Mô tả công việc
- Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng thường xuyên của Seaside thông qua hỏi thăm trực tiếp, điện thoại, email…..Liên hệ với khách hàng trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn để nhận được sự đánh giá về mức độ hài lòng của khách. Nhanh chóng truyền đạt các ý kiến đóng góp và phàn nàn của khách hàng đến các Trưởng Bộ phận để kịp thời điều chỉnh phù hợp. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến dịch vụ được tốt hơn.
- Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện).
- Thống kê, phân tích và báo cáo số liệu khiếu nại của khách hàng. Đo lường sự hài lòng của khách hàng sau khi giải quyết thắc mắc, khiếu nại.
- Toàn bộ hoat động chăm sóc khách hàng phải lập thành các quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của Seaside Resort
- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng tháng, năm, quy trình Trưởng Bộ phận Chăm sóc Khách hàng xem xét và trình BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.
- Phải nắm rõ các thông tin của Hotel, Villa như trang thiết bị trong phòng, số lượng phòng, giờ mở cửa Buffet, Nhà hàng, Café… và là người chịu trách nhiệm cho những thông tin này. Chịu trách nhiệm kiểm tra toàn bộ thông tin của khách sạn và đưa ra một thông tin chính xác cho các Bộ phận.
Quyền lợi được hưởng
Yêu cầu công việc
Yêu cầu hồ sơ
CÔNG TY TNHH LONG THỊNH
Văn phòng giao dịch: địa chỉ tại 106/2 Đường 79, P.Phước Long B, Quận 9, Tp.Hồ Chí Minh
-Chuyên nhận thầu, thi công, xây dựng các công trình công nghiệp - dân dụng, công trình kỹ thuật, cơ sở hạ tầng, cầu đường, san lấp mặt bằng, làm bờ kè, cung cấp vật liệu xây dựng, kinh doanh Bất động sản, dịch vụ bất động sản và phát triển Nhà, , lắp đặt, Trang trí nội ngoại thất, …;
- Công ty còn có các Công trường xây lắp – Đội thi công xây lắp với trang thiết bị, máy móc hiện đại; đảm bảo các tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng, kỹ thuật, kiểu dáng thiết kế phù hợp xu thế thị trường đáp ứng yêu cầu của khách hàng;
- Công ty đã và đang Xây dựng nhiều Công trình lớn trên địa bàn cả nước như: TP.HCM, Cần Thơ, Vĩnh Long, Trà Vinh, Tiền Giang, Bình phước, Bình Dương, Đồng Nai, Đà Nẵng, Bình Thuận… Bao gồm các khu công nghiệp, trụ sở làm việc, Trung tâm Thương Mại, Căn hộ chung cư cao cấp, Tòa nhà văn phòng cho thuê, Cầu, Đường Quốc lộ, Bờ kè…;
- Công ty cũng đã cung cấp vật liệu xây dựng cho nhiều công trình lớn: Bê tông, cát, đá….
- Đầu tư kinh doanh trong các lĩnh vực như: Cho thuê văn phòng, kinh doanh căn hộ, kinh doanh đất nền, kinh doanh dịch vụ chung cư…;
- Ngoài ra công ty đã và đang kinh doanh rất nhiều lĩnh vực và chủng loại hàng hóa trên thị trường Việt Nam.
- Với Đội ngũ Cán bộ, công nhân viên kinh nghiệm và chuyên nghiệp, công nhân lành nghề có trình độ chuyên môn, sẽ làm hài lòng và thỏa mãn khách hàng.
- Những khả năng, Cơ sở vật chất kỹ thuật và kinh nghiệm tích lũy được, Công ty sẵn sàng và sẽ thực hiện tốt nhất những yêu cầu đặt ra từ khách hàng.