghiệm, kỹ năng khác

• Ưu tiên có 1-2 năm kinh nghiệm làm giao dịch viên hoặc trong lĩnh vực liên quan
• Phải có khả năng cộng, trừ, nhân và chia theo tất cả các đơn vị đo lường, sử dụng số nguyên, phân số thông thường và số thập phân
• Thể hiện khả năng sử dụng máy tính và máy tính
• Khả năng sử dụng các sản phẩm Microsoft Office
• Ưu tiên có kinh nghiệm với các hệ thống phần mềm tổ chức tài chính
• Ưu tiên xử lý tiền mặt, dịch vụ khách hàng/ kinh nghiệm bán hàng
• Khả năng đứng trong thời gian dài

Lộ trình thăng tiến của Trưởng phòng học thuật

Mức lương bình quân của Trưởng phòng học thuật có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.

• Giáo viên: 11 - 14 triệu đồng/tháng
• Gia sư: 16 - 23 triệu đồng/tháng

Từ 0 - 2 năm đầu tiên: Nhân viên đào tạo

Trong giai đoạn này, bạn sẽ bắt đầu với nhân viên đào tạo. Nhiệm vụ chính của nhân viên đào tạo trong các cơ sở giáo dục là chịu trách nhiệm kiểm duyệt nội dung của bài giảng, lộ trình học của các học viên. Bạn sẽ học cách làm việc trong môi trường giáo dục và xây dựng kỹ năng cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ quản lý đào tạo. 

Từ 2 - 3 năm: Chuyên viên đào tạo

Với kinh nghiệm và hiểu biết tích lũy sau 2 - 3 năm làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí chuyên viên đào tạo. Vai trò của họ là kiểm tra và đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy trình trong quá trình đào tạo. Bạn sẽ tham gia vào việc đánh giá và cải thiện quy trình làm việc, xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo tuân thủ các quy định và quy trình nội bộ của cơ sở giáo dục.

Từ 3 - 5 năm: Trưởng/phó phòng học thuật

Tiếp đó, bạn có thể tiến lên vị trí trưởng/phó phòng học thuật, sau khi tích được 3 - 5 năm kinh nghiệm. Trách nhiệm của bạn sẽ tăng cường quản lý nhóm nhân viên và đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ giám sát hoạt động hàng ngày của phòng dịch vụ khách hàng, định hướng và đào tạo nhân viên, giải quyết các vấn đề phát sinh và tăng cường mối quan hệ với học viên.

Từ 5 - 7 năm: Phó giám đốc học thuật

Với kinh nghiệm và thành tựu trong quá trình làm việc, bạn có thể tiến lên vị trí phó giám đốc học thuật. Vai trò của phó giám đốc học thuật là quản lý các hoạt động hàng ngày của cơ sở giáo dục, đảm bảo hiệu quả và tuân thủ các quy trình và quy định. Bạn sẽ tham gia vào quyết định chiến lược và phát triển của cơ sở giáo dục hay doanh nghiệp, cùng với việc quản lý nhóm nhân viên và tăng cường mối quan hệ với các đối tác quan trọng.

Từ 7 - 9 năm: Giám đốc học thuật

Sau khoảng thời gian này, bạn có thể tiến lên vị trí giám đốc học thuật. Với vai trò này, bạn sẽ đảm nhận trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động học thuật của cơ sở, bao gồm quản lý nhân viên, định hướng chiến lược, tăng cường mối quan hệ với khách hàng và đạt các mục tiêu tài chính của trung tâm