Việc làm JEA-MUST VIỆT NAM.
Tìm thấy 0 việc làm đang tuyển dụng
JEA-MUST VIỆT NAM.
Đã xác minh
Call Center - Quality Assurance ( Customer Service QA)
JEA-MUST VIỆT NAM.
7 việc làm
0 Lượt ứng tuyển
Lượt xem 2
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Trưởng nhóm / Giám sát
Ngày đăng tuyển:
10/07/2024
Hạn nộp hồ sơ:
01/08/2024
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Du lịch nước ngoài
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- Establish and refine internal standards for support and call center quality assurance.
- Review a selection of support agents’ interactions across various channels (calls, emails, chats, etc.).
- Evaluate support engagements against predetermined quality benchmarks.
- Analyze customer service metrics (e.g., CSAT, FRT, IQS) and their correlation with support team performance.
- Devise strategies to enhance support KPIs.
- Identify training and onboarding needs and spearhead relevant initiatives.
- Monitor customer service performance at both individual agent and team levels.
- Generate comprehensive reports reflecting support performance.
- Communicate support team performance findings to upper management.
- Foster a positive team culture.
- Prepare weekly and monthly reports.
Yêu Cầu Công Việc
- Prior minimum 2 years experience in customer service roles in Quality Assurance (QA), Call Center, or Customer Service, preferably within the Electronics or Electrical industry.
- Demonstrated proficiency in analytical abilities.
- Practical experience in quality assurance procedures.
- Strong interpersonal skills, including adeptness in deliveringconstructive feedback.
- Problem-solving acumen to devise impactful strategies for enhancingsupport quality.
- Fluency in English or Chinese (Mandarine)
- Work Schedule: 6 days per week.
Thông tin khác
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Quy mô:
100 - 200 nhân viên
Địa điểm:
43 Ngô Quang Huy, Phường Thảo Điền, Thành phố Thủ Đức
CÔNG TY TNHH MTV JEA-MUST VIỆT NAM
100% VỐN NƯỚC NGOÀI - CHUYÊN MAY QUẦN ÁO XUẤT KHẨU
Địa chỉ: Lô A21, KCN Giao Long (gần nhà máy giấy DOHACO)
Lô A21 -Khu Công Nghiệp Giao Long, Xã An Phước, Huyện Châu Thành, 86000, Tỉnh Bến Tre, Việt Nam
Vật liệu được áp dụng chứng nhận đáp ứng các yêu cầu cụ thể dành cho loại sản phẩm II của TIÊU CHUẨN 100 của OEKO-TEX® Phụ lục 4.
Chứng nhận của nhóm bài viết sau được phê duyệt:
Quần áo dệt kim may sẵn (áo phông, áo nỉ, áo hoodie, áo khoác, quần thể thao, váy, đầm, quần short), làm từ cotton, polyester và hỗn hợp với elastane, trắng, nhuộm từng mảnh, hoàn thiện, có hoặc không có in cao su trên cotton màu trắng và đen; bao gồm các phụ kiện (chỉ khâu, chỉ thêu bằng PES màu trắng và đen, nhãn in, băng thun, băng chéo, lỗ kim loại, dây rút đầu kim loại, khóa kéo kim loại, lớp lót CO màu trắng và đen. đen); được sản xuất bằng vật liệu được chứng nhận theo TIÊU CHUẨN 100 của OEKO-TEX®
Những nghề phổ biến tại JEA-MUST VIỆT NAM.
Bạn làm việc tại JEA-MUST VIỆT NAM.? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
JEA-MUST VIỆT NAM.
Click để đánh giá