ECRM

Mô tả Công việc

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng liên quan tới dịch vụ sim, mạng viễn thông, các thiết bị di động của khách hàng.

- Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.

- Giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa công ty và khách hàng.

- Lập báo cáo tổng kết hoạt động chăm sóc khách hàng.

- Không Sale - Không áp doanh thu - doanh số

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

- Thu nhập khởi điểm: 14tr/ tháng đối với kênh Call

- Xét tăng lương 2 lần/ năm

- Tham gia đào tạo free, được hưởng trợ cấp tham gia đào tạo

- Hỗ trợ gửi xe tại Công ty.

- Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ free.

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trang thiết bị hiện đại.

- Có cơ hội phát triển lên vị trí trưởng nhóm, trưởng ca, giám sát.

- Đóng BHXH, BHYT theo luật định

- Chế độ phúc lợi khác theo quy định của Bộ luật lao động và quy định của Công ty.

Thời gian làm việc: Làm fulltime xoay ca luân phiên (T2 -T7, nghỉ ngày Chủ nhật)

• 21h00 - 6h00
• 22h00 - 7h00
• 24h00 - 9h00

Địa điểm: Tầng 3, Toà Trung Yên 1, số 1A Vũ Phạm Hàm, quận Cầu Giấy, Hà Nội.

Yêu Cầu Công Việc

- Tốt nghiệp THPT trở lên

- Không yêu cầu kinh nghiệm

- Không yêu cầu chứng chỉ tiếng Anh

- Giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh