Mô tả công việc
Answer and address changes to customer demand
Follow standard operating procedures on late cancellations, addition to tenders, etc.
Answer and respond to tracking requests from customers
Use HappyFox ticketing system to enter, maintain and track issues
Use Mercury Gate (Transportation Management System) for tracking history and tendering information
Frequent use of Excel to create, maintain and enhance reports e.g. shift change reports - to report what loads were cancelled by customers and what tenders replaced those cancellations
Provide professional summaries of customer related information for US ALS team
Collaborate with cross functional teams to develop action plans to meet the needs of the company and its customers
Develop and maintain professional sales presentations (.ppt, .pdf, etc.) for operations support initiatives
Phase 2 (these will be introduced once the basic functions of this role are mastered): oversee driver-facing tasks like managing call ins, routing activity changes, providing pickup numbers and load updates, etc.
Addressing truck breakdowns, arranging hotels when appropriate, etc.
Demonstrate the company's core and growth values in performance of all job functions
Yêu cầu công việc
Excellent written communication skills (in English); good spoken English a plus
Strong systems skills (use of our Ticketing System, TMS, Excel, etc.)
Ability to put together tasteful reports and presentations
Ability to create basic Excel models and conduct analysis
Analytical abilities
Maintain confidentiality
Excellent time management skills
Work independently as well as in a team environment
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Xe đưa đón
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Công ty cổ phần Vinastory được thành lập bởi các chuyên gia hàng đầu về lĩnh vực suất ăn công nghiệp có nhiều năm kinh nghiệm, kế thừa đội ngũ đầu bếp, quản lý, nhân viên chuyên nghiệp được đào tạo, sàng lọc kỹ càng về sức khỏe lẫn tay nghề cùng với hệ thống các nhà cung cấp thực phẩm chất lượng. Đã được cơ quan quản lý có thẩm quyền cấp Giấy chứng nhận về vệ sinh an toàn thực phẩm theo quy định hiện hành của Nhà nước. Vinastory là công ty cung cấp suất ăn công nghiệp uy tín nhất Việt Nam, hiện tại đang cung cấp trên 96.000 suất ăn hằng ngày theo ca cho các nhà máy, trường học bán trú trên toàn quốc bằng cách phục vụ chế biến tại chỗ hoặc chế biến vận chuyển đến tận nơi bằng xe chuyên dụng theo yêu cầu. Chúng tôi tin tưởng các dịch vụ của mình sẽ đáp ứng được những yêu cầu cao nhất của quý khách với phương châm kinh doanh