![CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN JEA-MUST VIỆT NAM. CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN JEA-MUST VIỆT NAM.](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-16-1695055151.png)
- Regularly review the backlog of agents to find out potential compliance issues/case handling issues/process issues, report to leadership team in a timely manner.
- Make recovery call for risky cases to minimize high-risk cases to drive CSAT.
- Monitor, evaluate and / or audit samples of inbound and/or outbound calls and other contact methods including non-voice.
- Maintain strong program knowledge base; basic understanding of client products, services and/or program strategies.
- Support management focus on review of key drivers, metrics, and operational processes (including Training) that drive
- Balanced Scorecards and count profitability goals.
- Provides accurate and timely reports on a daily, monthly, month-to-date and year-to-date rolling basis on call quality, productivity, availability, and other key metrics as determined.
- Be responsible for physical compliance audits and maintain zero compliance issues in the team.
- Quality Analyses: Produce all quality analysis information required to maintain the performance at level of target required (statistical, affinity, Drivers, Attributes, etc.)Have at least 1-year experience in QA in BPO, Contact center industry.
Excellent speaking and writing in English.
Experience in managing quality performance targets desired.
Strong determination for KPI achievement.
Disciplined and highly motivated to motivate and encourage the team for improvement.
Excellent oral, written, and interpersonal communication skill.
Demonstrated problem-solving skills, strategic and analytical capabilities.
Having experience/background in IT, Tech Support, high-tech projects is a big plus.Chăm sóc sức khoẻ
1 lần 1 năm
Nghỉ phép có lương
12 ngày nghỉ phép năm, 8 ngày nghỉ ốm
Máy tính xách tay
Cung cấp laptop
![CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN JEA-MUST VIỆT NAM. CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN JEA-MUST VIỆT NAM.](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-16-1695055151.png)
Lô A21 -Khu Công Nghiệp Giao Long, Xã An Phước, Huyện Châu Thành, 86000, Tỉnh Bến Tre, Việt Nam
Vật liệu được áp dụng chứng nhận đáp ứng các yêu cầu cụ thể dành cho loại sản phẩm II của TIÊU CHUẨN 100 của OEKO-TEX® Phụ lục 4.
Chứng nhận của nhóm bài viết sau được phê duyệt:
Quần áo dệt kim may sẵn (áo phông, áo nỉ, áo hoodie, áo khoác, quần thể thao, váy, đầm, quần short), làm từ cotton, polyester và hỗn hợp với elastane, trắng, nhuộm từng mảnh, hoàn thiện, có hoặc không có in cao su trên cotton màu trắng và đen; bao gồm các phụ kiện (chỉ khâu, chỉ thêu bằng PES màu trắng và đen, nhãn in, băng thun, băng chéo, lỗ kim loại, dây rút đầu kim loại, khóa kéo kim loại, lớp lót CO màu trắng và đen. đen); được sản xuất bằng vật liệu được chứng nhận theo TIÊU CHUẨN 100 của OEKO-TEX®
Những nghề phổ biến tại JEA-MUST VIỆT NAM.
Bạn làm việc tại JEA-MUST VIỆT NAM.? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
![Logo JEA-MUST VIỆT NAM.](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-16-1695055151.png)