Việc làm Công Nghệ Futech
Cập nhật 28/08/2024 17:33
Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng
Công Nghệ Futech
Đã xác minh
Seller Support - SPX Express, Customer Excellence
Công Nghệ Futech
8 việc làm
4 lượt xem
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
20/08/2024
Hạn nộp hồ sơ:
19/09/2024
Hình thức:
FULL_TIME
Kinh nghiệm:
2 - 3 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job Description
- Act as the lead point of contact for any matter related to SPX Express key accounts
- Acquire opinions and needs of customers, then work closely with Operations, Technology, ... to improve service quality, and bring positive experiences and satisfaction to customers.
- Build and maintain strong, long-lasting customer relationships.
- Provides prompt and efficient service to Sellers including the appropriate escalation of Sellers’ issues.
- Regularly forecast the volume from the key sellers.
- Identify, capture seller demand, and grow opportunities to ensure growth volume/revenue of accounts & develop a trusted relationship with them.
- Assist with high-severity requests or issue escalations as needed.
- Able to coordinate with cross-functional teams to identify issues and follow up on solutions.
- Driven to achieve team goals and transparently sharing ideas to help the team improve performance.
- Maintains acceptable performance metrics such as quality, productivity, first contact resolution, and attendance
- The Seller Support Associate acts as the primary interface between SPX Express and our 3rd party sellers, providing phone and/or email support governed by internal service level agreements. The Seller Support Associate will be responsible for providing timely and accurate operational support to 3rd party Sellers on the SPX Express platform
- Liaise with other departments such as Customer Service, Operations, or Payments teams as required to resolve Seller’s issues and questions.
- Perform other duties as assigned by the line manager.
- Preferred background in business administration/ supply chains/ e-commerce.
- Have at least 2 year of experience in e-commerce logistics.
- Have a good sense of process understanding and workflow optimization.
- Good at communication, negotiation, and problem-solving.
- Work independently and proactively take on new responsibilities where most needed.
- Good data analysis skills and Google Sheets is a big plus.
- Desire to learn and desire to understand how the world works.
Khu vực
Công Nghệ Futech
Xem trang công ty
Quy mô:
1.000 - 5.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 3, toà nhà CT2, KĐT DreamTown, P. Tây Mỗ, Q. Nam Từ Liêm
Công ty cổ phần công nghệ Futech được thành lập ngày 17 tháng 03 năm 2008 với tất cả sự đam mê và nhiệt huyết của các kỹ sư đầy kinh nghiệm đến từ trường Đại học Bách Khoa Hà Nội. Bằng sự sáng tạo và tinh thần ham mê học hỏi, các cán bộ nhân viên của công ty Futech đã không ngừng nỗ lực để phát triển và sáng tạo ra nhiều sản phẩm mới phục vụ cho nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng trong và ngoài nước.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2008
Mission
Công nghệ hiện đại cho cuộc sống văn minh - Technology for life
Những nghề phổ biến tại Công Nghệ Futech
Bạn làm việc tại Công Nghệ Futech? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
Công Nghệ Futech
Click để đánh giá