![Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/102/screenshot-2023-11-28-223523-1701185814.png)
Request, Incident & Problem Management
Analyse, troubleshoot and resolve incidents and support queries raised by business users.
First point of contact (L1 and L2) for any incidents, Request and support queries.
Ensure tickets are updated with correct details.
For tickets which needs to be escalated to vendors, follow up with vendor for end-to-end ticket closure. Ensure prompt communications with users for incidents and queries updates.
Perform routine review of the RPA/Interfaces and ensure RPA/Interfaces are running successfully.
Complete root cause analysis, Update Process Design Documentations and RCA Report.
Operations
SLA management and Reporting.
Perform routine review of the RPA/Interfaces and ensure RPA/Interfaces are running successfully.
Support maintenance activities (such as arranging for downtime, resumption and updates stakeholders on thestatus).
Perform configuration changes.
Support Testing activities (perform IT testing, prepare test scripts, coordinate with stakeholders and track the progress).
Perform routine health check of the applications.
VA Issue List tracking and remediation efforts.
Update Documentations and Knowledge Portal.
Update Specifications and SOPs as needed.
(Training will be provide!)About You :
Bachelor's degree or college's degree in information technology or similar technical fields.
1+ year of similar experience of being an IT Application Support Analyst/ IT Helpdesk.
Strong Communication Skills in English.
Knowledge and Certification of Best Practises of IT Ops - e.g. ITSM ITIL.
Independent and self driven.EQUAL OPPORTUNITY
Amaris Consulting is proud to be an equal opportunity workplace. We are committed to promoting diversity within the workforce and creating an inclusive working environment. For this purpose, we welcome applications from all qualified candidates regardless of gender, sexual orientation, race, ethnicity, beliefs, age, marital status, disability or other characteristics.
Why AMARIS?
Skills Development: a Boost in your Career
Yearly performance appraisals
Dynamic Promotions
Regular Project Reviews with Manager and Client
Customized career development
Attractive perspectives
Over 500 training courses in our ACADEMY catalogue
E-Leaning with UDEMY
Various Projects linked with Innovation & Hi-Tech
Exceptional Benefits
Annual leaves
Private healthcare insurance and full salary starting from the Probation period
Medical checkup
Bonuses on Referrals and Business development
Gift for special occasions
Rewards
Be Connected to a Community
Team-buildings
Company Trips
Woman Day, Autumn Party
After-works
Social Network
Stimulating Working environment
Sports & Gaming Activities
![Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/102/screenshot-2023-11-28-223523-1701185814.png)
TIÊN PHONG trong điều trị người bệnh, nghiên cứu khoa học, đào tạo và quản trị;
THẤU HIỂU nỗi đau về thể xác lẫn tinh thần của người bệnh để đưa ra những giải pháp điều trị tối ưu;
Giữ vững sự CHUẨN MỰC của người Thầy giáo – Thầy thuốc, luôn là tấm gương sáng để thế hệ tiếp nối noi theo;
Quản lý chất lượng, đảm bảo AN TOÀN cho người bệnh và nhân viên y tế.
Bệnh viện có 3 cơ sở, trụ sở chính tại 215 Hồng Bàng, P.11, Q.5. Từ năm 2013, Bệnh viện đưa vào hoạt động tòa nhà 17 tầng đã mở rộng khả năng đáp ứng số lượng người bệnh đến khám ngoại trú và điều trị nội trú tại BV. Đây là tòa nhà thiết kế theo tiêu chuẩn bệnh viện quốc tế, đem đến môi trường khám chữa bệnh tiện nghi, xanh – sạch – đẹp, an ninh giúp người bệnh và gia đình cảm thấy thoải mái hơn khi vào Bệnh viện. Mỗi năm, Bệnh viện tiếp nhận trung bình hơn 2 triệu lượt người khám ngoại trú (khoảng 7.000 người khám/ngày), điều trị nội trú 55.000 người, phẫu thuật khoảng 30.000 trường hợp.
Là một Bệnh viện của trường đại học cùng tầm nhìn đạt chuẩn quốc tế, Bệnh viện phấn đấu nâng cao chất lượng chuyên môn và chất lượng dịch vụ, đáp ứng mong đợi của người dân trong và ngoài nước. Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM mong muốn mỗi người dân khi đến khám chữa bệnh luôn nhận được chất lượng dịch vụ y tế tốt nhất và vượt sự mong đợi.
Mục tiêu sắp tới của Bệnh viện là xây dựng hệ thống trung tâm chuyên khoa sâu đạt chuẩn quốc tế, áp dụng những kỹ thuật hiện đại trong khám và điều trị. Từ sự hiểu biết chuyên sâu của nhiều chuyên ngành, Bệnh viện sẽ xây dựng các đơn vị phối hợp cùng lúc nhiều chuyên ngành để cùng can thiệp trên một bệnh lý, gia tăng hiệu quả điều trị đa mô thức. Bên cạnh đó, Bệnh viện sẽ trở thành môi trường đào tạo nhân tài cho ngành Y tế. Ngoài đào tạo về chuyên môn, Bệnh viện tập trung xây dựng mô hình quản lý hiện đại, tiến tới chuyển giao mô hình quản lý tới các bệnh viện có nhu cầu.
Những nghề phổ biến tại Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM
Bạn làm việc tại Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/102/screenshot-2023-11-28-223523-1701185814.png)