A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

Câu 6. Trong môi trường nội bộ nếu một mắc xích bị đứt thì ở đâu sẽ chịu ảnh hưởng nặng nhất?

A. Ngay mắc xích bị đứt

B. Nơi xa mắc xích nhất

C. Tất cả mắc xích đều như nhau

D. Không đáp án nào đúng

Câu 7. Việc nghiên cứu môi trường đem lại những lợi ích nào sau đây?

A. Giúp các nhà quản trị xác định các yếu tố của môi trường và mức tác động của chúng đến tổ chức

B. Nhận diện những cơ hội và đe dọa của môi trƣờng đến tổ chức, những điểm mạnh, yếu kém từ nội bộ tổ chức

C. Đề ra những giải pháp và quyết định quản trị phù hợp để phát triển tổ chức

D. Cả A, B, C đều đúng

Câu 8. Ảnh hưởng của môi trường đến hoạt động của doanh nghiệp như thế nào?

A. Ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp

B. Ảnh hưởng đến phạm vi hoạt động của doanh nghiệp

C. Ảnh hưởng đến mục tiêu và chiến lƣợc của doanh nghiệp

D. Cả A, B, C đều đúng

Câu 9. Thị trường có mấy kênh phân phối sản phẩm?

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

Câu 10. Kênh phân phối sản phẩm nào được sử dụng phổ biến nhất hiện nay?

A. GT (General Trade)

B. MT (Model Trade)

C. ĐB (Đặc biệt)

D. Cả A, B, C đều sai

Câu 11. Kênh phân phối sản phẩm nào đang có xu hướng phát triển và áp dụng rộng rãi trong tương lai?

A. GT (General Trade)

B. MT (Model Trade)

C. ĐB (Đặc biệt)

D. Cả B, C đều đúng

Câu 12. Các doanh nghiệp cần phân tích đối thủ cạnh tranh ở các nội dung nào?

A. Mục tiêu tương lai và chiến lược đối thủ đang thực hiện

B. Nhận định của đối thủ đối với bản thân họ và chúng ta

C. Tiềm năng họ có

D. Cả A, B, C đều đúng

Câu 13. Việc ép giá xuống, đòi hỏi chất lượng cao hơn và nhiều công việc dịch vụ hơn là ưu thế của ai?

A. Đối thủ cạnh tranh

B. Người cung cấp

C. Khách hàng

D. Đối thủ tiềm ẩn mới

Câu 14. Người mua có thế mạnh nhiều hơn khi họ có các điều kiện nào?

A. Lượng hàng người mua chiếm tỷ lệ lớn trong khối lượng hàng hóa bán ra của ngƣời bán

B. Việc chuyển sang mua hàng của người khác không gây nhiều tốn kém hay sản phẩm của người bán ít ảnh hƣởng đến chất lượng sản phẩm của ngƣời mua

C. Ngƣời mua đưa ra tín hiệu đe dọa đáng tin cậy là sẽ hội nhập về phía sau với các bạn hàng cung ứng

D. Cả A, B, C đều đúng

Câu 15. Để tương tác với khách hàng có hiêu quả thì doanh nghiệp cần phải làm gì?

A. Thay đổi một hoặc nhiều điều kiện thế mạnh của khách hàng

B. Tìm khách hàng ít có ưu thế hơn

C. Lập bảng phân loại các khách hàng hiện tại và tương lai

D. Cả A, B, C đều đúng

Câu 16. Khi lập bảng khách hàng hiện tại và tương lai, doanh nghiệp cần xem xét những yếu tố nào?

A. Những vấn đề địa dư

B. Nhân khẩu học

C. Tâm lý khách hàng

D. Cả A, B, C đều đúng

Câu 17. Để có được các vật tư, thiết bị, lao động và tài chính, các doanh nghiệp phải liên hệ với ai?

A. Đối thủ cạnh tranh

B. Khách hàng

C. Ngƣời cung cấp

D. Đối thủ tiềm ẩn mới

Câu 18. Người cung cấp có thể tăng thêm lợi nhuận bằng cách nào?

A. Giảm giá, tăng chất lượng sản phẩm, tăng mức độ dịch vụ kèm theo

B. Giảm giá, giảm chất lượng sản phẩm, tăng mức độ dịch vụ kèm theo

C. Tăng giá, tăng chất lượng sản phẩm, giảm mức độ dịch cụ kèm theo

D. Tăng giá, giảm chất lượng sản phẩm, giảm mức độ dịch vụ kèm theo

Câu 19. Để giảm bớt sự bất trắc của môi trường nhà quản trị thường dùng những phương pháp nào?

A. Dùng đệm, san bằng, tiên đoán

B. Cấp hạng chế, hợp đồng, kết nạp

C. Liên kết, qua trung gian, quảng cáo

D. Cả A, B, C