Role Overview:
The IT Service Management Engineer will be responsible for designing, implementing, and optimizing IT Service Management solutions within the Atlassian ecosystem. You will collaborate with ITSM, DevOps, and Development teams to streamline processes, enhance user experiences, and support continuous improvement initiatives across the organization.
Key Responsibilities:
- Design and develop Atlassian ITSM solutions, including JIRA Service Management, Confluence, Opsgenie, and related tools
- Customize workflows, automation, and configurations within the Atlassian suite to meet organizational requirements
- Collaborate with cross-functional teams to understand business needs and implement solutions that support ITSM best practices
- Monitor and maintain the stability, performance, and scalability of Atlassian systems
- Develop custom scripts and integrations to enhance functionality and improve productivity
- Perform regular system maintenance, upgrades, and troubleshooting as needed
- Support users with training, documentation, and issue resolution
Required Qualifications:
- Bachelor's degree in computer science, Information Technology, or related field, or equivalent experience
- Proven experience with the Atlassian toolset, particularly JIRA Service Management, Confluence, and Opsgenie
- Solid understanding of ITSM principles and methodologies, including incident, problem, change, and configuration management
- Proficiency in scripting languages (e.g., Python, Groovy) for automation and customization within the Atlassian suite
- Familiarity with REST APIs and integrations with other ITSM/ITOM tools
- Excellent problem-solving skills and a proactive approach to identifying improvements
- Atlassian certifications (e.g., Atlassian Certified Jira Project Administrator)
- Experience with CI/CD and DevOps tools and practices
- Knowledge of ITIL framework and relevant certifications
What We Offer:
- Competitive salary and benefits package
- Opportunity to work in a fast-paced, innovative fintech company
- A collaborative and inclusive work environment
- Growth opportunities within the company
- Exposure to cutting-edge technologies and processes
- Meal and parking allowance are covered by the company
- Full benefits and salary rank during probation
- Insurances as Vietnamese labor law and premium health care for you and your family without seniority compulsory
- Performance bonus up to 2 months
- 13th month salary pro-rata
- 15-day annual leave+ 3-day sick leave + 1 birthday leave + 1 Christmas leave
- SMART goals and clear career opportunities (technical seminar, conference, and career talk) - we focus on your development
- Values-driven, international working environment, and agile culture
- Overseas travel opportunities for training and working related
- Internal Hackathons and company's events (team building, coffee run, blue card...)
- Work-life balance 40-hr per week from Mon to Fri
Công ty TNHH Môi trường Công nghệ Công Thành (ENVITECH) được thành lập theo Quyết định 1308 GP/TLDN ngày 23 tháng 6 năm 1998 của Bộ Kế hoạch và Đầu tư.Công Thành là một trong những công ty dẫn đầu trong việc cung cấp các giải pháp toàn diện từ tư vấn thiết kế, thi công công trình đến việc cung cấp vật tư thiết bị, hóa chất cho ngành xử lý nước, nước thải, khí bụi tại Việt Nam.
Ngoài ra, Công Thành có bề dày kinh nghiệm trên các lĩnh vực nghiên cứu chất lượng môi trường, lập dự án xử lý ô nhiễm môi trường; phát triển công nghệ xử lý nước thải, chất thải rắn, khí thải và tiếng ồn;
Hệ thống quản lý chất lượng của Công Thành đã được đánh giá, kiểm nghiệm và công nhận đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2008 do tổ chức Vinacert chứng nhận.
Với 22 năm kinh nghiệm trong ngành, Công Thành đã gặt hái được nhiều thành công & doanh số hàng năm của chúng tôi liên tục tăng.
Với doanh số liên tục tăng hằng năm chúng tôi được tin tưởng giao trách nhiệm là đại lý phân phối độc quyền cho nhiều thương hiệu tên tuổi lớn trên thế giới như GE Water (USA), Tsurumi (Nhật Bản), Graver Technologies (USA), SSI (USA), Aqua+ Tech (Thụy Sỹ), Koch (USA), Taconic (Korea),...
"Công Thành là điểm đến cho tất cả những ứng viên có đủ trình độ, kỹ năng & tham vọng thăng tiến, mong muốn khẳng định, phát triển bản thân, gắn bó lâu dài cùng sự phát triển bền vững của công ty."
Tại Công Thành, chắc rằng bạn sẽ có nhiều cơ hội để phát triển nghề nghiệp và thành công. Bạn sẽ thấy Công Thành là một tổ chức định hướng vào hành động và kết quả, môi trường làm việc của Công Thành là một môi trường năng động, thử thách, hỗ trợ và mang tính động viên khích lệ. Hân hoan chào đón các bạn trở thành thành viên của gia đình Công Thành.