HQSOFT ★ 3.1

Hồ Chí Minh

25 - 100 nhân viên

https://hqsoft.asia

Bán lẻ / Bán sỉ

Đã xác minh

Tổng quan

Review

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại HQSOFT

Quản lý sản phẩm & dự án

4 đang tuyển

Dịch vụ khách hàng

3 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

2 đang tuyển

Công nghệ thông tin

1 đang tuyển

Việc làm HQSOFT

Cập nhật 18/11/2024 16:00

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng

Customer Success Leader

HQSOFT 3.1★

11 đánh giá 26 việc làm 1 lượt xem

Thông tin cơ bản

Mức lương: 12 - 15 triệu

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 28/12/2024

Hạn nộp hồ sơ: 27/01/2025

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: 2 - 3 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng

Ngành

IT Services and IT Consulting

Opportunities

Flexible working hours
Opportunity to get to know e-commerce insights and Shopify app markets
Be responsible for the Customer Success team and drive customer satisfaction
Be part of a growing and successful company.

Role & responsibilities

Take primary responsibility for managing the team members, including providing training and support in complex cases.
Monitor and enhance the performance of the support team and individual members.
Learn about products features and update functionalities knowledge continuously
Respond to customer queries in a timely and accurate way, via phone, email or chat
Identify customer needs and helping customers use specific features
Collect and report customers insights to product team for improvement.
Improve the current support workflow and propose new workflows to retain customers, earn 5-star reviews, and reduce the churn rate.
Collaborate with other teams (management, product, marketing) for quarterly and monthly planning, and track progress.

Skills & Qualifications

Willing to work night shifts and weekend shifts
At least 2 years of experience in supporting digital/SaaS products
Proficient English skills (IELTS > 6.5)
Excellent communication (verbal and written) and interpersonal skills
Ability to adapt and respond to different characters, and maintain calmness when dealing with stressed or upset customers
Effective and positive communication with customers, team members, and managers
Demonstrated leadership qualities
Basic knowledge of HTML, CSS, and JS is a plus

Compensation & Benefits

Income commensurate with experience and ability
Quarterly and annual bonuses based on common goals
Review development roadmap every 6 months
Opportunity to work in the e-commerce industry, especially Shopify, the number 1 e-commerce platform
Become a member of an enthusiastic and passionate team
Participate in on-job training before starting work, ensuring you clearly understand and can perform the job
Comfortable working environment, promoting efficiency, teamwork, and knowledge sharing
Special attention and direction for each member's development
Lunch support at the company with a full nutritional menu
Choose flexible working hours, only 7.5 hours/day guaranteed
Remote based on personal needs 1 day/month
Ensure that the regimes comply with State regulations

Khu vực

Hồ Chí Minh - Việc làm tại Hồ Chí Minh

Báo cáo

HQSOFT Xem trang công ty

Quy mô:

25 - 100 nhân viên

Địa điểm:

72/24 Phan Đăng Lưu, Phú Nhuận

Công ty phát triển phần mềm chuyên về DMS & ERP tại Việt Nam
HQ Software Solution được thành lập vào năm 2006. Chúng tôi cung cấp các giải pháp phần mềm tiên tiến cho nhiều ngành và quốc gia.
Chúng tôi không chỉ cung cấp một ứng dụng phần mềm mà còn có khả năng cung cấp giải pháp và dịch vụ tổng thể cho từng ngành bằng các giải pháp tiên tiến và các thành viên là chuyên gia có nhiều kinh nghiệm trong việc thiết kế, phát triển, tư vấn và triển khai hệ thống tài chính, phân phối, sản xuất…của các công ty, tập đoàn lớn.

Bạn sẽ có cơ hội làm việc trên nhiều loại dự án với khách hàng toàn cầu. Bạn có thể liên tục học tập và phát triển nghề nghiệp với chúng tôi.

Nếu bạn muốn gia nhập HQsoft, chúng tôi hoan nghênh bạn và khuyến khích bạn đăng sơ yếu lý lịch của mình. Chúng tôi luôn sẵn sàng gặp gỡ những người mới và chúng tôi đưa ra mức lương cạnh tranh cho những người có kỹ năng cần thiết để thực hiện vị trí ứng tuyển.